10月20日，2023天貓雙11全球狂歡季新聞發(fā)布會于上海舉行。
本屆雙11，是天貓的第15個雙11，也是阿里巴巴架構(gòu)重組、淘寶天貓集團獨立后的第一個雙11。
從發(fā)布會獲悉，天貓在2023年雙11首次提出“全網(wǎng)低價”，大規(guī)模推出官方直降、立減。預(yù)計將有超過8000萬熱銷商品降至全年最低價，優(yōu)惠商品有明顯的“閃電標”，核心目標是要讓用戶“來更多、買更多、留更多”。
據(jù)了解，今年參與天貓雙11的商品數(shù)及品牌、商家數(shù)，繼續(xù)創(chuàng)新高。在過去一個月，商家提供的全網(wǎng)低價商品在淘寶平臺的平均流量漲幅達62.5%。
當電商平臺大促進入“價格力”之戰(zhàn)，今年雙11，天貓拿出的誠意究竟有多少?對買賣雙方而言，“買買買”的體驗將與以往有何不同?商家們將迎來哪些新紅利?
天貓亮劍：價格直降、全網(wǎng)低價，主打“真實惠”
15年前，天貓還叫“淘寶商城”，27個品牌在11月11日這天打出了五折狂歡價，打響了“雙11”的大名。
但在多年大促、多平臺競爭中，消費者逐漸產(chǎn)生了“優(yōu)惠疲憊”情緒，開始懷念起實實在在的低價、沒有套路的優(yōu)惠，加之近年來理性消費觀念盛行，“價格力”成為如今電商平臺贏得用戶的關(guān)鍵。
“線上零售的滲透率依然會提升，銷售規(guī)模也會越來越大。”淘天集團首席執(zhí)行官戴珊在發(fā)布會上表示，“如今消費者更加看重品牌的真實價值，天貓希望讓愿意創(chuàng)造真正價值的品牌商家成長起來。”
因此，本屆雙11，天貓不再提GMV，也不唯DAU，而是回歸了雙11創(chuàng)立最初的“使命”，把投入重點放在了兩個方向：將價格打下去、將價值做上來，讓消費者買得省、買得好。
在大促玩法上，今年天貓雙11將帶來兩個“首次”：
其一，首次推出“跨店滿減+官方立減”的雙輪驅(qū)動模式。
雙輪驅(qū)動，指的是天貓在以往“跨店滿減”的基礎(chǔ)上推出了“價格直降”。立減商品無需湊單，一件就能打折，單品價格直降15%以上，推薦權(quán)優(yōu)于滿減商品，適合喜歡簡單購買、一鍵下單的用戶。同時，“跨店滿減”玩法依舊保留，適合想要湊單樂趣和滿減實惠的用戶。
商家側(cè)，天貓會針對不同的商品類目、不同商品的生命周期階段、不同的價格帶分層，推出不同的大促模式，滿足商家差異化經(jīng)營需求，比如大家電類目，做“價格直降”比“跨店滿減”更具備吸引力。
“借著雙11，天貓希望讓用戶回到每一個品牌。不僅通過跨店滿減，也通過直降，讓用戶得到實惠，讓大家得到品牌年度最大的回饋。”淘天集團品牌業(yè)務(wù)發(fā)展中心總裁奧文表示。
其二，首次在天貓雙11同期新增“雙11天天低價”。
據(jù)了解，在雙11之后的日銷中，會重點突出“全網(wǎng)低價”商品。通過天天低價、百億補貼、聚劃算等營銷場域，讓各種商家“從高峰有爆發(fā)，到天天有爆品”。
除了大促玩法，從平臺投入力度上來看，今年雙11也是最高的一次。
一方面，天貓將為消費者送上超百億的平臺補貼，包括10億直播間現(xiàn)金紅包、200億88VIP大額券、10億品牌會員權(quán)益、10億互動游戲紅包等。
另一方面，對那些“愿意讓利用戶”的品牌商家，天貓將在搜索、推薦、直播、拍立淘等全站重要導(dǎo)購鏈路上給予額外扶持，優(yōu)惠商品將明確獲得“閃電標”。
從淘天集團“用戶為先、生態(tài)繁榮、科技驅(qū)動”三大戰(zhàn)略來看，價格力是“用戶為先”戰(zhàn)略的一種直接體現(xiàn)，將有助于淘天進一步擴大用戶規(guī)模、吸引新商入駐。
自2023年起，圍繞“價格力”戰(zhàn)役，淘天集團舉措頻繁。
比如，今年618前夕淘寶首頁上線“淘寶好價”頻道;天貓618榜單首次上線“好價榜”，集中向消費者推薦全網(wǎng)低價商品;建立“五星價格力”體系，對高星產(chǎn)品給予優(yōu)先展示機會......
最新財報數(shù)據(jù)顯示，淘寶DAU(日活躍用戶數(shù)量)連續(xù)5個月保持增長。由此可見，淘天價格力戰(zhàn)役已經(jīng)初見成效。
作為千萬商家的成交主陣地，天貓在本次雙11再次以價格力鞏固陣地優(yōu)勢，強化“好價好貨”消費心智，或?qū)⒂兄谄脚_的新一輪正循環(huán)增長。
“AI+電商”，買賣雙方都有新體驗
AIGC技術(shù)重塑互聯(lián)網(wǎng)，改寫了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營方式，也改變了人們的消費購物體驗。
“現(xiàn)在是AI落地的關(guān)鍵時期。淘寶過去20年積累了10億消費者，是中國市場上最大的基于AI應(yīng)用的實驗舞臺，必將帶來效率的提升和巨大的創(chuàng)新。”戴珊在會上表示。
本次天貓雙11，延續(xù)了淘天集團的“科技驅(qū)動”戰(zhàn)略實踐，是電商AI的首次大規(guī)模應(yīng)用。借助AI技術(shù)升級，天貓將面向商家上線多個智能生產(chǎn)力工具，面向用戶推出智能導(dǎo)購應(yīng)用，希望提升買賣雙方的效率和體驗。
商家經(jīng)營側(cè)，淘天天貓將向商家提供10款免費的AI工具，用于模特圖智能生成、商品自動上新工具、智能數(shù)據(jù)周報等功能，有望幫助商家降本增效。
此外，在商家經(jīng)營的全鏈路環(huán)節(jié)，如開店、裝修店鋪、測款上新、素材制作、廣告投放等，淘天都在逐步推動AI智能化的實現(xiàn)。
數(shù)據(jù)顯示，淘寶AI創(chuàng)意能力應(yīng)用商家已突破400萬;阿里媽媽為商家產(chǎn)出圖文創(chuàng)意日均超3億件，視頻創(chuàng)意超500萬件，每年服務(wù)的客戶將達1.5億人次以上。
用戶體驗側(cè)，“淘寶問問”將正式應(yīng)用于雙11大促，消費者在天貓買東西時，可以擁有自己的AI智能助手。任何有關(guān)“怎么買”的問題，都可以向其發(fā)問。
如提問“秋冬毛衣有哪些新款”，淘寶問問將根據(jù)新品熱度排序情況，推薦10款近期最受歡迎的毛衣產(chǎn)品。除了挑選商品和場景導(dǎo)購，淘寶問問還具備旅行、婚禮策劃、生活助手等功能。
據(jù)悉，自今年9月開啟對外邀測，不到兩個月，淘寶問問累計受邀測試人群超過500萬人。這次雙11，也將成為這款智能應(yīng)用交互能力大面積測試的一個契機。
戴珊表示：“我們相信，抓住了AI的革命趨勢，一定能給品牌商家?guī)砣f億級的生意增長。”
雙11商家增量紅利：店鋪直播、全網(wǎng)互通
內(nèi)容化，是今年淘系的重要戰(zhàn)略方向之一。在全面推進內(nèi)容化的舉措之下，從平臺首頁推薦、直播，到短視頻等信息流，淘天今年做出了一系列變革，通過引進資源、流量扶持、改版等多維度的革新，做大平臺內(nèi)容生態(tài)，為商家和品牌實現(xiàn)增量紅利。
雙11，內(nèi)容同樣必不可缺。電商平臺之間，除了比拼價格力、新技術(shù)和新玩法，雙11更是一場通過內(nèi)容實現(xiàn)流量爆發(fā)和打造關(guān)注焦點的爭奪戰(zhàn)。
據(jù)發(fā)布會透露，今年將有超過4000位內(nèi)容創(chuàng)作者深度參與天貓雙11，生產(chǎn)出百萬級的內(nèi)容，讓消費者全面感受大促全周期的內(nèi)容氛圍。
今年的淘系直播，同樣是商家們生意增長的加速器，勢能將持續(xù)擴大。
近一年來，從“交個朋友”到“東方甄選”，站外內(nèi)容型主播持續(xù)涌入淘寶直播。在淘系對直播內(nèi)容建設(shè)的扶持下，今年618期間，店播成交相比日常增加了2-3倍，觀看人次同比增長60%。
雙11前夕，斗魚注冊了淘寶直播賬號，首播有800萬人圍觀。據(jù)悉雙11期間，NBA球星奧尼爾將首次入淘開播，屆時共有超50位頂流藝人出現(xiàn)在淘系直播間，其中超40個直播間將與天貓晚會連麥互動。
與此同時，天貓為品牌商家的雙11“品牌店播”也提供了大量資源加碼。
在直播IP方面，天貓將為爆品、新品、會員配備有不同的直播IP，額外提供首猜、搜索、我淘等渠道的十億級確定性流量。在11月4日-11月11日期間，“淘寶好價節(jié)”“直播閃降節(jié)”等活動，也將為中小商家、直播達人提供專屬營銷支持。
與此同時，平臺還將為店播派發(fā)億級補貼福利，包含定金紅包雨、淘客渠道補貼、店播成交返傭等。
除了店播，全網(wǎng)流量的互通互聯(lián)，或?qū)⒊蔀樘熵堧p11期間商家的另一個重要紅利來源。
雙11前夕，阿里媽媽相繼與微信、B站、知乎、微博等平臺建立深入合作，并與多個平臺推聯(lián)合出天貓雙11聯(lián)合激勵計劃，幫助商家便捷、低成本的獲取全網(wǎng)流量。
尤其值得關(guān)注的是，淘寶打通微信生態(tài)，朋友圈、小程序、視頻號等廣告流量，都可以直跳喚起淘寶APP，跳轉(zhuǎn)至淘寶天貓店鋪、商品詳情和直播間。
對消費者而言，無需復(fù)雜口令，一個簡單點擊就能通過微信進入淘寶。對商家而言，信息流通效率提高，在雙11期間打造爆品、快速增長的可能性也將進一步提高。
自實施“用戶為先”戰(zhàn)略以來，為商家做大用戶規(guī)模成為淘天集團的第一目標。正如戴珊在大會上所言：“用戶為先就是做好用戶服務(wù)，創(chuàng)造好用戶價值，贏得更多的用戶。今年雙11，天貓希望與品牌一起獲得最大規(guī)模的用戶。”
2023年天貓雙11，第一波預(yù)售于10月24日晚8點開始，將在4天后正式打響。
天貓與品牌商家們?yōu)橄M者預(yù)備的“好價、好物、好內(nèi)容”這次能撬動起多大的增量?答案即將揭曉。
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