一、小紅書與豐巢達成業務合作

小紅書電商告別了搖擺不定的日子。

近日，豐巢寄件與小紅書達成戰略合作。在小紅書上購物的用戶，退換貨時可以直接選擇豐巢24小時寄件。

可以預見，豐巢與小紅書達成戰略合作后，雙方將進一步整合資源優勢，進而滿足用戶對使用時間、寄件場景、操作方式等多元化需求。

站在豐巢的角度看，繼2018年通達系全面退出豐巢以來，它就鮮少與電商平臺達成合作。

而現如今豐巢選擇小紅書，并與其共同探索智能退換貨場景，想必也是為了充分發揮自身在末端物流領域的24小時全天可用的業務優勢，以獲得更多用戶的信任和關注。

在雙方達成合作之后，豐巢也可以充分發揮的產品服務優勢，為用戶帶來智能體驗和效率提升。

站在小紅書的角度看，目前豐巢已經覆蓋全國200多座城市，柜機數量超過30萬臺，日均處理包裹量2500萬件，服務用戶超過4億人，能夠很好地滿足用戶對小紅書售后服務質量的要求。

但與此同時，小紅書在電商供應鏈、物流和售后服務等方面的短板也逐漸暴露出來。

在這種情況下，小紅書選擇與豐巢合作推出24小時退換貨服務，恰好能夠滿足用戶的使用時間、寄件場景、操作方式等多元化需求，并補足小紅書在退換貨方式上的服務缺口，實現電商生態的進一步完善。

簡單來說，小紅書與豐巢的合作是一場合作共贏的雙向奔赴，完全稱得上是內容電商平臺與末端物流服務平臺強強聯合、互利共贏的典型案例。

從另一個角度看，從2014年涉足跨境電商開始，小紅書就一直在尋找商業和內容的平衡點。

但是由于態度搖擺不定，小紅書的電商業務在很長時間里都沒能掀起太大的水花。數據顯示，2022年小紅書用戶規模實現翻倍增長，但是商業化營收增長僅為20%。

面對這種情況，小紅書終于想通了，決定把“電商”這件事做好。

今年3月，小紅書對組織架構進行了大調整，將直播業務提升為一級獨立部門。同月，小紅書憑借董潔三場直播GMV破億的戰績，創下其布局直播電商3年以來最好的成績，并以此吸引大批商家入駐，快速實現了銷量增長。

數據顯示，今年3月-5月，入駐小紅書的電商品牌商家數量達到去年同期的兩倍，直播月交易額相比年初已經翻了三倍。

（小紅書電商業務發展歷程。圖源：月狐研究院）

目前看來，小紅書在經歷了長達9年的布局之后，電商業務終于進入了發展快車道。

或許是為了乘勝追擊，小紅書在618前夕全面開放了“筆記帶貨”，通過布局達人直播、店鋪直播、商品筆記、筆記帶貨、商城等交易場景，加快了商業變現的步伐，并在近日宣布與豐巢寄件達成戰略合作，為用戶提供更精細化的物流服務。

時至今日，小紅書已經成立十年。在這個關鍵的時間節點上，小紅書最需要做的就是承接好商家和消費者的訴求，并以此建立起平臺在電商領域的商家心智、用戶心智，最終實現商業化高速發展。

二、內容電商加速追趕傳統電商

最近兩年，電商行業有一個很明顯的趨勢就是新興內容電商平臺的聲量越來越大，而傳統電商平臺出現了增長放緩的情況。

以阿里為例，2023財年（2022年4月1日至2023年3月31日）阿里巴巴集團總收入為8687億元，同比增長僅為1.8%，而2021財年增速達40.7%，2022財年增速為18.9%，呈現出明顯的放緩跡象。

對比市場份額來看，2022年阿里的市場份額為42.2%，京東的市場份額為20.8%，相較上年均有所下滑，三大傳統電商平臺中只有拼多多的市場份額仍在增長。

反觀內容電商平臺，抖音和快手的市場份額分別達到了8.5%和5.5%，增長態勢良好。最新數據顯示，2022年抖音電商GMV同比增長超80%，直播場觀日均達29億，共售出了300億件商品，而今年第一季度，快手電商的GMV為2248億元，同比增長達28.4%。

雖然從營收、GMV和市場份額來看，阿里、京東、拼多多三大傳統電商平臺始終擁有絕對的話語權，但是抖音、快手兩大內容電商平臺的迅速崛起，明顯已經給傳統電商平臺帶來了一定的沖擊。

在這種情況下，傳統電商平臺開始“偷師”內容電商平臺，而內容電商平臺為了進一步發展，也開始抄傳統電商平臺的作業。

就拿抖音電商來說，今年以來其對標拼多多定向引入了大量低價爆款商品，并通過招募產業帶服務商、成立商品中心等方式，持續提高商品豐富度，提高中小商家的交易規模。

目前看來，抖音電商已經憑借直播帶貨和全域興趣電商模式，成為了整個電商賽道的主力玩家，與淘寶天貓、京東、拼多多進行直接競爭。

同樣的，靠下沉市場發家的快手通過推出“川流計劃”“村播計劃”“超級新生代”等一系列商家和主播扶持計劃，實現了快手電商經營者數量同比增長50%，掛車商品數量增長了79%的優異成績。

（一張圖讀懂川流計劃。圖源：快手電商）

隨著抖音、快手的崛起，內容電商平臺的影響力進一步擴大?；诖?，初步探索出直播電商解法的小紅書逐漸邁入電商正軌。

官方數據顯示，今年618大促期間，小紅書日均開播場次同比翻了三倍，參與大促的商品暴漲500%，在直播間下單的用戶同比也增長了兩倍。

就當下而言，傳統電商平臺和新興內容電商平臺誰能笑到最后，暫時還不能下定論，接下來內容電商平臺仍需繼續追趕傳統電商平臺的腳步，加速完善電商生態。

三、內容電商的進階之路才剛剛開始

相較于傳統電商平臺，內容電商平臺的運營邏輯較為復雜，不僅涵蓋商家、消費者、內容創作者等多個主體，還包含圖文、短視頻、直播、搜索等多樣形式。

如此復雜的電商生態下，平臺的運營能力和服務水平必定會經受巨大的考驗。

尤其在供應鏈和物流兩方面，內容電商的短板尤其明顯，此次小紅書與豐巢達成戰略合作本質上就是為了彌補自身短板，提高運營能力和服務水平。

快手方面，去年6月，快手成立成都快送供應鏈管理有限公司，開始自主孵化物流企業；今年3月，快手電商聯合快遞公司推出了按照用戶訴求進行配送的“按需派送”服務；此外，快手還上線了物流管理“包裹中心”功能，保證用戶訂單的履約時效性……

另一邊，抖音上線了自營進口超市，加速鋪開自營電商業務，目前已擁有美妝、快時尚、農產品等多條業務線，對供應鏈的把控能力已得到全面提升。

從內容電商平臺的布局來看，無論是抖音、快手，還是小紅書，若想趕上積累多年的阿里、京東和拼多多，仍是一件非常艱難的事情。

但不管怎么樣，敢于嘗試就等于向成功邁出了第一步。對內容電商平臺而言，這其實是一筆穩賺不賠的買賣。