1688平臺日前發(fā)布制定《1688商家發(fā)貨行為管理規(guī)范》的公告（以下簡稱公告）。
公告稱，為營造1688.com良好的購物環(huán)境，促進1688交易市場的持續(xù)健康發(fā)展，特制定《1688商家發(fā)貨行為管理規(guī)范》，旨在共同維護平臺的生態(tài)秩序和氛圍。
公告顯示，本管理規(guī)范相較先前規(guī)則的變化點如下：為了更好規(guī)范平臺的發(fā)貨行為，本規(guī)范更系統(tǒng)更全面地闡述了發(fā)貨行為的要求，以及違規(guī)行為的定義；為了更合理的規(guī)范發(fā)貨行為，針對違規(guī)發(fā)貨行為進行了區(qū)分，更清晰規(guī)范了部分違規(guī)行為，如“無需物流”的使用規(guī)范及違規(guī)行為的處罰措施；新增違規(guī)行為的特殊處理，更全面保障買家權益；新增和規(guī)范了申訴流程。
《1688商家發(fā)貨行為管理規(guī)范》顯示，商家可選擇1688官方物流、自有物流方式發(fā)貨，同時，商家有義務有責任主動在1688后臺上傳/提供真實物流信息，供買家查詢。如商家選擇的物流方式無法在線查詢物流跟蹤信息，為確保交易資金安全，平臺有權對該類型的交易訂單做延長確認收貨時間處理。
平臺鼓勵商家在（買家付款后）48小時內發(fā)出商品，另行約定的除外。商家發(fā)品必須做出發(fā)貨時效承諾：商家可通過商品詳情頁、阿里旺旺、千牛、線上交期保障單、線下合同、1688平臺官方提供的產品或工具等向買家承諾發(fā)貨時間。
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當日發(fā)貨發(fā)貨時效要求：默認支付截單時間為16:00，當日16:00前（不含）支付完成的訂單，需在當日23:59:59前發(fā)貨完成；當日16:00后（含）支付完成的訂單，需在次日23:59:59前發(fā)貨完成。攬收時效要求：商家在發(fā)貨后（上傳物流單號）的24小時內，該物流單號在相應物流公司官網有第一條物流攬件信息。
針對延遲發(fā)貨/缺貨/無貨/虛假發(fā)貨/欺詐發(fā)貨的訂單，平臺有權采取調整流量分配、下架對應違規(guī)商品等措施。若出現批量訂單不發(fā)貨或導致批量買家退款或投訴的嚴重情節(jié)，平臺有權視情況直接對該店鋪采取全店商品降權、資金管控、關店或清退等措施，同時有權關閉交易并對買家進行退款。
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