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電子商務(wù)網(wǎng)店經(jīng)常不由分說遭遇職業(yè)差評(píng)師

時(shí)間:2011-03-30小編:Show淡定人氣:1314

人們網(wǎng)上購物,多會(huì)選擇一些有良好口碑和信譽(yù)度的賣家,而好的名聲也直接關(guān)系著賣家的交易量。如果一個(gè)賣家接連遭差評(píng),那么他的生意將受到嚴(yán)重的影響。一些惡意買家就此也看到了其中的利益,當(dāng)起了“職業(yè)差評(píng)師”,借此威脅賣家,索要錢財(cái)。店主們對(duì)“職業(yè)差評(píng)師”苦不堪言。律師認(rèn)為,“職業(yè)差評(píng)師”的行為可能構(gòu)成敲詐勒索罪。
  
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  如何識(shí)別防范“職業(yè)差評(píng)師”
  
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  職業(yè)差評(píng)師:惡意給差評(píng)目的在于訛詐網(wǎng)店花錢消災(zāi)
  
  “職業(yè)差評(píng)師”勒索網(wǎng)店
  
  網(wǎng)友孫先生開了家網(wǎng)店,專門從事地方特產(chǎn)的銷售。近日,一位外地的網(wǎng)友稱想購買一些特產(chǎn),下了訂單后馬上把錢匯到了第三方平臺(tái)。見來了生意,孫先生就按對(duì)方提供的地址把幾袋特產(chǎn)郵寄了過去。豈料,對(duì)方在確認(rèn)收貨評(píng)價(jià)的時(shí)候,卻給了個(gè)差評(píng)。為了弄清事情的原委,孫先生立即聯(lián)系買家,談如何把差評(píng)刪除。對(duì)方告訴孫先生,給差評(píng)是因?yàn)橘I的特產(chǎn)已嚴(yán)重變質(zhì)。
  
  但在和對(duì)方的攀談中,孫先生感覺這位買家來者不善,目的沒這么簡(jiǎn)單。經(jīng)過半小時(shí)溝通,對(duì)方答應(yīng),如果孫先生能以1.5倍的價(jià)格退還當(dāng)初的錢,他可以刪除原來的差評(píng)。“為了不影響以后的生意,我只得付錢給對(duì)方,他很快修改了差評(píng)。”孫先生無奈地說,在沒確鑿的證據(jù)下,他拿對(duì)方也沒辦法,只好破財(cái)免災(zāi)。
  
  網(wǎng)友“sun”也遭遇到和孫先生類似的情況。“sun”在網(wǎng)上開了家飾品店。經(jīng)過幾個(gè)月用心經(jīng)營,生意也算紅火。可是,最近發(fā)生的一件事,讓她的生意受到不小的影響。上個(gè)月,一位買家在她店鋪內(nèi)買了幾個(gè)玻璃杯。結(jié)果對(duì)方在收到貨后,給“sun”的全是差評(píng)。當(dāng)“sun”試圖聯(lián)系買家時(shí),卻發(fā)現(xiàn)對(duì)方的手機(jī)一直都關(guān)機(jī)。一天晚上,一位陌生人加“sun”的QQ為好友,表示可以幫她刪除差評(píng),但需要50元“辛苦費(fèi)”還威脅“sun”,如果不給錢,還將繼續(xù)“投訴維權(quán)”。直到這時(shí),“sun”才明白自己是遇到了“職業(yè)差評(píng)師”。隨后“sun”向所在購物網(wǎng)站進(jìn)行了申訴。然而,所提交的信息并非該網(wǎng)站指定的聊天工具的交談?dòng)涗洝8鶕?jù)網(wǎng)站的相關(guān)規(guī)定,無法作為有效證據(jù)。
  
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  這些人一般實(shí)行團(tuán)隊(duì)作業(yè)
  
  對(duì)于網(wǎng)店賣家遇到“職業(yè)差評(píng)師”,曾經(jīng)做過“職業(yè)差評(píng)師”的網(wǎng)友“野果”深表同情。為了讓更多賣家不上當(dāng),“野果”發(fā)帖向一些剛開網(wǎng)店不明真相的店主介紹了其中的一些門道。“‘職業(yè)差評(píng)師’多數(shù)是網(wǎng)購達(dá)人,對(duì)于如何避開相關(guān)購物網(wǎng)站的規(guī)則是輕車熟路。他們一般不會(huì)使用網(wǎng)站指定的專用聊天工具,而是用電話或其他通訊工具來和賣家談條件。”
  
  不少購物網(wǎng)站都規(guī)定,除指定聊天工具的聊天記錄可作申訴憑證外,其他一律視為無效。“野果”說,“職業(yè)差評(píng)師”都有多個(gè)沒經(jīng)過認(rèn)證的賬號(hào),每個(gè)賬號(hào)在做完幾筆“生意”后就不再使用。“野果”透露,因?yàn)橘u家都不希望收到差評(píng)。所以他們專門挑刺,想方設(shè)法從賣家手里詐錢。怎么樣才能讓賣家乖乖給錢呢?“野果”說,在給賣家填寫差評(píng)的時(shí)候,他們故意把情況寫得嚴(yán)重。而且為了不留下證據(jù),不管賣家怎么聯(lián)系,就是不在購物網(wǎng)站指定的聊天工具里和賣家談條件。“野果”介紹,在網(wǎng)上,像他這樣的“職業(yè)差評(píng)師”數(shù)以萬計(jì)。“我們多數(shù)都有專業(yè)團(tuán)隊(duì),不過也有些是零散行動(dòng)的。由于,我們都打‘游擊戰(zhàn)’,所以想抓住我們的把柄很難。”
  
  “野果”提醒賣家,“職業(yè)差評(píng)師”的對(duì)象多是剛開店沒多久的新手,銷售電話充值卡、Q幣等虛擬商品、食品及易碎易爛品的賣家,易成他們的目標(biāo)。
  
  3
  
  賣家
  
  自發(fā)成立保護(hù)聯(lián)盟
  
  網(wǎng)友“若相守莫放棄”介紹了“職業(yè)差評(píng)師”慣用的伎倆。例如,他先到你店內(nèi)隨意買套護(hù)膚品,購買前什么也不說。等使用后,就會(huì)告訴你,因?yàn)橛昧诉@套護(hù)膚品他的面部過敏了。接下來,就要求你全額退款并作出相應(yīng)補(bǔ)償。還有一種就是指定購買某款物品,并對(duì)顏色、大小等提出苛刻要求。收到物品后,他們就用“移花接木”的方法用已壞的物品進(jìn)行調(diào)換,并拍下照片配上文字借此來要挾。
  
  面對(duì)“職業(yè)差評(píng)師”的肆意勒索,不少賣家團(tuán)結(jié)起來,相互分享應(yīng)對(duì)攻略。網(wǎng)友“若相守莫放棄”說,自己的網(wǎng)店剛起步,現(xiàn)在幾天的利潤加起來才能讓“職業(yè)差評(píng)師”把差評(píng)刪除。“如果妥協(xié)了,那么將會(huì)有更多的‘職業(yè)差評(píng)師’陸續(xù)來要錢。”對(duì)于“職業(yè)差評(píng)師”直接提出的打折或額外付費(fèi)的要求,網(wǎng)友“若相守莫放棄”表示不能接受。
  
  “若相守莫放棄”介紹,差評(píng)限制的多是中小型網(wǎng)店賣家,這部分賣家成了“職業(yè)差評(píng)師”的勒索對(duì)象。
  
  4
  
  網(wǎng)友熱議
  
  “職業(yè)差評(píng)師”
  
  對(duì)于“職業(yè)差評(píng)師”的出現(xiàn),不少網(wǎng)友表示,這是對(duì)網(wǎng)絡(luò)誠信的考驗(yàn)。網(wǎng)友“掌門人”說,“職業(yè)差評(píng)師”現(xiàn)象比現(xiàn)實(shí)中的詐騙還要嚴(yán)重,希望相關(guān)部門和網(wǎng)站從嚴(yán)打擊,將其消滅在萌芽狀態(tài)。
  
  網(wǎng)友“小月兒”認(rèn)為,“職業(yè)差評(píng)師”有可能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手想到的損招,這樣既可以低價(jià)買入對(duì)手的東西再高價(jià)出售,又可以降低對(duì)手網(wǎng)店的信用值。
  
  但網(wǎng)友“月光愛人”則表示,在網(wǎng)購過程中,最容易吃虧的是買家,“職業(yè)差評(píng)師”的出現(xiàn)能對(duì)賣家起到一定的監(jiān)督作用,無形中保護(hù)了其他買家的權(quán)益。
  
  5
  
  律師
  
  惡意行為涉嫌敲詐
  
  廣東仁人律師事務(wù)所劉煒律師認(rèn)為,“職業(yè)差評(píng)師”的欺詐行為,極易導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)交易對(duì)象誤判。這不僅影響正常的交易,也影響了網(wǎng)絡(luò)商家的正常營業(yè),導(dǎo)致一個(gè)灰色利益鏈的滋生。這種以降低網(wǎng)店的信譽(yù)度為手段謀取大額錢財(cái)?shù)淖龇ǎ瑢?shí)已涉嫌敲詐勒索。敲詐勒索金額未達(dá)到構(gòu)成犯罪程度的,應(yīng)按照治安管理處罰法的規(guī)定處罰。情節(jié)嚴(yán)重的構(gòu)成敲詐勒索罪。敲詐勒索罪是指以非法占有為目的,對(duì)被害人使用威脅或要挾的方法,強(qiáng)行索要公私財(cái)物的行為。《中華人民共和國刑法》第二百七十四條:敲詐勒索公私財(cái)物,數(shù)額較大的,處三年以下有期徒刑、拘役或者管制;數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的,處三年以上十年以下有期徒刑。

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