1688平臺日前發布1688針對疫情期間商家理賠及處罰規則的恢復公告（以下簡稱公告）。
公告稱，隨著全國疫情好轉，物流運力問題已逐步恢復，為營造1688.com良好的購物環境，促進1688交易市場的持續健康發展，給買家持續提供好的發貨物流體驗，將進行如下調整。
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公告顯示，商家發貨物流相關考核將于2023年2月1日00:00:00開始恢復正常：支付時間在2023年2月1日00:00:00后的訂單，平臺將正常開放逾期發貨的理賠申請。請商家及時發貨做好關注。支付時間在2023年2月1日00:00:00后的訂單，買家可正常發起發貨物流問題的投訴且平臺正常受理投訴及判責處置。支付時間在2023年2月1日00:00:00后的訂單，正常記錄商家新燈塔物流體驗分考核、24/48/72小時等各類發貨服務標的考核計算。
支付時間在2023年2月1日00:00:00前（即春節期間產生）的訂單，具體履約發貨時效如下（部分舉例，以此類推）：24小時發貨服務保障最遲攬件記錄時間點2023年2月1日23:59:59，48小時發貨服務保障最遲攬件記錄時間點2023年2月2日23:59:59，72小時發貨服務保障最遲攬件記錄時間點2023年2月3日23:59:59。
與此同時，1688平臺還發布關于“處罰物流超72小時無更新記錄”的預警通知，為營造1688良好的購物環境，促進1688交易市場的持續健康發展，旨在共同維護平臺的生態秩序和氛圍，《1688商家發貨行為管理規范》對商家發貨行為制定了發貨要求。平臺將依據《1688商家發貨行為管理規范》對于“虛假發貨-任意軌跡節點間超過72小時未更新下一軌跡信息”行為進行預警通知。
1688平臺預計于2023年1月31日起執行“商家上傳的商品物流單號自攬收后至派送信息之間，任意軌跡節點間超過72小時未更新下一軌跡信息，偏遠地區除外”的預警通知。
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