短視頻作為淘寶商家重要的引流方式，無論是制作還是發布，都是要特別重視的。但最近有商家反應說主圖視頻無法上傳，或是上傳了的視頻素材不見了，這到底是怎么回事呢？下面為你解開疑惑！
一、主圖視頻無法上傳，提示“保存視頻失敗！”
遇到這種情況，各位商家先進入阿里創作平臺，查看自己賬號的狀態。如果顯示您的賬號被凍結或者被清退（如上圖），進入以下鏈接提交問卷反饋：https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/IJxzPxDRR，平臺會根據賬號情況盡快安排處理。
二、素材中心的視頻不見了
如商家遇到下圖顯示的情況，先自查一下是不是有同事在運營“阿里創作者平臺”。視頻管理目前已經全網通用管理，不管是在阿里創作者平臺發布的視頻、還是在旺鋪素材中心發布的視頻，都會進入到視頻管理列表，包含了“創作者平臺-創作-全部作品”列表、“創作者平臺-淘寶短視頻-我的視頻”列表。
一定要注意不要輕易點刪除！！這里刪除會導致旺鋪素材中心的視頻也被刪除的！！
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