1.拼多多上線售后駁回協商工具 幫助商家降低糾紛退款率

8月20日消息，拼多多電腦端商家后臺上線售后駁回協商工具，助力商家高效處理售后問題，降低糾紛退款率、縮短售后自主完結時間。此前商家處理售后單時常直接駁回導致平臺介入，如今工具提供與消費者協商退款金額等溝通選項，助商家明晰退款原因并提供對應解決方案。消費者回復或逾期未回復后，商家可進行第二輪協商，依據首輪結果及消費者訴求選擇方案并上傳憑證發送給消費者。兩輪協商后，商家若仍需駁回，需等消費者回復或逾期，且點擊“駁回退款”時要選擇原因、填寫說明并提供真實有效憑證。目前該功能針對網頁端處理售后的商家開放，后續將向手機端處理售后的商家開放。

2.百度Q2營收327億元，AI業務34%增速成亮點

8 月 20 日晚，百度發布 2025 年第二季度財報，成績亮眼。季度總營收達 327 億元，百度核心營收 263 億元，歸屬百度核心凈利潤 74 億元，同比增長 35%。其中，受 AI 驅動，涵蓋智能云在內的 AI 新業務表現突出，收入增長強勁，首次超過 100 億元，同比增長 34% 。百度創始人李彥宏表示，這得益于全棧 AI 能力的強化，推動了智能云業務增長，本季度百度加速推進搜索 AI 轉型與蘿卜快跑全球化。在搜索業務上，百度全面革新，傳統超鏈接搜索結果逐漸被結構化、智能化和多模態優先的 AI 回答取代。7 月，移動搜索結果頁中 AI 生成內容占比從 4 月的 35% 迅速提升至 64%。此外，百度還發布全球首個多人有聲音視頻一體化模型 “百度蒸汽機”，提升多模態體驗。

3.TikTok Shop廣告新規：9月起強制使用GMV Max智能投放工具?

TikTok Shop 發布新規，自 2024 年 9 月 1 日起，平臺上所有投放付費廣告的品牌，都必須啟用其 AI 廣告工具 GMV Max。該工具于今年年初推出，品牌僅需選定推廣商品、設定預算及投資回報目標，后續的廣告優化與生成工作將由系統自動完成。此強制性政策的推行，意味著 TikTok Shop 廣告投放全面進入 AI 驅動時代，借助算法優化，提升廣告效率與轉化率。在此提醒各品牌商，需提前熟悉 GMV Max 操作流程，以順應即將實施的廣告投放新規，抓住新機遇。

4.eBay評價規則大調整：9月起自動好評與退貨評價新規上線?

eBay在近日的eBay Open活動中宣布多項重要更新：自9月起，若賣家使用追蹤服務、按時送達且確認收貨后7天內無反饋，平臺將自動給予好評（買家后續評價將覆蓋自動評價）。同時，9月3日起平臺不再自動移除兩類退貨相關差評：賣家提供免費退貨并完成退款的情況，以及商品退回時已使用/損壞但賣家扣減部分退款的情況。此外，eBay還推出新的賣家保護措施，包括風險訂單預警機制（允許賣家先行解決問題）、物流顯示送達后自動放款功能，以及AI助手（可建議回復買家消息，經賣家審核后發送）。這些調整旨在平衡買賣雙方權益，提升平臺交易體驗。

5.SHEIN平臺已覆蓋近400城產業帶 合作范圍延伸至較邊遠區域

跨境電商平臺SHEIN的“500城產業帶出海計劃”正持續擴展。截至今年6月，該平臺已覆蓋全國近400個城市的產業帶，合作范圍從沿海地區延伸至內蒙古呼倫貝爾、黑龍江佳木斯等較邊遠區域。這一動向與國內推動“跨境電商+產業帶”融合發展的政策方向相呼應。越來越多產業帶企業通過跨境電商渠道直接觸達國際市場，尋求新的增長空間。