1688平臺(tái)日前發(fā)布1688針對(duì)疫情期間商家理賠及處罰規(guī)則的恢復(fù)公告（以下簡(jiǎn)稱公告）。

公告稱，隨著全國(guó)疫情好轉(zhuǎn)，物流運(yùn)力問(wèn)題已逐步恢復(fù)，為營(yíng)造1688.com良好的購(gòu)物環(huán)境，促進(jìn)1688交易市場(chǎng)的持續(xù)健康發(fā)展，給買(mǎi)家持續(xù)提供好的發(fā)貨物流體驗(yàn)，將進(jìn)行如下調(diào)整。

公告顯示，商家發(fā)貨物流相關(guān)考核將于2023年2月1日00:00:00開(kāi)始恢復(fù)正常：支付時(shí)間在2023年2月1日00:00:00后的訂單，平臺(tái)將正常開(kāi)放逾期發(fā)貨的理賠申請(qǐng)。請(qǐng)商家及時(shí)發(fā)貨做好關(guān)注。支付時(shí)間在2023年2月1日00:00:00后的訂單，買(mǎi)家可正常發(fā)起發(fā)貨物流問(wèn)題的投訴且平臺(tái)正常受理投訴及判責(zé)處置。支付時(shí)間在2023年2月1日00:00:00后的訂單，正常記錄商家新燈塔物流體驗(yàn)分考核、24/48/72小時(shí)等各類發(fā)貨服務(wù)標(biāo)的考核計(jì)算。

支付時(shí)間在2023年2月1日00:00:00前（即春節(jié)期間產(chǎn)生）的訂單，具體履約發(fā)貨時(shí)效如下（部分舉例，以此類推）：24小時(shí)發(fā)貨服務(wù)保障最遲攬件記錄時(shí)間點(diǎn)2023年2月1日23:59:59，48小時(shí)發(fā)貨服務(wù)保障最遲攬件記錄時(shí)間點(diǎn)2023年2月2日23:59:59，72小時(shí)發(fā)貨服務(wù)保障最遲攬件記錄時(shí)間點(diǎn)2023年2月3日23:59:59。

與此同時(shí)，1688平臺(tái)還發(fā)布關(guān)于“處罰物流超72小時(shí)無(wú)更新記錄”的預(yù)警通知，為營(yíng)造1688良好的購(gòu)物環(huán)境，促進(jìn)1688交易市場(chǎng)的持續(xù)健康發(fā)展，旨在共同維護(hù)平臺(tái)的生態(tài)秩序和氛圍，《1688商家發(fā)貨行為管理規(guī)范》對(duì)商家發(fā)貨行為制定了發(fā)貨要求。平臺(tái)將依據(jù)《1688商家發(fā)貨行為管理規(guī)范》對(duì)于“虛假發(fā)貨-任意軌跡節(jié)點(diǎn)間超過(guò)72小時(shí)未更新下一軌跡信息”行為進(jìn)行預(yù)警通知。

1688平臺(tái)預(yù)計(jì)于2023年1月31日起執(zhí)行“商家上傳的商品物流單號(hào)自攬收后至派送信息之間，任意軌跡節(jié)點(diǎn)間超過(guò)72小時(shí)未更新下一軌跡信息，偏遠(yuǎn)地區(qū)除外”的預(yù)警通知。