雙11期間，蘇寧易購(gòu)?fù)瞥雒赓M(fèi)“局改”服務(wù)，用戶在購(gòu)買洗碗機(jī)后，將有專人免費(fèi)上門，提供合理化的局改方案，以便洗碗機(jī)入戶安裝。

具體來(lái)看，蘇寧易購(gòu)的免費(fèi)“局改”措施包括上門測(cè)量、上門設(shè)計(jì)、拆除舊家電、門板改造、櫥柜封板、非木質(zhì)側(cè)板固定、櫥柜結(jié)構(gòu)重構(gòu)、免費(fèi)指導(dǎo)等16項(xiàng)服務(wù)，最高可省千元。目前，蘇寧易購(gòu)的免費(fèi)“局改”服務(wù)已在全國(guó)211座城市上線，西門子、方太、老板、美的等大牌均可享受。

據(jù)了解，今年618期間，蘇寧易購(gòu)幫客上線家庭局部改造業(yè)務(wù)，重點(diǎn)針對(duì)消費(fèi)者對(duì)廚房、衛(wèi)生間、陽(yáng)臺(tái)等家庭場(chǎng)景需求提供局改解決方案。該業(yè)務(wù)首批覆蓋北京、蘇州、寧波、南京、杭州、成都、重慶、廣州等17座城市，七月底實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)重點(diǎn)城市全面覆蓋。

此外，在家電安裝、維修、清洗等基礎(chǔ)性服務(wù)基礎(chǔ)上，蘇寧易購(gòu)幫客進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)容，向智能家居安裝、家庭環(huán)境局改等個(gè)性化需求延展。提供諸如智能門鎖、智能窗簾、智能安防、智能廚衛(wèi)等一體化智能解決方案，以及廚房、衛(wèi)浴、陽(yáng)臺(tái)等生活場(chǎng)景改造需求。消費(fèi)者可以通過(guò)蘇寧易購(gòu)門店、小程序、主站頁(yè)面、銷服店等渠道訂制家庭局改服務(wù)。

值得一提的是，除推出免費(fèi)“局改”服務(wù)外，今年雙11蘇寧易購(gòu)還升級(jí)了價(jià)格保障，做出了“30天價(jià)保”的承諾。

凡是10月24日20:00:00-11月13日23:59:59期間，用戶在蘇寧易購(gòu)選購(gòu)帶有“30天價(jià)保”標(biāo)識(shí)商品，均可享受30天價(jià)保服務(wù)。這“30天”從用戶收到貨開始算起，意味著蘇寧易購(gòu)的價(jià)保服務(wù)最長(zhǎng)可延至12月。在價(jià)保期內(nèi)，若同一商品出現(xiàn)降價(jià)，用戶即可在“我的易購(gòu)-客戶服務(wù)-貴就賠”頁(yè)面發(fā)起價(jià)保申請(qǐng)，退補(bǔ)差價(jià)。

此外，用戶購(gòu)買部分蘇寧易購(gòu)家電商品還可享受“30365”的服務(wù)，即30天內(nèi)包退，365天內(nèi)包換。