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阿里、京東、拼多多，發(fā)現(xiàn)了新商機(jī)，廣闊天地大有作為

2024-10-30 10:07:33 來源：電商人氣：2780

阿里巴巴京東物流拼多多發(fā)貨

1.拼多多推出香港包郵服務(wù)

雙11戰(zhàn)火愈演愈烈，各大平臺紛紛使出大招吸引消費(fèi)者，其中，拓展包郵區(qū)域成為今年電商平臺發(fā)力的重點(diǎn)之一。

這不，繼上次宣布新疆等偏遠(yuǎn)地區(qū)包郵后，拼多多又跨出了一大步。

拼多多推出香港包郵服務(wù)。

拼多多方面介紹，香港包郵服務(wù)是平臺通過補(bǔ)貼消費(fèi)者香港段運(yùn)費(fèi)的方式，旨在提升香港消費(fèi)者的購物體驗。商家店鋪商品是否能享受此包郵服務(wù)，以消費(fèi)者在下單時能否選擇指定的包郵服務(wù)商為準(zhǔn)。

對于商家而言，只需將帶有“中國香港集運(yùn)”標(biāo)簽的訂單商品發(fā)送至對應(yīng)的集運(yùn)中轉(zhuǎn)倉，后續(xù)由集運(yùn)中轉(zhuǎn)倉負(fù)責(zé)包裹的合包、清關(guān)以及配送至消費(fèi)者收貨地址的運(yùn)輸，提供香港自提或宅配送貨服務(wù)。

值得注意的是，該項目首期覆蓋香港地區(qū)，但拼多多方面表示，后續(xù)具備將補(bǔ)貼包郵拓展至更多跨境地區(qū)的延展性，這將為商家?guī)砀噤N量增長的機(jī)會，同時無需商家考慮跨境物流的繁瑣問題。

在發(fā)貨操作方面，香港包郵訂單與普通訂單一致，集運(yùn)中轉(zhuǎn)倉到香港的二段運(yùn)輸運(yùn)費(fèi)由平臺承擔(dān)，商家無需額外支付。

此外，對于香港集運(yùn)單，平臺僅考核商家第一段物流（發(fā)貨地至中轉(zhuǎn)倉）的運(yùn)輸情況，商家只需按照平臺物流考核規(guī)則保障第一段物流的正常運(yùn)輸，避免物流違規(guī)即可。

除了部分香港出口限制的商品外，商家的其他商品均自動參與該項服務(wù)，無需商家主動報名，只需正常發(fā)貨至集運(yùn)倉。

拼多多方面已根據(jù)海關(guān)禁運(yùn)品規(guī)則，對相關(guān)品類進(jìn)行了禁運(yùn)操作，但提醒商家注意部分商品可能存在錯放或遺漏的情況。

目前，倉庫主要拒收的品類包括生鮮食品、冷凍冷藏類食物、飲料、中藥、治療特定疾病的藥物、殺蟲驅(qū)蟲藥以及動植物活體等。

值得一提的是，早在2022年，拼多多就已開通了官方集運(yùn)服務(wù)，實現(xiàn)了香港和內(nèi)地之間商品的互通有無。

而近年來，淘寶和京東也在港澳地區(qū)的物流領(lǐng)域不斷加碼。

去年雙11前，京東快遞升級港澳快遞業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了最快四小時送達(dá)，并提供送貨上門及夜間派送等服務(wù)。物流升級后效果顯著，今年京東“618”期間，港澳地區(qū)銷量同比增長了300%。

面對京東的率先出手，淘寶也迅速給出了回應(yīng)。

去年11月，淘寶香港站推出淘寶Plus服務(wù)，為指定商品提供滿額包郵至香港的服務(wù)。今年8月，淘寶進(jìn)一步擴(kuò)大了這項服務(wù)的范圍，在香港推出“大服飾包郵”，數(shù)千萬款淘寶商品可免郵費(fèi)運(yùn)至香港。

進(jìn)入今年10月，物流戰(zhàn)進(jìn)一步升級。淘寶在9月26日官宣將投入10億元上線“滿99包郵香港”服務(wù)，適用商品數(shù)量超過10億，覆蓋全部輕小件品類，到貨時間也大幅縮短至3-4日。

而京東則在9月30日官宣將投入15億元推出自營滿299元送貨上門服務(wù)，服務(wù)范圍包括電子產(chǎn)品、家電家具、服飾美妝、寵物用品等自營全品類商品，最快可實現(xiàn)次日達(dá)。

現(xiàn)如今，拼多多也加入了這場物流戰(zhàn)，電商平臺的競爭愈發(fā)激烈。各大平臺紛紛通過優(yōu)化物流服務(wù)、提升消費(fèi)者體驗來爭奪市場份額，這將為消費(fèi)者帶來更多選擇和更好的購物體驗。

2.電商平臺降低包郵門檻

事實上，近年來，隨著電商巨頭之間的激烈競爭，對用戶和商家的爭奪不斷升級，在卷低價、拼品質(zhì)、挖存量之余，國內(nèi)的偏遠(yuǎn)地區(qū)和港澳臺地區(qū)，以及更廣闊的海外市場，早成為了各大電商平臺競相看好的增量市場。

為了搶占更多的市場份額，推行包郵策略便是一大法寶。

在上文就提及過，在港澳臺地區(qū)，電商平臺們早已展開了激烈的包郵競爭。拼多多、淘寶等平臺紛紛推出針對港澳地區(qū)的包郵服務(wù)，通過中轉(zhuǎn)集運(yùn)模式降低商家的物流成本，提升消費(fèi)者的購物體驗。

而在國內(nèi)偏遠(yuǎn)地區(qū)，電商平臺們也在極力爭取全面覆蓋，通過一系列措施降低包郵門檻。

拼多多在這一領(lǐng)域率先行動。在2022年，拼多多就推出了中轉(zhuǎn)集運(yùn)包郵模式，商家只需將包裹發(fā)往中轉(zhuǎn)集運(yùn)倉，平臺再通過第三方物流服務(wù)運(yùn)營商統(tǒng)一將包裹發(fā)至偏遠(yuǎn)地區(qū)，如新疆等地。

隨后，拼多多又在新疆等地開展免費(fèi)包郵送貨進(jìn)村服務(wù)，進(jìn)一步縮短了消費(fèi)者與末端配送網(wǎng)點(diǎn)的距離。

在今年，拼多多還多次升級偏遠(yuǎn)地區(qū)的快遞物流服務(wù)，引入了“3日達(dá)”極速配送和“7天無理由退貨”等服務(wù)，進(jìn)一步提升了消費(fèi)者的購物體驗。

今年9月，拼多多還宣布宣布減免偏遠(yuǎn)地區(qū)中轉(zhuǎn)訂單二次發(fā)貨至新疆、西藏等地區(qū)的物流中轉(zhuǎn)費(fèi)，商家只用承擔(dān)寄貨至中轉(zhuǎn)倉這一段的郵費(fèi)，包郵負(fù)擔(dān)更小。

圖源：拼多多

淘寶也不甘落后。淘寶從新疆開始試點(diǎn)包郵服務(wù)，通過設(shè)置集運(yùn)倉和補(bǔ)貼二段運(yùn)費(fèi)等方式，降低了商家的包郵門檻。

今年，淘寶還升級了新疆包郵計劃，確保所有新疆消費(fèi)者均能享受到無門檻的包郵服務(wù)。同時，淘寶還推出了紅包補(bǔ)貼活動，進(jìn)一步吸引了消費(fèi)者的關(guān)注。

圖源：淘寶新疆包郵頻道頁面

此外，淘寶還將包郵服務(wù)擴(kuò)展到了西藏、青海、寧夏、甘肅、內(nèi)蒙古等西部五省，以及亞洲其他國家和地區(qū)，如中國香港、中國澳門、中國臺灣、新加坡、馬來西亞、韓國等地，并計劃在年底進(jìn)一步拓展至澳大利亞等更廣闊的市場。

圖源：天貓官網(wǎng)

與淘寶和拼多多等平臺不同，京東更倚重自營物流。京東在偏遠(yuǎn)地區(qū)搭建起了倉儲、運(yùn)輸、共同配送三級體系，通過智能物流倉配等方面的建設(shè)，提升了偏遠(yuǎn)地區(qū)的物流服務(wù)效率。

在今年雙11期間，京東還針對通過中轉(zhuǎn)倉發(fā)往新疆的訂單給予運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼，并將新疆地區(qū)的包郵服務(wù)從自營商品拓展至第三方商家商品，進(jìn)一步擴(kuò)大了包郵服務(wù)的覆蓋范圍。

想要向外尋求市場新增量，開拓新流量和用戶的還有抖音和快手。快手聯(lián)合順豐推出“西北集運(yùn)”服務(wù)，支持新疆地區(qū)包郵發(fā)貨；抖音則正式推出“偏遠(yuǎn)地區(qū)物流服務(wù)”，向符合規(guī)定的商家全面開放，并取消限售，為商家拓展新的增量市場和訂單提供了有力支持。

圖源：抖音電商學(xué)習(xí)中心

總的來看，大部分電商平臺都采取了以中轉(zhuǎn)集運(yùn)模式來降低包郵門檻的策略。不同平臺之間在擴(kuò)大包郵區(qū)的策略、進(jìn)度和補(bǔ)貼力度上略有差異，但都在積極尋求市場新增量，提升消費(fèi)者的購物體驗。

3.電商物流戰(zhàn)愈演愈烈，商家要緊跟平臺步伐

毋庸置疑，電商平臺無論是通過擴(kuò)大包郵地區(qū)范圍，還是降低包郵的金額門檻，其根本目的都在于降低消費(fèi)者在平臺內(nèi)購物的門檻，從而促使用戶下單過程更加順暢、購物體驗更加安心。

對于部分商家而言，這一趨勢確實帶來了利好，訂單量的提升顯而易見。

然而，對于中小型商家或商品客單價較低的商家來說，包郵政策卻構(gòu)成了不小的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。他們在決定是否參與包郵活動時，會重點(diǎn)考慮是否擁有自由選擇權(quán)、退貨機(jī)制是否完善等因素。

要知道，國內(nèi)的偏遠(yuǎn)地區(qū)和港澳臺地區(qū)之所以成為眾多商家的包郵“雷區(qū)”，并不僅僅因為高昂的中轉(zhuǎn)費(fèi)或關(guān)稅，更因為這些地區(qū)往往伴隨著復(fù)雜的售后流程和繁瑣的手續(xù)。面對這些挑戰(zhàn)，不少商家在權(quán)衡利弊后，只能無奈選擇放棄這些市場。

為了應(yīng)對退貨問題，多個電商平臺已經(jīng)推出了相應(yīng)的解決方案。

以淘寶為例，該平臺針對香港地區(qū)特別推出了兩項服務(wù)：一是“本地退”服務(wù)，香港用戶在購買帶有“本地退”標(biāo)識的商品后，只需將商品退回至自提點(diǎn)，即可即時收到退款；二是跨境退貨服務(wù)，淘寶香港站的部分商品支持跨境退貨，約有20%至30%的商品可在香港本地完成退貨流程。