做淘寶,越來越離不開數據分析了。然而,數據一大堆如何進行有用的分析?這個時候你就要用到數據分拆了。
很多時候我們很難直接從數據變化中分析出具體的原因,這時可以考慮拆分因子,將問題一步步細化找尋原因。
例如網站轉化率下降,我們要找原因。因為“轉化率”=“訂單”/“流 量”,所以“轉化率”下降的原因很可能是“訂單量下降”,“流量上升”,或者兩者皆是。按照這個思路我們可能發現主要的原因是“流量上升”和“訂單量升幅 不明顯”,那么下面我們就可以來拆解“流量”的構成,例如拆成“直接訪問流量”、“廣告訪問流量”和“搜索引擎訪問流量”再看具體是哪部分的流量發生了變 化,接下來再找原因。這時我們可能看到說是搜索引擎訪問流量上升,那就可以再進一步分析是付費關鍵詞部分上升,還是自然搜索流量上升,如果是自然流量,是 品牌(或者網站名相關)關鍵詞流量上升,還是其他詞帶來的流量上升——假如最后發現是非品牌類關鍵詞帶來的流量上升,那么繼續尋找原因——市場變化(淡季旺季之類),競爭對手行動,還是自身改變。假如剛好在最近把產品頁面改版過,就可以查一下是不是因為改版讓搜索引擎收錄變多,權重變高。接下來再分析自己到底哪里做對了幫助網站SEO了(比如把頁面導航欄從圖片換成了文字),把經驗記下來為以后改版提供參考;另一方面還要分析哪里沒做好(因為新增流量但是并沒有相應增加太多銷售),研究怎樣讓“產品頁面”更具吸引力——因為對很多搜索引擎流量來說,他們對網站的第一印象是產品頁面,而不是首頁。
再比如說,一個網店的轉化率下降了,我們可以拆分成以下的漏斗。
這樣拆好之后,更能清楚地看到到底是哪一步的轉化率發生了變化。有可能是訪客質量下降,都在著陸頁流失了,也可能是“購物車–>登錄”流失了(如果你把運費放到購物車中計算,很可能就看到這一步流失率飆升),這樣拆細之后更方便我們分析。
所以,數據分析不是取一個平均值,或者總和去研究網店的整體情況。數據分析指導網店工作要建立在數據拆分的基礎上才會有效果。
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