在快速擴張之際,拼多多公開否認了旗下跨境電商Temu向賣家收取傭金的傳言。
10月9日,拼多多相關負責人回應稱,對于外界所傳“多多跨境平臺Temu開始收取傭金”,純屬誤傳。
拼多多表示,多多跨境《客服外包服務協議》已明確約定,“本協議旨在進一步明確雙方的權利義務,您的結算不會因為簽署本協議受到任何影響”,即繼續按照原“商家0元入駐,0傭金”規則執行,與此前并無不同。且相關情況已與部分商家進行說明。
此前有賣家稱,發現Temu出臺一份《客服外包服務協議》,協議內容顯示:甲方有權按照店鋪訂單下用戶實際支付的不含稅金額(含credit)×5‰ 的標準收取服務費。甲方有權根據行業發展等情況單方面調控服務費費率及/或結算方式并在賣家賬戶中通知乙方,且自通知載明的生效日起適用新的費率標準及或結算方式。
對于這份條款,只要是在Temu上開店的賣家,就必須及時簽署,只有“閱讀并同意接受”一個確認選項,否則無法確保店鋪的服務質效,即無法繼續運營店鋪。
這也一度被外界解讀為Temu開始向賣家收取傭金。不過,根據拼多多方面的回應,商家的結算不會因為簽署本協議受到任何影響。
對于傭金征收的具體情況,多位Temu商家告訴記者,目前還沒有收到平臺要征收傭金的消息,“上周就關注到關于千分之五客服服務費的通知,詢問平臺方面時,平臺買手告訴我,這項告知主要是為了明確平臺和商家的權利、義務,但從商家結算收入的角度實際上并未收取這一費用。”一位服裝廠商表示。
值得注意的是,拼多多的傭金收入增長迅猛,此前二季度財報顯示,拼多多在線營銷及其他服務收入為379.328億元,同比增長50%;交易服務收入為143.5億元,去年同期則為62.2億元,同比增長131%。其中“交易服務收入”即指傭金收入。不過,拼多多并未在財報中明確給出Temu單獨的傭金收入。
Temu在海外的擴張之路極為迅速。今年9月,Temu官宣進入馬來西亞,這也意味著Temu已進入東南亞第二個市場。自從去年9月上線以來,在一年時間內,Temu已拓展進入40個國家和地區,逐步覆蓋北美、大洋洲、西歐、拉美、東歐、日韓、東南亞以及中東地區。
數據顯示,在進軍美國市場3個月內,Temu奪得美國App Store應用下載榜榜首,并且連續兩周成為美國Android應用下載榜第一的APP。據市場研究機構Sensor Tower報告顯示,今年二季度Temu App下載量首次進入全球下載量前十名,環比第一季度提升超過一倍,從3100萬上升至7400萬。
據上述賣家透露,Temu主要采取的是“全托管模式”,賣家相當于供應商,貨品的把控權集中在平臺買手身上,店鋪運營投流、物流發貨、售后客服等也全部托管給平臺來做,賣家只需要在貨品上架時提前備好產品庫存即可。這也意味著,平臺的話語權更為強勢,商家之間的競爭也更為激烈。
在海外,拼多多也延續了一貫的“低價”策略。據國信證券研報,依托于拼多多積累的超1100萬家供應商,Temu能夠直接觸及供應鏈末端,以同品類最低的價格獲得品牌同質貨源,形成價格優勢。除此之外,為確保平臺的價格優勢,Temu擁有商品的核心控價權,平臺會根據商品的銷售數據不斷對價格進行調整和優化。
不過,Temu在海外依然面臨倉儲物流和相關監管政策等核心挑戰。此前,有傳言稱,3月中旬,Temu曾因為訂單量上漲過快,物流服務未能跟上,出現爆倉等問題。此外,海外難以預測的監管環境也是其面臨的風險,以其競爭對手TikTok為例,據外媒報道,9月27日,印尼政府簽署最新貿易法規,將禁止社交媒體(如TikTok、Facebook、Instagram等)在同一產品內涉及電商交易。10月4日,TikTok發布公告,宣布關停TikTok shop印尼站。
股價方面,10月6日,拼多多(Nasdaq:PDD)盤中一度達107.59美元,*新年內高點。截至9日發稿,拼多多漲0.66%。
*本站部分文字及圖片均來自于網絡,如侵犯到您的權益,請及時通知我們刪除。聯系信息:
甩手網