杭州順豐同城實業股份有限公司昨日發布公告，披露其2021年業績。報告期內，順豐同城收入為81.74億元，同比增長68.8%，主要是由于：擴張至新服務場景，服務網絡的地域覆蓋范圍擴大，消費者群體擴大，電子商務和在線消費日益流行。

2021年，順豐同城毛利9480萬元及毛利率1.2%；毛虧損1.885億元及毛損率3.9%；凈虧損及凈虧損率分別為8.989億元及11.0%。

按照業務劃分，該公司同城配送服務的收入從截至2020年12月31日止年度的32.202億元增長58.1%至截至2021年12月31日止年度的50.896億元。值得一提的是，下沉市縣的收入同比增長89%至截至2021年12月31日止年度的16.736億元。

最后一公里配送服務的收入從截至2020年12月31日止年度的16.218億元增加89.3%至截至2021年12月31日止年度的人民幣30.703億元。最后一公里配送服務覆蓋的市縣數量擴大至超過1900個。

商家方面，該公司活躍商家數量從2020年的約16.7萬家增加至2021年的25.8萬家以上。順豐同城表示：我們相信，我們已成為商家客戶首選的第三方即時配送服務提供商。

與2020年相比，順豐同城來自醫藥行業、服裝行業及數碼3C（電腦、通訊及消費性電器）行業商家配送的收入同比增長超過165%，以及來自近場電商及同城零售場景（涵蓋商超生鮮、鮮花綠植、甜點及其他日用百貨等類別）商家配送的收入同比增長超過95%。通過采納以客戶為中心的方案，該公司亦不斷深化與多個領先品牌的合作，并累計與超過2,300家商家品牌建立友好業務關系。2021年，其Top 100主要客戶的續簽率已達到86%。

騎手方面，財報指出，該公司騎手由專職騎手和眾包騎手組成。活躍騎手數量由2020年的約459400人增加至2021年的超過606000人。截至2021年12月31日，順豐同城夜間（24小時）配送服務網絡覆蓋的城市數量為693個。2021年，順豐同城的時效達成率保持在95%，對時效要求高的餐飲外賣場景，其平均配送時間僅用26分鐘。

用戶層面，2021年，順豐同城消費者群體較上年度實現翻倍。其活躍消費者人數從2020年的約5.1百萬人增加至2021年的約10.6百萬人。2021年，該公司還打造了專業的“先鋒騎手”專業團隊，提升消費者配送標準，于2021年底，已實現訂單接起率不低于99%，時效達成率超過96%。

該公司研發開支于截至2021年12月31日止年度增加77.9%至123.4百萬元，而截至2020年12月31日止年度為69.4百萬元，主要由于對研發團隊及人才持續投資；對CLS進行內部研發；開發豐食系統。該公司認為，研發開支增加反映了其持續努力為解決及滿足不斷變化的業務場景和客戶需求。