人們網(wǎng)上購物,多會選擇一些有良好口碑和信譽度的賣家,而好的名聲也直接關系著賣家的交易量。如果一個賣家接連遭差評,那么他的生意將受到嚴重的影響。一些惡意買家就此也看到了其中的利益,當起了“職業(yè)差評師”,借此威脅賣家,索要錢財。店主們對“職業(yè)差評師”苦不堪言。律師認為,“職業(yè)差評師”的行為可能構成敲詐勒索罪。
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“職業(yè)差評師”勒索網(wǎng)店
網(wǎng)友孫先生開了家網(wǎng)店,專門從事地方特產(chǎn)的銷售。近日,一位外地的網(wǎng)友稱想購買一些特產(chǎn),下了訂單后馬上把錢匯到了第三方平臺。見來了生意,孫先生就按對方提供的地址把幾袋特產(chǎn)郵寄了過去。豈料,對方在確認收貨評價的時候,卻給了個差評。為了弄清事情的原委,孫先生立即聯(lián)系買家,談如何把差評刪除。對方告訴孫先生,給差評是因為買的特產(chǎn)已嚴重變質。
但在和對方的攀談中,孫先生感覺這位買家來者不善,目的沒這么簡單。經(jīng)過半小時溝通,對方答應,如果孫先生能以1.5倍的價格退還當初的錢,他可以刪除原來的差評。“為了不影響以后的生意,我只得付錢給對方,他很快修改了差評。”孫先生無奈地說,在沒確鑿的證據(jù)下,他拿對方也沒辦法,只好破財免災。
網(wǎng)友“sun”也遭遇到和孫先生類似的情況。“sun”在網(wǎng)上開了家飾品店。經(jīng)過幾個月用心經(jīng)營,生意也算紅火。可是,最近發(fā)生的一件事,讓她的生意受到不小的影響。上個月,一位買家在她店鋪內買了幾個玻璃杯。結果對方在收到貨后,給“sun”的全是差評。當“sun”試圖聯(lián)系買家時,卻發(fā)現(xiàn)對方的手機一直都關機。一天晚上,一位陌生人加“sun”的QQ為好友,表示可以幫她刪除差評,但需要50元“辛苦費”還威脅“sun”,如果不給錢,還將繼續(xù)“投訴維權”。直到這時,“sun”才明白自己是遇到了“職業(yè)差評師”。隨后“sun”向所在購物網(wǎng)站進行了申訴。然而,所提交的信息并非該網(wǎng)站指定的聊天工具的交談記錄。根據(jù)網(wǎng)站的相關規(guī)定,無法作為有效證據(jù)。
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這些人一般實行團隊作業(yè)
對于網(wǎng)店賣家遇到“職業(yè)差評師”,曾經(jīng)做過“職業(yè)差評師”的網(wǎng)友“野果”深表同情。為了讓更多賣家不上當,“野果”發(fā)帖向一些剛開網(wǎng)店不明真相的店主介紹了其中的一些門道。“‘職業(yè)差評師’多數(shù)是網(wǎng)購達人,對于如何避開相關購物網(wǎng)站的規(guī)則是輕車熟路。他們一般不會使用網(wǎng)站指定的專用聊天工具,而是用電話或其他通訊工具來和賣家談條件。”
不少購物網(wǎng)站都規(guī)定,除指定聊天工具的聊天記錄可作申訴憑證外,其他一律視為無效。“野果”說,“職業(yè)差評師”都有多個沒經(jīng)過認證的賬號,每個賬號在做完幾筆“生意”后就不再使用。“野果”透露,因為賣家都不希望收到差評。所以他們專門挑刺,想方設法從賣家手里詐錢。怎么樣才能讓賣家乖乖給錢呢?“野果”說,在給賣家填寫差評的時候,他們故意把情況寫得嚴重。而且為了不留下證據(jù),不管賣家怎么聯(lián)系,就是不在購物網(wǎng)站指定的聊天工具里和賣家談條件。“野果”介紹,在網(wǎng)上,像他這樣的“職業(yè)差評師”數(shù)以萬計。“我們多數(shù)都有專業(yè)團隊,不過也有些是零散行動的。由于,我們都打‘游擊戰(zhàn)’,所以想抓住我們的把柄很難。”
“野果”提醒賣家,“職業(yè)差評師”的對象多是剛開店沒多久的新手,銷售電話充值卡、Q幣等虛擬商品、食品及易碎易爛品的賣家,易成他們的目標。
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賣家
自發(fā)成立保護聯(lián)盟
網(wǎng)友“若相守莫放棄”介紹了“職業(yè)差評師”慣用的伎倆。例如,他先到你店內隨意買套護膚品,購買前什么也不說。等使用后,就會告訴你,因為用了這套護膚品他的面部過敏了。接下來,就要求你全額退款并作出相應補償。還有一種就是指定購買某款物品,并對顏色、大小等提出苛刻要求。收到物品后,他們就用“移花接木”的方法用已壞的物品進行調換,并拍下照片配上文字借此來要挾。
面對“職業(yè)差評師”的肆意勒索,不少賣家團結起來,相互分享應對攻略。網(wǎng)友“若相守莫放棄”說,自己的網(wǎng)店剛起步,現(xiàn)在幾天的利潤加起來才能讓“職業(yè)差評師”把差評刪除。“如果妥協(xié)了,那么將會有更多的‘職業(yè)差評師’陸續(xù)來要錢。”對于“職業(yè)差評師”直接提出的打折或額外付費的要求,網(wǎng)友“若相守莫放棄”表示不能接受。
“若相守莫放棄”介紹,差評限制的多是中小型網(wǎng)店賣家,這部分賣家成了“職業(yè)差評師”的勒索對象。
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網(wǎng)友熱議
“職業(yè)差評師”
對于“職業(yè)差評師”的出現(xiàn),不少網(wǎng)友表示,這是對網(wǎng)絡誠信的考驗。網(wǎng)友“掌門人”說,“職業(yè)差評師”現(xiàn)象比現(xiàn)實中的詐騙還要嚴重,希望相關部門和網(wǎng)站從嚴打擊,將其消滅在萌芽狀態(tài)。
網(wǎng)友“小月兒”認為,“職業(yè)差評師”有可能是競爭對手想到的損招,這樣既可以低價買入對手的東西再高價出售,又可以降低對手網(wǎng)店的信用值。
但網(wǎng)友“月光愛人”則表示,在網(wǎng)購過程中,最容易吃虧的是買家,“職業(yè)差評師”的出現(xiàn)能對賣家起到一定的監(jiān)督作用,無形中保護了其他買家的權益。
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律師
惡意行為涉嫌敲詐
廣東仁人律師事務所劉煒律師認為,“職業(yè)差評師”的欺詐行為,極易導致消費者對交易對象誤判。這不僅影響正常的交易,也影響了網(wǎng)絡商家的正常營業(yè),導致一個灰色利益鏈的滋生。這種以降低網(wǎng)店的信譽度為手段謀取大額錢財?shù)淖龇ǎ瑢嵰焉嫦忧迷p勒索。敲詐勒索金額未達到構成犯罪程度的,應按照治安管理處罰法的規(guī)定處罰。情節(jié)嚴重的構成敲詐勒索罪。敲詐勒索罪是指以非法占有為目的,對被害人使用威脅或要挾的方法,強行索要公私財物的行為。《中華人民共和國刑法》第二百七十四條:敲詐勒索公私財物,數(shù)額較大的,處三年以下有期徒刑、拘役或者管制;數(shù)額巨大或者有其他嚴重情節(jié)的,處三年以上十年以下有期徒刑。