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淘寶上線砍價功能，買東西別忘了“砍一刀”

2024-11-21 09:52:56 來源：互聯(lián)網(wǎng) 人氣：3266

價格不滿意，就一鍵砍價，簡直是剁手黨的福音。

1、淘寶上線砍價功能

淘寶把實(shí)體店的“砍價”模式搬到了線上。

近日，據(jù)Tech星球獨(dú)家獲悉，淘寶App已上線“去談價”功能，位于淘寶App的購物車的商品結(jié)算界面。

當(dāng)待結(jié)算商品下方顯示“去談價”關(guān)鍵詞時，用戶點(diǎn)擊后即可進(jìn)入與商家的聊天界面，并自動轉(zhuǎn)接到店鋪的人工客服，以咨詢商品的優(yōu)惠可能性。

而商家會提供多種優(yōu)惠方案供用戶選擇，例如訂單收貨后評價返現(xiàn)，或是贈送贈品等，但不會直接降低商品價格，這種額外的優(yōu)惠力度大約在10-20元左右。

用戶也可以繼續(xù)提出降價需求，但商家并不一定會采納。值得注意的是，“去談價”功能并非受到所有商家歡迎，有用戶在社交平臺上分享，在談價的過程中，有的商家會直接拒絕。

“去談價”的目的是幫用戶談到更實(shí)惠的價格或贈品。然而，需要注意的是，“去談價”功能并不適用于所有商品。只有在購物車的結(jié)算界面內(nèi)顯示“去談價”功能的商品，用戶才能使用這項服務(wù)。

淘寶上線這一功能，意味著把實(shí)體店那套砍價模式搬到了線上。而這就為用戶提供了新的價格談判渠道，允許用戶根據(jù)個人需求和市場情況與商家協(xié)商價格。

對于商家來說，砍價功能可能促成更多的交易，增加商品的銷量和曝光度。另外，商家或許可以根據(jù)不同的用戶需求提供個性化的折扣，實(shí)施更精準(zhǔn)的營銷策略。

這項砍價功能最終為用戶和商家?guī)矶啻蟮闹妫壳吧行柽M(jìn)一步觀察。不過，今年618期間，淘寶官方曾在天貓App中推出了“天貓AI講價小助手”，讓AI幫助用戶砍價，該功能內(nèi)置在客服聊天框的右下角。

從“AI講價小助手”再到“去談價”功能，可以看出淘寶仍然延續(xù)以往的低價策略，但并不是直接降低商品價格，而是允許用戶與商家協(xié)商，以達(dá)成一個雙方都能接受的價格。

顯然，淘寶在尋求一個平衡點(diǎn)，既想要更低的價格吸引用戶，又不希望商家陷入低價內(nèi)卷的泥潭中。這和淘寶天貓此前的發(fā)展戰(zhàn)略相契合，今年6月底，淘天集團(tuán)在618活動結(jié)束后召開了一場商家閉門會議中，強(qiáng)調(diào)淘寶將弱化絕對低價戰(zhàn)略，

將考核重點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)榘碐MV（交易金額）、AAC（平均消費(fèi)金額）分配。

10月12日的天貓雙11媒體溝通會上，淘天用戶平臺事業(yè)部總裁吳嘉進(jìn)一步對媒體強(qiáng)調(diào)，“我們不以絕對的低價去贏得消費(fèi)者，因為我們還是希望商品的質(zhì)量是我們的底線。”

總的來說，淘寶正在重新審視并調(diào)整其低價策略。

2、淘寶不再追求“極致低價”

今年，淘寶的一系列動作的確悄悄發(fā)生了變化，不再追求“極致低價”，而是將目光轉(zhuǎn)向了性價比。

最顯著的變化就是，淘寶擺脫了對“五星價格力”的依賴。所謂的“五星價格力”，是淘寶在去年3月上線的經(jīng)營工具，向商家提供其店鋪在售商品的價格力評分。價格力越強(qiáng)，評級越高，給出的流量曝光獎勵就越多，其中5星意味著淘內(nèi)且淘外同款極致低價。

不過，今年上半年來，許多商品類目的五星價格力評估已經(jīng)逐一被取消。有媒體從淘寶內(nèi)部人士獲悉，未來不會一味把五星價格力這套邏輯強(qiáng)推給所有商家了，只是讓適合的且有意愿的商家來參與。

淘寶可能意識到單純追求低價并不能有效帶動業(yè)績的增長，還會影響產(chǎn)品質(zhì)量和用戶服務(wù)體驗。而轉(zhuǎn)向性價比說明淘寶正在尋求一個新的市場定位，試圖吸引那些不僅關(guān)注價格，也關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量和整體價值的消費(fèi)者。

這不難理解，雖然低價一度成為電商平臺競爭的焦點(diǎn)，但隨著近幾年來消費(fèi)升級，用戶對產(chǎn)品品質(zhì)的重視不亞于價格力。因此，淘寶持續(xù)在商品“性價比”方面下功夫。

例如，淘寶與1688平臺展開合作，將1688上的優(yōu)質(zhì)工廠引入淘寶，確保平臺上銷售的商品既具有價格競爭力，又能保證高品質(zhì)。

另外，淘寶加大對百億補(bǔ)貼計劃的投入，不僅為用戶帶來了高品質(zhì)的商品，還使得這些商品價格進(jìn)一步降低，讓其更具性價比優(yōu)勢。

一個多月前，淘寶還上線了一項名為"淘精選"的業(yè)務(wù)，通過官方精選為消費(fèi)者提供超強(qiáng)性價比的商品，以官方自營店的形式出現(xiàn)在淘寶App內(nèi)。

不僅如此，在今年天貓雙11發(fā)布會上，淘寶平臺事業(yè)部總裁諶偉業(yè)還直指電商行業(yè)的三大頑疾：僅退款政策、退貨運(yùn)費(fèi)成本高、內(nèi)卷低價，宣布要對優(yōu)質(zhì)服務(wù)商家松綁“僅退款”、升級運(yùn)費(fèi)險、以及提供更多流量扶持，優(yōu)化營商環(huán)境。

從平臺的角度看，淘寶放棄極致低價，或許是因為盡管低價策略在短期內(nèi)可能帶來顯著的銷量增長，但長期來看，這種策略可能導(dǎo)致利潤空間被壓縮，甚至影響平臺的凈利潤。

阿里最新財報顯示，淘天集團(tuán)2024年第三季度營收為989.94億元（約141億美元），較上年同期的976.54億元增長1%；經(jīng)調(diào)整EBITA為445.9億元（約63.54億美元），同比下降5%。顯然，目前淘天集團(tuán)面臨的壓力依然很大。

如今，隨著行業(yè)、平臺和商家環(huán)境的變化，淘寶選擇不再堅持極致低價，這是基于對現(xiàn)有市場狀況的深入分析，同時也是為了追求業(yè)績的持續(xù)增長。

3、電商行業(yè)開始轉(zhuǎn)向

今年，淘寶降低了對“絕對低價”的依賴，映射了電商行業(yè)發(fā)展趨勢的轉(zhuǎn)變。除了淘寶，京東、拼多多、抖音等平臺不再將低價競爭作為首要目標(biāo)。

比如繼淘寶之后，抖音集團(tuán)也調(diào)整了經(jīng)營目標(biāo)的優(yōu)先級，不再把“價格力”放在首位，下半年將重點(diǎn)放在追求GMV增長。

有知情人士透露，在7月底，抖音電商對其比價系統(tǒng)進(jìn)行了調(diào)整，未來抖音將不會對非標(biāo)品進(jìn)行比價，而標(biāo)品仍然執(zhí)行比價政策，但僅限于同層級產(chǎn)品之間，比如品牌和品牌比、優(yōu)質(zhì)白牌和優(yōu)質(zhì)白牌比。

拼多多也在今年二季度調(diào)整了業(yè)務(wù)重點(diǎn)，舍棄了原先追求商業(yè)化和提升利潤的目標(biāo)，重新將GMV增長列為首要任務(wù)。

放棄低價競爭的背后，是各大電商平臺難以靠低價策略擴(kuò)展增長空間的困境，同時業(yè)績也遭遇了增長天花板。

此前據(jù)晚點(diǎn)LatePost獲悉，經(jīng)過多年超高速擴(kuò)張后，抖音電商歸于平穩(wěn)增長。其中，抖音電商在2024年1月和2月銷售額累計同比增速超60%，3月同比增速則下滑到40%以下。3月增速下降主要原因是消費(fèi)大環(huán)境，以及今年開春時間比較晚，許多主播還在放假未開播。然而延續(xù)到四月，同比增速與3月區(qū)別不大。