1、天貓雙11淘寶APP引入虛擬街區(qū)
今年雙11期間，阿里影業(yè)旗下IP交易與創(chuàng)新平臺阿里魚與阿里巴巴達(dá)摩院XR實(shí)驗(yàn)室合作（XR全稱extended reality，延伸實(shí)景），通過淘寶APP的“IP新勢力”首次推出VR技術(shù)驅(qū)動的虛擬IP場景，建造一座沉浸式虛擬街區(qū)。淘寶APP用戶更新應(yīng)用程序后，可以在端內(nèi)搜索“IP新勢力”后即能進(jìn)入虛擬街區(qū)，該街區(qū)匯聚寶可夢、三麗鷗、多啦A夢、英雄聯(lián)盟、變形金剛等超過30款獲授權(quán)的知名卡通或動漫形象，用戶可操控虛擬角色，進(jìn)入分布街區(qū)兩旁的卡通或動漫形象店鋪，進(jìn)而瀏覽相關(guān)商品。除了淘寶APP內(nèi)的虛擬街區(qū)，手機(jī)天貓APP也在雙11期間推出3D購物服務(wù)，并將3D購物視作天貓APP常態(tài)化體驗(yàn)。（來源：阿里足跡）
2、美團(tuán)APP測試“美團(tuán)外賣二樓”短視頻界面
美團(tuán)APP近日更新，點(diǎn)擊進(jìn)入“外賣”模塊后，平臺會彈出引導(dǎo)用戶“上二樓”的提示，下拉后即可進(jìn)入美團(tuán)外賣的短視頻界面。測試發(fā)現(xiàn)，“美團(tuán)外賣二樓”的短視頻展示邏輯和抖音類似，都是單屏上下滑動模式。主要展示的是餐廳招牌菜品，界面會顯示餐廳評分、配送時(shí)間、餐品價(jià)格等基本信息，用戶可以點(diǎn)贊收藏，點(diǎn)擊右下方的“馬上搶”，即可跳轉(zhuǎn)至餐廳在美團(tuán)外賣的選購界面。目前，該功能還處于相對初級的階段。對比短視頻平臺上的美食視頻，“美團(tuán)外賣二樓”的短視頻內(nèi)容呈現(xiàn)、拍攝手法、文案介紹都相對簡單。此外，“二樓”和美團(tuán)外賣模塊的Tab2“吃啥”內(nèi)容一致，暫時(shí)未有區(qū)別。（來源：界面新聞）
3、微信客服能力正式接入視頻號小店
微信視頻號宣布企業(yè)微信4.0.18版本上線后，微信客服能力正式接入視頻號小店，用戶可以在商品詳情頁、直播間、商品櫥窗等頁面中找到客服進(jìn)行咨詢。視頻號小店為商家提供微信客服能力具體來說，視頻號小店此次為商家提供微信客服能力，商家只需登錄“視頻號小店”的管理后臺，就能配置好微信客服。商家還可以在視頻號主頁、小店、直播間接入不同的客服賬號，帶貨主播在介紹商品時(shí)，用戶也可以直接聯(lián)系到品牌方的官方客服人員進(jìn)行商品咨詢。另外，顧客聯(lián)系商家的微信客服后，第一時(shí)間就會自動收到歡迎語，商家還可以在歡迎語中加入常見問題，供顧客點(diǎn)擊咨詢。（來源：電商報(bào)）
4、京東雙11已有超2億人次申請“一鍵價(jià)保”服務(wù)
京東官方賬號今日披露數(shù)據(jù)：京東雙11期間，已經(jīng)有超2億人次點(diǎn)擊申請“一鍵價(jià)保”。據(jù)介紹，該平臺內(nèi)超5億種商品支持30天買貴退差價(jià)，消費(fèi)者可多次申請，領(lǐng)券也支持。值得一提的是，在售后方面，京麥商家中心日前宣布，京東“優(yōu)鮮賠”保險(xiǎn)服務(wù)于2022年10月24日已正式上線，為賣家提供完整的售后保險(xiǎn)服務(wù)解決方案，減少客訴，節(jié)省糾紛人力成本，提高售后服務(wù)質(zhì)量。（來源：億邦動力）
5、國家郵政局：積極協(xié)同支撐跨境電商發(fā)展
國家郵政局消息，國家郵政局黨組書記、局長趙沖久7日主持召開黨組（擴(kuò)大）會議。會議指出，全系統(tǒng)全行業(yè)要積極服務(wù)國家開放大局，用好國內(nèi)國際兩個(gè)市場、兩種資源，加強(qiáng)與“一帶一路”沿線國家、RCEP成員國家郵政領(lǐng)域高級別對話和務(wù)實(shí)合作，促進(jìn)郵政政策、規(guī)則、制度、技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)“引進(jìn)來”和“走出去”。要深入研究國際經(jīng)貿(mào)新規(guī)則，順應(yīng)數(shù)字化智能化、綠色低碳等新趨勢，積極協(xié)同支撐跨境電商發(fā)展，支持加強(qiáng)海外分撥中心、海外倉以及地面配送網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，更好貫通對外貿(mào)易生產(chǎn)端、貿(mào)易端、消費(fèi)端，有效穩(wěn)固產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈。（來源：國家郵政局）
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