9月11日，閑魚正式上線“幫賣”服務(wù)，賣家只需“提交訂單——確認(rèn)質(zhì)檢結(jié)果和價(jià)格——確認(rèn)參與幫賣服務(wù)”三步就可完成閑置交易，質(zhì)檢、溝通、估價(jià)、推廣賣出等環(huán)節(jié)都由閑魚幫賣一站式解決，目前已覆蓋手機(jī)數(shù)碼、潮奢、大家電等品類。
據(jù)了解，幫賣服務(wù)通過專人上門質(zhì)檢省去了繁瑣的中間溝通環(huán)節(jié)，通過“三段式出清”模式提高了商品的出售效率，賣家平均可在48小時(shí)內(nèi)快速賣出閑置物品，這與傳統(tǒng)C2C個(gè)人之間的交易模式相比，平均快了近10天;而與回收為主的C2B交易模式比，沒有了中間商“低買高賣”，用戶出售商品的收益能高出15%以上。
閑魚幫賣服務(wù)流程
閑魚行業(yè)及運(yùn)營總經(jīng)理玄弋表示，“三段式出清”是幫賣流程中最具閑魚特色的環(huán)節(jié)：通過閑魚搜索推薦強(qiáng)曝光、閑魚魚市競拍賣出、閑魚官方直播間幫賣三種方式幫助用戶快速出手閑置物品，通過為不同品類匹配精準(zhǔn)出清渠道，能極大提升動(dòng)銷率，降低出清成本，這是該模式與原有出清渠道單一的C2B2C寄賣模式相比的最大優(yōu)勢。
閑魚幫賣模式與原有閑置交易模式的差異
業(yè)內(nèi)人士表示，該模式能跑通，與閑魚背后強(qiáng)大的流量優(yōu)勢、服務(wù)能力及豐富的生態(tài)密不可分。
據(jù)上半年發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，閑魚用戶數(shù)已破5億，大量用戶的到來為平臺帶來了充沛的流量、豐富的需求和供給，據(jù)阿里巴巴集團(tuán)8月10日公布最新財(cái)報(bào)顯示，閑魚于2023年6月30日止季度持續(xù)強(qiáng)勁增長，DAU同比上升18%。
同時(shí)，近幾年閑魚持續(xù)在完善的服務(wù)體系也保障了幫賣的整體交易效率和體驗(yàn)，尤其在鑒定方面，目前閑魚手機(jī)數(shù)碼品類已支持50城的上門鑒定，實(shí)現(xiàn)一二線城市全線覆蓋，專業(yè)的上門質(zhì)檢工程師團(tuán)隊(duì)超500人，并與中檢、中溯等多家權(quán)威機(jī)構(gòu)合作，搭建了有公信力的鑒定和售后服務(wù)體系。
事實(shí)上，閑置交易中，最難平衡的就是買家、賣家、服務(wù)商等多元的生態(tài)角色之間的關(guān)系。省心省力、賣高價(jià)，是多數(shù)賣家的訴求;交易安全、不踩坑、低價(jià)淘到寶則是買家普遍的要求;而對于上下游服務(wù)商及行業(yè)而言，則期待更大的閑置交易規(guī)模。閑魚總經(jīng)理季山表示，如何平衡多方關(guān)系，推出最優(yōu)解，是閑魚探索“幫賣”模式的初衷。
“任何商業(yè)的進(jìn)步都是從效率優(yōu)化開始的，或許幫賣只是閑置市場革新的一個(gè)切入口，而我們希望以推出幫賣模式為原點(diǎn)，不斷優(yōu)化閑魚上的閑置交易結(jié)構(gòu)，從而真正實(shí)現(xiàn)買家、賣家、行業(yè)三贏的局面。”季山表示。
第三方數(shù)據(jù)顯示，目前國內(nèi)閑置物品交易還有很大的空間，以手機(jī)和奢侈品為例，目前每年閑置的二手手機(jī)有近4億部，回收利用率不到10%，同樣每年1億款閑置奢品，回收利用率僅有5%。
在閑魚上，全年閑置手機(jī)數(shù)碼交易規(guī)模超5000萬臺，全年閑置奢侈品交易規(guī)模超200億元，閑魚已成為國內(nèi)高殘值商品交易最大的二級市場。
據(jù)悉，內(nèi)測至今，閑魚幫賣已成功幫助超23萬人賣出閑置寶貝。而未來一年幫賣還將服務(wù)100萬用戶，并為此投入4000萬現(xiàn)金補(bǔ)貼、百人服務(wù)團(tuán)隊(duì)和流量扶持。
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