據(jù)京東官方信息顯示，截至6月18日23時59分，2023年京東618增速超預(yù)期，再創(chuàng)新的紀(jì)錄。
京東集團(tuán)CEO許冉表示，“‘多、快、好、省’是京東的不懈追求，服務(wù)更多用戶是我們奮斗的方向。”
據(jù)悉，今年京東618，線上品牌商家參與數(shù)量達(dá)到歷史最高，線下實體門店參與數(shù)量也創(chuàng)新高。線下數(shù)萬家的京東門店，以及京東供應(yīng)鏈接入的全國數(shù)百萬家線下合作門店都參與到了京東618中。京東到家聯(lián)動超38萬家線下門店通過線上下單、門店發(fā)貨、商品小時達(dá)最快分鐘達(dá)，提供即時零售服務(wù)，合作門店數(shù)同比去年增加8成。今年京東618，新增趨勢品類1200多個。
在今年京東618高潮期間，全國超過95%區(qū)縣實現(xiàn)當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)。此外，京東618期間，2000多個縣區(qū)市消費者體驗到京東到家“小時購”服務(wù)，巔峰期開場僅10分鐘，近1000個縣區(qū)市的消費者已收貨。今年京東618，基于達(dá)達(dá)快送大促服務(wù)升級，京東到家進(jìn)一步提升配送時效，單均履約時長縮短6分鐘。6月17日巔峰期晚8點，京東“小時購”首單送達(dá)僅用9分鐘。
服務(wù)方面，今年京東618期間，京東推出超過200項針對消費者痛點的全鏈路服務(wù)，以及80余項行業(yè)首創(chuàng)、行業(yè)獨有服務(wù)。大促期間，3C數(shù)碼、家電家居產(chǎn)品以舊換新成交額同比增長超150%。此外，依托言犀產(chǎn)業(yè)大模型，京東云全面升級面向消費者7×24小時智能服務(wù)，京東618期間京東云智能客服累計咨詢服務(wù)量超7億次。京東618期間，言犀虛擬主播已帶動商家成交額較去年雙11增長超246%。
同時，今年京東618中參與百億補(bǔ)貼的商品數(shù)量達(dá)到3月的10倍以上。京東618期間，“一鍵價保”被點擊了超過6.6億次。數(shù)據(jù)顯示，自2008年京東在行業(yè)中首創(chuàng)“價保”服務(wù)以來，截至目前這項服務(wù)已累計為京東用戶省下了近80億元。京東618期間，京東供應(yīng)鏈金融科技為京東內(nèi)外部商家、中小微企業(yè)累計提額180億元、息費減免超1億元。
京東物流方面，今年京東618期間，在為期一個月的訂單峰值期間，美妝、母嬰、小家電行業(yè)等外部客戶超八成訂單實現(xiàn)1日內(nèi)送達(dá)，在保障庫存有序周轉(zhuǎn)的同時，熱銷品現(xiàn)貨率達(dá)100%。
大促期間，京東云每秒用戶訪問峰值同比提升119%。智能化服務(wù)平臺“京小智”為超22.3萬家京東第三方商家提供了智能客服、智能營銷、智能分析決策等服務(wù)。
京東工業(yè)方面，京東618期間，京東工業(yè)與約3萬家制造商、分銷商及代理商，服務(wù)累計超百萬用戶。京東618期間多行業(yè)、多地區(qū)工業(yè)品采購額同比顯著增長，采購規(guī)模TOP5行業(yè)有4個來自制造與能源，分別為汽車制造、消費制造、電力、電網(wǎng)，采購規(guī)模TOP5省份分別為廣東、四川、江蘇、山東、湖南。針對企業(yè)客戶降本提效的需求，京東企業(yè)業(yè)務(wù)推出“商品+服務(wù)”一站式采購解決方案，新能源行業(yè)采購額同比增長253%；同時京東企業(yè)業(yè)務(wù)還為中小企業(yè)采購墊款超1億元，為中小企業(yè)降低約25%的綜合采購成本。
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