三、DSR的重要性

做好這2點是否可以排名靠前？答案是遠遠不夠的。我們來說說DSR的重要性！

DSR=描述+服務+發貨。

描述，確實就是美工+老板。老板對產品的描述通過文案表達出來，而美工則把老板的文案用圖片的形式翻譯出來。

老板和美工合作，目的一個，內頁詳情的展現前后分部。分部的要求是按照賣家的需求展現。合格的標準是看4項，1看瀏覽深度。2看轉化率。3看跳失率.4看回頭率。在這里要指出：轉化率、跳失率、回頭率和價格銷量圖片信用有關系。這4項表現最明顯的地方是直通車。

內頁詳情的表現是非常重要的。瀏覽時間越長，買家購買的欲望就越強。那么內頁怎么展現比較好呢？我舉例說一下：一個孩子晚上睡覺會踢被子。踢掉被子睡覺導致感冒。（那么這個時候需求就出現了）。父母要解決孩子踢被子的問題。很多父母是晚上睡覺驚醒，查看護理孩子有木有一掉被子（一般解決方案）。這個行為直接導致2個結果：1孩子的問題沒有根本解決。2父母白天工作時精神恍惚，業績下滑，導致失業（初級危害）。

我們為以上問題給出解決方案。據國家醫學專家（權威認證）指出孩子睡覺踢被子的問題是缺鈣缺鋅引起的。一晚上踢一次，只要一天服用鈣鋅一次。一晚上踢三次被子，需要一天服用2次鈣鋅（量化+程度）。危害是如果不及早服用會導致軟骨病和智力發育滯后。（加深危害程度和給出專業解決方案）。

接下來是說明快遞、售后、禮物、付款通道等。這樣一個簡單的內頁嘿嘿您一定知道銷售的是什么了吧？從買家需求到買家的解決方案。從輕度危害到專家支出深度挖掘危害。從銷量到大量。從你的問題到我的方案。一步一步慢慢的簡單的解決掉。這把買家最想要的東西全部快速展現給了買家。流量肯定時間長，轉化肯定好。

我們再來說說服務。簡單來說服務是售前+售后。服務至關重要。不要以為您的產品是某一個鞋或者衣服。我說這些不過是您為買家完成服務過程的一個道具，您的正真的產品是【服務】。

售前有那些呢？比如：買家進店多久能找到他套購買的寶貝？價格？顏色？款式？材質？方便顧客是不是服務？

再比如對話的幾個案例：1.買家：在嗎？賣家：（30秒內沒有回復），買家：離開。2.買家：在嗎？賣家：嗯。買家：這個有貨嗎？賣家：有。買家：有紅色的嗎？賣家：嗯。三句話中客服沒有超過2個字的語句。不善于溝通。買家熱臉碰了冷面孔。這樣的接待很可能得到得分哦。3。買家：在嗎？賣家：親，您好！我是某某店鋪某某品牌的某某客服，很高心認識您，請問有什么可以幫到您？（闡述店鋪、品牌和我是誰，加深買家印象）買家：這個產品有貨嗎？賣家：親，您好！我們上架的產品多是有貨的。沒想到您這么有眼光，一眼就挑選到我們店鋪的爆款。（贊美買家有眼光）買家：嗯，這個有紫色的嗎？賣家：親，您好！紫色的配貨不多，不過還有幾件的。您一定是一個很有品位的人，選擇這款顏色的買家，我發現她們多很懂品位?。ㄙ澝浪衅肺?、告訴她快斷貨了，快點下單。）買家：哦，為什么別人的比你們家便宜2元錢呢？賣家：親，您好！您。。。您。。。您的眼光真的犀利啊，您一定特愛生活。我們的產品是送什么什么禮品的哦。我們這期活動做完就不送了。（贊美懂生活，并告知時間緊湊，委婉的告訴她塊下單。）買家：嗯，好的，來一件吧。賣家：親，真的太感謝您對我們店鋪的關照，我馬上去標注，為您挑選好產品，包裝好了。今天發出去。（感謝她，并表示你會親力親為的負責她的產品。）買家：88.賣家：親，謝謝您。歡迎下次光臨。您的貨今天下午4點用順豐快遞發出。大約2天送到您手里。（歡送，告知快遞信息。還可以附加活動、優惠卷等信息）。

服務中，對客服的培訓是必須的，客服的回復速度、語氣、專業術語等多要培訓。店引來一個流量不容易，買家已經在咨詢，由于客服的不專業不敬業導致客戶流失，轉化率下滑實屬不應該。轉化率下滑就影響了搜索展現。

在說說售后。當買家收到貨后，一定會希望貨品完好。一旦發現東西不好，就會產生各種問題。當買家提出退款的退貨的時候，客服需要問清楚原因。一般我們的做法是盡快解決和盡量滿足買家的退款退貨要求。此處省略N個字。