在剛剛收官的天貓雙11,不少商家打爆新品的能力得到了印證。
小米以“科技煥新季”為主題,掀開大促的帷幕,截至11月11日24時 ,其全渠道累計支付金額突破了170億元,并在天貓安卓手機銷售額榜上名列第一;新品牌也積極參與雙11“上新”,10月31日晚大促開售后的短短4小時,隱形眼鏡新銳品牌moody推出的聯名新品LINE FRIENDS系列訂單突破5萬件,不少單品售罄……
不止小米、moody,剛剛落下帷幕的天貓雙11,在“阿里媽媽雙11王牌新品計劃”中,波司登、LEGO、ONLY等數十家品牌,借此實現了新品即爆品。
他們是如何做到的?
天貓雙11成商家關鍵“打新場”
“以往靠發布會我們就能有一個較大的流量。”小米天貓事業部副總經理陳幕楠回憶,三年以前,小米的新品營銷,通常靠自家的產品發布會就夠了。
但如今,觸點越發分散、競爭越發激烈的市場,讓小米在發布會外,也更關注產品上新的時間節點。陳幕楠介紹,小米自己孵化出了米粉節、周年慶等節日,小米旗下新品每一款都盡可能踩在營銷節點上。其中,針對天貓雙11這樣的重磅節點,小米一般都會選擇最重要產品線的新品,比如Redmi下的Note系列。
不止小米,越來越多的商家將天貓雙11作為年度重磅新品的“打新場”。這不光是一個沖擊銷量的機會,更是展現品牌力、拓寬消費人群的機會。正如國際服裝品牌ONLY品牌總監Jaycie所說:“ONLY對于天貓雙11的訴求,不單純在于新品銷售額上的突破,更看重天貓的流量規模、精度,能為品牌帶來的不俗的品宣價值。”
天貓《2021新品消費調查報告》顯示,過去一年里,約九成消費者表現愿意嘗試購買新品,有超四分之一的消費者已經養成“買新”的習慣。
但對商家來說,每次“上新”都面臨著風險。商家開發新品投入巨大,而消費者對新品的認知度通常較低,若不能在短時間內找到人貨匹配的最佳路徑,新品就可能淪為拖累業績的庫存。
如何在天貓雙11這個關鍵節點將新品打出聲量?不少商家表示,關鍵在于“信息”。
例如,Jaycie表示,上新面臨最大的挑戰在于管理好庫存,即當某款商品顯露出滯銷跡象時,品牌要迅速采取措施拉動銷售;另有不少商家在“打新”過程中,會持續收集產品的反饋信息,動態調整營銷策略。
無論是選品、測款,還是庫存管理,都證明商家迫切需要平臺的數智經營能力提供“確定性”的支持。在此背景下,阿里媽媽雙11王牌新品計劃應運而生。
從線上到線下,全方位觸達消費者
如何在天貓雙11,幫助品牌縮短新品的“冷啟動”,實現快速成長?阿里媽媽雙11王牌新品計劃將其拆解為兩步:其一,新品如何觸達消費者;其二,觸達消費者之后,如何形成轉化。
阿里媽媽提供了多種工具及場景,幫助商家多方位觸達消費者。在線上,當新品剛進入市場,阿里媽媽萬相臺“上新快”工具可幫助商家投放到“猜你喜歡”信息流等內容場快速種草;與此同時,商家也可以加碼“引力魔方”定向獲取新的潛力人群,或通過“直通車”同步養育新品詞,實現多重加速。
觸達的關鍵詞是“精準”。今年天貓雙11,ONLY將“運動戶外”作為秋冬新品服裝新方向。Jaycie透露,在阿里媽媽數智經營工具的支持下,ONLY對運動愛好人群進行精準的投放,不光提升了新品成功率,也為拓寬人群、增強品牌曝光提供助力。
線下,阿里媽媽更多創意化的營銷手段也幫助品牌打破線上到線下的“次元壁”,形成多維傳播。這背后既得益于阿里媽媽豐富的線下廣告資源布局,也體現了平臺營銷能力的創新與提升。
“過往每年阿里媽媽都會將最新的數智經營能力,優先應用在新品上。今年,王牌新品計劃以‘雙11新品gallery’概念貫穿線上線下。背后,是阿里媽媽最新的元宇宙營銷能力。阿里媽媽聯動王牌新品計劃,讓元宇宙營銷不再停留在概念中,而是過程可實踐、效果可量化。”王牌新品項目負責人遼沙介紹。
天貓雙11前夕,阿里媽媽雙11王牌新品計劃聯動數字人AYAYI打造線上線下“數字花園俱樂部”,覆蓋一線城市頭部商圈。借此機會,美妝新品牌moody也以AYAYI在元宇宙的奇遇為靈感,推出了頗具未來時尚感與元宇宙數字感的彩瞳新品。
很快,這場“賽博朋克”式的營銷助推產品快速爆發——截至11月11日零時,天貓雙11正式開售后僅4小時左右,moody X AYAYI超瞳系列銷量超18000件,moody銷售額突破億元大關,老客復購率達60%,不少單品甚至賣到斷貨。
據悉,阿里媽媽雙11王牌新品計劃第一階段曝光量超3億,“數字花園俱樂部”項目粉絲量累計突破100萬;“數字植物養成計劃”通過站外搜索和站內引流,精準觸達數字玩家,帶動超百個社群討論。
分層精細化運營,挖掘新品爆發力
在觸達之后,第二步便是關鍵的“轉化”。阿里媽媽雙11王牌新品計劃的一項優勢,在于通過阿里媽媽貨品長效價值經營方法論(PLTV),幫助商家更精細化地運營商品,提高轉化效率。
“PLTV將貨品生命周期拆解為潛力單品—新品—爆品—尾貨品。進而幫助商家診斷不同階段的貨品,匹配相應的經營舉措。”雙11王牌新品計劃數智策略板塊負責人卓晟介紹。
據介紹,通過阿里媽媽PLTV,品牌能夠了解店鋪寶貝所有葉子類目的細維度數據,包括行業整體數據、60天的價格帶分析、近30天的靈活周期調整等,再基于此判斷哪些類目有潛力需加大投入;在新品上架后,結合搜索點擊、點擊成本、收藏加購等數據,PLTV能夠幫助品牌掌握同一批新品里哪些具有爆款潛質,值得傾斜資源,實現批量測款,進一步挖掘潛力新品的爆發力。
卓晟提到,PLTV還能幫助品牌對店鋪的產品結構進行診斷,包括哪些貨品對商家GMV(總成交額)貢獻更大,哪些貨品還需要去提升,品牌能夠一目了然地掌握,并及時調整自身的營銷策略。
2022年度的天貓雙11已落下帷幕,無論小米、ONLY還是moody,新品在雙11期間的爆發也只是個開始,唯有一個又一個新品,才能構成品牌前進的階梯。
過去一年,阿里媽媽幫助品牌孵化的新品數量超過2681萬。商家期待平臺為其錦上添花,平臺也在堅持讓商家的“每一份經營都算數”,幫助品牌積蓄人、貨兩大資產,為未來增長打好基礎。這也是淘系區別于其他交易平臺最大的不同——經營的持續性和穩定性。
正如近期2022天貓雙11商家大直播中,阿里媽媽事業群總裁家洛所說:“雖然商家都在雙11去做狂歡,但更重要的是365天的持續經營。雙11可以讓你一年365天的持續經營得到更好的回報。”