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    聯(lián)合營銷,找準(zhǔn)你的Mr.Right

    2013-11-08 16:07:19 人氣:3988

    2013年淘寶1212即將到來,很多淘寶賣家也做好個(gè)各方面的準(zhǔn)備,其中很多賣家不滿足于一己之力推廣網(wǎng)店,做起了聯(lián)合營銷。賣家聯(lián)合營銷亦稱賣家抱團(tuán),是指賣家通過自發(fā)的行為進(jìn)行聯(lián)合,共同推廣聯(lián)合營銷來分享收益!曾經(jīng)在小而美第二季的時(shí)候,就涌現(xiàn)出了很多非常不錯(cuò)的賣家聯(lián)合團(tuán)隊(duì)!

    4月26日的淘寶會議中,阿里巴巴副總裁語嫣提出,聯(lián)合營銷將是淘寶網(wǎng)今年的主流趨勢。聯(lián)合營銷有著規(guī)模優(yōu)勢,越多的高相關(guān)性合作方,能產(chǎn)生越大的規(guī)模效應(yīng)。比如5個(gè)聯(lián)合方免費(fèi)發(fā)送10萬的會員數(shù)據(jù)庫,那么對于任何一個(gè)參與方來說都是發(fā)10萬會員達(dá)到發(fā)送50萬會員的效果,資源得到了充分互換。賣家間通過互換客戶資源進(jìn)行聯(lián)合營銷,獲取流量和新客戶。但是大部分聯(lián)合營銷只解決“降低客戶獲取成本”問題。如何做才能把其與CRM、品牌結(jié)合起來呢?那我們就來看看精細(xì)化的“聯(lián)合營銷”是如何做的。

    以獲取客戶和品牌建設(shè)為目的的聯(lián)合營銷可分為以下三種類型。

    一、非競爭品類:定位相近品牌

    這是目前被使用得最廣泛的一種聯(lián)合營銷模式,賣家根據(jù)自己的人群定位,尋找定位相近的非競爭類目的相關(guān)店鋪共同發(fā)起聯(lián)合營銷。

    以做過多次聯(lián)合營銷嘗試的麥包包“卡唐”品牌為例,如何找到定位相關(guān)店鋪的方法呢?答案是借助“淘寶指數(shù)”。先了解自己,如下圖1~3,然后搜索備選合作方的品牌名,對比在雙方客群在年齡、等級、消費(fèi)能力上的相識度,像相親一樣,找到最匹配的Mr. Right。

    聯(lián)合營銷,找準(zhǔn)你的Mr.Right1

    圖1:淘寶指數(shù)顯示“卡唐”品牌消費(fèi)者年齡分布

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    圖2:淘寶指數(shù)顯示“卡唐”品牌消費(fèi)者等級分布

    聯(lián)合營銷,找準(zhǔn)你的Mr.Right3

    圖3:淘寶指數(shù)顯示“卡唐”品牌消費(fèi)者消費(fèi)能力分布
    由此得出,麥包包“卡唐”品牌在淘內(nèi)是以18~29歲消費(fèi)能力中等的初級女性買家人群作為主要定位,在與該定位相近的非競爭相關(guān)類目中可以找到有:韓都衣舍(女裝)、卡芙琳(女鞋)、歌瑞爾(內(nèi)衣)、相宜本草(護(hù)膚品)、美寶蓮(化妝品)。那么麥包包就把這幾家店鋪聯(lián)合起來,共同策劃一個(gè)營銷主題,拿出自己的明星單品制作統(tǒng)一素材,然后各自對會員數(shù)據(jù)庫發(fā)送等量的活動(dòng)郵件,最后各自拿出發(fā)送list給聯(lián)合方評估營銷效果。非競爭相關(guān)品類的聯(lián)合營銷中,聯(lián)合方品牌間定位越接近,聯(lián)合營銷的效果越好。
    再以最近一封妮維雅和唐獅的聯(lián)合營銷郵件為例,他們以“白色情人節(jié)”為主題,買唐獅送妮維雅洗面奶,買妮維雅送唐獅T恤。如圖4。
    聯(lián)合營銷,找準(zhǔn)你的Mr.Right4
    圖4:唐獅&妮維雅聯(lián)合營銷焦點(diǎn)圖
     
    根據(jù)淘寶指數(shù)搜索的結(jié)果,唐獅和妮維雅這兩個(gè)品牌的客群從年齡、等級到消費(fèi)能力都驚人的接近,并且分別針對男女性客群有獨(dú)立的產(chǎn)品,這次聯(lián)合營銷他們各自拆分出男性和女性客群,并相互做聯(lián)合營銷。通過其中一個(gè)關(guān)聯(lián)方求證:這次聯(lián)合營銷非常成功,其中一方的單個(gè)新客戶獲取成本在1元左右,整體活動(dòng)ROI在1:70。
     
    除此以外還有一些能進(jìn)一步夠提升效果的方法,如線下聯(lián)合線上品牌一起做效果會更好;調(diào)性、文化相似品牌一起做會更好;拿出明星單品參與聯(lián)合營銷效果更好。
     
    二、互補(bǔ)性同品類:側(cè)重場景相關(guān)性
     
    這種聯(lián)合營銷模式也比較普遍,相對于側(cè)重人群定位相關(guān)性為主的非競爭相關(guān)品類聯(lián)合營銷,互補(bǔ)性同品類聯(lián)合營銷更多側(cè)重的是需求場景的相關(guān)性。比如新屋裝修這個(gè)需求場景,相關(guān)品類橫跨地板、廚具、衛(wèi)浴、創(chuàng)意家居、五金、家居等產(chǎn)品。同樣結(jié)婚這個(gè)需求場景,相關(guān)品類橫跨婚紗、旗袍、攝影、酒類、婚慶用品等產(chǎn)品。
    這種模式下聯(lián)合方更容易形成穩(wěn)定、頻繁的合作關(guān)系。同時(shí)這種模式是建立在客戶需求在一段時(shí)間內(nèi)高關(guān)聯(lián)性的基礎(chǔ)上,所以時(shí)效性非常關(guān)鍵,適合對新獲取客戶展開,隨著客戶首次購買時(shí)間的延長,聯(lián)合的效果就會越小。
    例如,今年4月初,四個(gè)女性品牌蘭芝(化妝品)、ELLE(女包)、百麗(女鞋)、She’s(飾品)就策劃了一次主題為“最美的時(shí)光最愛的你”完美女人養(yǎng)成計(jì)劃的聯(lián)合營銷活動(dòng),如下圖。活動(dòng)設(shè)置了一個(gè)青春美少女的約會場景,她要打造完美形象所必備的四大件,一一對應(yīng)這四家品牌。一方面這四個(gè)品牌各自拿出明星單品進(jìn)行聯(lián)合,聯(lián)合起來推的效果比品牌各自推單品要好很多,同時(shí)客戶的互換讓每個(gè)品牌都獲得了大量的精準(zhǔn)的潛在客戶。此外,由于品牌的聯(lián)合影響力,此次活動(dòng)還獲得了天貓主推的品牌街欄目支持,獲得了大量的流量和曝光。

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    三、多品牌店鋪:構(gòu)建品牌矩陣

    這種聯(lián)合營銷模式僅適用于同時(shí)運(yùn)作多品牌或店鋪的賣家,因?yàn)橘Y源的可控性高,組織內(nèi)執(zhí)行效率高,這種模式最容易走通。但是這種模式想要做好做精就必須建立在一定的數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上,也就是品牌矩陣。

    假如你是一個(gè)渠道品牌,代理了并管理著6個(gè)品牌,品牌與品牌間定位與概念彼此差異且客戶存在一定交集,那么你就具備了開展自營同品類多品牌/店鋪聯(lián)合營銷的基礎(chǔ)條件。

    具備了以上條件不意味著你可以拿出A品牌客戶并推薦BCDEF品牌這么簡單,要取得好的效果必須先研究客戶在不同品牌之間的轉(zhuǎn)移路徑,這個(gè)結(jié)果在通過把在所有品牌購買過兩次及以上的客戶篩選出來,并提取它們前兩次購買的品牌做交叉表可以得出,如下圖所示。

    聯(lián)合營銷,找準(zhǔn)你的Mr.Right7

    在購買了A品牌的客戶第二次購買中,有96.5%仍然選擇A品牌,這個(gè)不是我們關(guān)心的重點(diǎn)。有意思的是在購買了A品牌的客戶第二次購買中1.8%會選擇F品牌,我們把這個(gè)1.8%稱為A品牌的F品牌連帶率。而A品牌的F品牌連帶率顯著高于其他品牌高告訴我們F品牌是A品牌客戶聯(lián)合營銷的不二之選。

    同樣,我們還可以發(fā)現(xiàn)很多品牌間的微妙關(guān)系比如:A品牌有點(diǎn)類大眾情人的角色,BCD品牌客戶都適合向它遷移,但是E品牌與它相互排斥;B品牌是高客戶粘性品牌,97%的客戶重復(fù)購買任然選擇它;C品牌比較不爭氣,三頭兩日被帶“綠帽子”。

    在品牌之間的轉(zhuǎn)移和連帶關(guān)系搞清楚之后,就更容易明確開展聯(lián)合營銷的思路。下圖就是某個(gè)多品牌化妝品聯(lián)合營銷的示范案例,通過把相關(guān)性高的品牌放在一起做聯(lián)合,讓品牌間形成客戶聯(lián)動(dòng)。

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