近日，微信小店發(fā)布《訂單收貨信息解密功能使用指引》，明確提出商家在物流發(fā)貨、售后溝通等場景中，遵循「非必要不解密」的原則，應(yīng)優(yōu)先通過平臺(tái)工具（如電子面單、在線寄件、代發(fā)管理、客服消息等）系統(tǒng)化操作。僅在無法通過平臺(tái)工具滿足需求時(shí)，商家才可申請(qǐng)對(duì)訂單收貨信息進(jìn)行解密。
并稱，無法保證所有商家均能享有解密額度。
同時(shí)，若商家進(jìn)行騷擾、虛假交易、引導(dǎo)私下交易，或?qū)⒂脩粜畔⑿孤督o第三方，亦或是使用第三方風(fēng)險(xiǎn)軟件解密訂單信息，均屬違規(guī)，將面臨平臺(tái)處罰。
業(yè)內(nèi)人士透露，當(dāng)前，商家解密額度已被限制為每天幾十條，雖然可以申請(qǐng)臨時(shí)額度，通過率也比較高。但對(duì)于那些小型店鋪和需要通過解密信息進(jìn)行引流的商家而言，這可能導(dǎo)致其在處理訂單時(shí)面臨不小的挑戰(zhàn)（每天有大量訂單的商家多用官方組件打印面單，無需解密）。
其實(shí)，早在4月份，微信小店就在《關(guān)于「訂單信息解密額度」調(diào)整公告》中要求商家盡快完成「電子面單」相關(guān)設(shè)置，否則將無法直接獲取用戶詳細(xì)收貨信息完成發(fā)貨。
并表示，從4月8日起逐步調(diào)整商家在視頻號(hào)小店后臺(tái)網(wǎng)頁端、手機(jī)端和API接口中解密訂單收件人詳細(xì)收貨信息額度，上線臨時(shí)申請(qǐng)解密額度功能。若特殊情況下當(dāng)日基礎(chǔ)可解密次數(shù)無法滿足商家的使用需要，即可申請(qǐng)臨時(shí)解密額度。
而根據(jù)近日發(fā)布的《訂單收貨信息解密功能使用指引》，只有在“當(dāng)日解密額度無法滿足商家的合理使用需要”的場景下，商家才能申請(qǐng)解密訂單信息。
緊接著，8月4日，微信小店再次強(qiáng)調(diào)，商家只能在特定訂單狀態(tài)下申請(qǐng)解密，若訂單未完成付款、訂單取消、訂單已完成且不在售后期，將不能進(jìn)行解密。
這一調(diào)整過程，正如小紅書嚴(yán)禁使用第三方工具發(fā)貨推廣的趨勢一樣，平臺(tái)在避免商家直接訪問用戶信息、保護(hù)用戶隱私的同時(shí)，正在引導(dǎo)商家轉(zhuǎn)向使用官方組件進(jìn)行發(fā)貨、售后、推廣。
雖然目前小店基礎(chǔ)解密額度和臨時(shí)額度基本能滿足商家使用需求，也并沒有指定平臺(tái)內(nèi)工具為唯一發(fā)貨渠道，但隨著更多商家入駐小店，這一趨勢或?qū)⒉豢杀苊狻?/div>
但從商家側(cè)來看，借助微信小店的官方工具，雖然在提高運(yùn)營效率、物流、售后服務(wù)流暢度方面助力不少，但另一方面，那些依賴解密訂單信息進(jìn)行引流和客戶管理的小商家需盡快調(diào)整策略，并且，從長遠(yuǎn)來看，隨著這一調(diào)整的步伐加快，訂單量沒有多到使用電子面單但解密額度不夠用的商家數(shù)量可能會(huì)越來越多。
*本站部分文字及圖片均來自于網(wǎng)絡(luò)，如侵犯到您的權(quán)益，請(qǐng)及時(shí)通知我們刪除。聯(lián)系信息：
甩手網(wǎng)
企業(yè)QQ 800055007
微信
新浪微博
甩手抖音號(hào)
甩手千牛服務(wù)號(hào)
下載
