說到數據分析可能很多新手都覺得有點難懂,只知道看看平時的店鋪流量數據如何。
其實這些數據的作用遠遠不止這些的,學會看這些數據可以分析出頁面的營銷效果、廣告引流投放效果、顧客質量效果等等的數據分析。這么大的作用需要我們賣家用心去做好數據分析才能得出的。那要如何通過幾項重要量子恒道里的數據來做分析呢:
1.訪客數
淘寶店鋪沒有流量,往往是上架之后咱沒有考慮它為什么沒有轉化?
好多賣家的產品其實往往第一步可能就走錯,開店上架寶貝,首先先要有展現有曝光量,讓大家先要看到咱們這個寶貝,首先要看到才可能有點擊,點擊了進來這個才算是流量。可是點擊之前有沒有讓買家看見呢?
如上圖:第二個詞的搜索幾乎為0,就是如果咱的標題是用的這種詞的話,咱的寶貝會有展現嗎?就是沒有人搜索咱哪來的展現呀。所以咱們做標題優化,第一步,咱們做的是流量嗎?不是,做的是展現。展現多點擊少,就要調整主圖和價格。
要記住這幾個數據訪客數(UV)瀏覽量(PV)成交轉化率支付寶成交金額客單價服務態度評分,這些是我們每天都要關注的數據。核心數據要看綜合的,單獨的任一數據都不足以證明你的NB。
訪客數就是流量就是點擊量,假設咱們有10款寶貝,每個寶貝每天只有20個點擊,一天就有200流量,訪客數就是這個,咱只要每個寶貝優化到比前一天多出兩個,就是進步,只要有進步這就是優化成功。這些核心的數據咱能不能耐下性子來去研究把這些數據研究透了做淘寶就是事半功倍。想想看,淘寶這個系統憑什么讓咱的位置往前走往前靠,它不是人工一個個去看的,是看數據,看綜合數據,而且這個數據是自動排序的。給不給咱位置,看的就是這些核心數據的變化,咱的所有核心數據持續的永遠都漂亮,咱的權重分就會越來越高。PS:不要投機取巧哦,大家懂的,比如你靠某手段弄到了5000甚至更多流量,看著爽吧,可是仔細想想后果,搞這些都是需要成本的吧,你能保證每天都弄到這么多嗎,好吧算你土豪每天能弄到這么多而且能持續增漲,咱只能羨慕嫉妒恨的恭喜你吧;那假如你不是土豪,只有一天兩天搞到這么多流量,然后你轉化又沒跟上接單量沒跟上服務態度沒跟上,流量還掉下來了這時你的權重分就沒了。所以不要欺負系統,人家可是智能的,你這樣蹭的一下上去又蹭的一下下來,你覺得流量好像高了,實際上拉低的是你的轉化率。而且如果你的貨源沒跟上供應鏈沒跟上,發貨延遲了,拉低的就是你的DSR評分,系統就會判定你的這個店是不健康的,這時它還會給你的寶貝權重加權嗎?同樣的,如果你覺得轉化為王,那就去**嗎?你今天*到50%,明天又降到3%;再或者行業前10名平均轉化率才20%以內,你就*到了50%,這時不查你查誰呀?
訪客數優化就是,每天做到你的每個寶貝流量比都前一天稍高就好了。
2.瀏覽量
瀏覽量就是咱的店鋪訪問深度,比如咱今天來了1200個訪客,每個訪客都看了兩頁,那咱們的瀏覽量就是2400.也就是說咱的店鋪也好產品也好,吸引他了。所以說咱們的訪客數高不算好,咱的瀏覽量也要跟得上,吸引他去看更多的頁面,點擊別的寶貝,這樣才是一個健康的店鋪。
瀏覽量怎么增加?詳情頁首先一定要有吸引力吧,讓訪客愿意留下來看。至少咱的流量款的寶貝詳情頁一定要好有吸引力,然后才是關聯營銷,把其他寶貝的簡介圖放在流量款詳情內。詳情頁不宜太長,只要突出咱的買家最想關注的點就好了。舉例說明:比如奶粉我們關注的是安全奶源生產日期認證口味營養成分價格品牌發貨速度重量。。。然后想想買家對這些點的重點關注點,詳情就根據這些點的關注程度做,大多數人最關注的點一定要放在最前面。
每一個類目每一個產品的頁面順序都是不一樣的,要根據自己的消費者人群來說。
瀏覽量就是賣點的挖掘,賣點的挖掘不是越多越好的,關鍵是要挖到點上,說到他心坎上,讓他一看到這個頁面就愿意留下來,一步一步的吸引他往下看,往其他頁面看。賣點的挖掘不是賣點的羅列,沒事多看看同行業TOP店的頁面,看看他們咋做的。千萬不要先入為主,以自己的思想去主宰消費者的思維。
3.成交轉化率
如果咱真正的能夠做到頁面足夠吸引人,咱的轉化率不會太低。(說轉化率一定要有一定訪客基數才有效果,比如你說你轉化率50%,但是你就2個訪客,撞上狗屎運成交了一單,這時候說的轉化率不是逗人玩么?)這個轉化率是一步一步來的,看看咱們核心數據擺放順序,為什么是1訪客數--2瀏覽量--3成交轉化率--4支付寶成交金額--5客單價--6服務態度評分,這些都是環環相扣,優化的順序這不就告訴咱們了嘛。咱們優化的時候也要一步步的來,這些所有的數據不可能在一天內優化完吧,這樣咱就可以按順序每天去優化,比如先優化訪客,做賣點挖掘,想辦法留住顧客,讓他在咱店鋪多呆一會多看幾個寶貝,這個時候就增加了咱的瀏覽量,瀏覽量增加咱的轉化率自然就會增加,這樣咱就又有流量又有瀏覽量又有訪問深度然后轉化了賣貨了,咱就有錢進賬了呀(支付寶成交金額)。
4.客單價
客單價就是咱的成交總金額除以咱下單的人數,它不是咱的貨單價,它有可能是一個人買兩件,是兩件的價格。如果咱的店鋪只有一款寶貝在賣,假如咱的貨單價是20元。每個顧客來他就只買一個這個寶貝,那咱的客單價就是20;如果咱的產品結構安排得比較好,每個顧客來他會買2個產品或者這個產品能賣兩個,那平均客單價就是40了。大家想想,淘寶為啥給咱看的是客單價而不是貨單價?淘寶就是想讓咱做好關聯銷售做好產品結構優化,它希望是咱們針對這個顧客賣得越多越好。
這樣問題又出來啦。有的朋友店里就是男裝也有女裝也有,想得很美吧,女人來我店里買貨啦,看見男裝啦給男朋友啊老公啊稍一件不好么。就成雜貨鋪了。大家可以把自己當消費者模擬下這個購物場景,比如咱想買個手機,去到一個手機店,這個時候你還會買什么?大家能想到的大概是,手機殼電池配件貼膜充電寶耳機這些吧。但是店家再給你推薦個插座,你是不是會感覺很詭異呢?但你又能說插座和它們不相關嗎,充電時連充電寶都買了,推薦個插座這想得多周到啊,但是正常人如果不是正好家里插座沒有或壞了,很少在買手機的時候買插座的吧。這就涉及個詞:強相關。就是說這個產品是有相關的,但又不是那么相關,要想提高咱們的客單價,咱要考慮的是這個產品和咱要關聯的產品是不是有強相關性,就是咱的客單價能不能增加咱要考慮咱的關聯是不是有強相關性,這個強相關性可不是說表面上說的相關。這又要說到小而美,小而美不是做的產品少價格低,而是要真正的從消費者的角度去想,他需要什么咱給他什么,自然而然消費者就會對咱產生好感。比如買奶粉送避孕套,買情侶內衣送個避孕套什么的,這也是一種強相關性,我覺得這就是一種小而美,關聯不一定非要同一個類目。比如賣連衣裙搭配個絲襪/打底褲/安全褲/抹胸/小外套小馬甲什么的都可以(要搭配得特漂亮)。