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4種巧用“數(shù)字”激勵(lì)用戶行為的方法

時(shí)間:2011-04-01小編:puting 人氣:1278

    想必大家都看到過這樣的情景:在一個(gè)臨街店鋪門前,擺在一個(gè)音響,放著很嘈雜的聲音,店鋪的門上貼滿了大的海報(bào),上書:“跳樓價(jià),最后3天”,“裝修前大清倉(cāng),最后3天”。這些商家用數(shù)字來制造稀缺,引起用戶的注意。這是在現(xiàn)實(shí)中商家的一些噱頭,你過一禮拜再去,可能還是“最后3天”。
  
    而在網(wǎng)絡(luò)上,也有一些利用數(shù)字來激勵(lì)用戶采取進(jìn)一步操作,以提供銷售額和促進(jìn)對(duì)話的目的,如今流行的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站是最好的例子,而在其他社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)上也有類似案例,本文就利用數(shù)字激勵(lì)用戶這個(gè)話題來說說。

1.制造稀缺和迫切的氛圍


    對(duì)于稀缺,人們總是會(huì)趨之若鶩的,如果稀缺加時(shí)間緊迫的組合,則用戶出手的幾率會(huì)大大提高,在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站中,這種組合是最常見的,也是最有效的。

    —時(shí)間上,通常用倒計(jì)時(shí)的方式呈現(xiàn),給用戶造成一種,“此時(shí)不買,只有后悔”的暗示,用戶看到這個(gè)倒計(jì)時(shí)一秒秒的消失,一般都會(huì)采取行動(dòng),要么真的購(gòu)買了,要么推薦給好友,往往還會(huì)附帶一句話“趕快買,馬上就要結(jié)束了。”

    —數(shù)量上,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上,往往還有一句話,就是“數(shù)量有限,下單要快哦。”,在時(shí)間迫切的情況,數(shù)量還有限,喜歡的用戶一般是吃不消這種刺激的,往往會(huì)立馬采取行動(dòng)。

2.制造對(duì)比效果,讓用戶感覺“撿便宜”

    老羅在他的視頻中再次普及了經(jīng)濟(jì)學(xué)人的那個(gè)經(jīng)典的訂閱廣告案例:電子版的59美元,印刷版的125美元,印刷版+電子版125美元,很多人一般都選了第三種訂閱方案。在對(duì)比中,用戶會(huì)快速做出判斷。

    ——價(jià)格上,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上一般很清晰的把原價(jià)和現(xiàn)價(jià)都標(biāo)出來,再把原價(jià)劃掉,這在很多電子商務(wù)網(wǎng)站上都是這么做的,只給一個(gè)價(jià)錢用戶不知道這個(gè)有多便宜,給出原價(jià)則有了對(duì)比,至于這個(gè)現(xiàn)價(jià)是不是真的值,很多時(shí)候用戶不會(huì)去考慮這個(gè)。

——評(píng)價(jià)對(duì)比,這個(gè)在一些點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站上經(jīng)常用到,對(duì)于一家店鋪,點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站不會(huì)給出好或者不好的結(jié)論,而是把“好”和“不好”的數(shù)字都列出來,讓讀者自行判讀。

3.制造社會(huì)認(rèn)同(social proof),刺激用戶跟風(fēng)



    對(duì)于社會(huì)認(rèn)同,我在前面的文章也提到過,這種很多時(shí)候是出于告訴用戶已經(jīng)有這么多人都喜歡或者怎么怎么我們了,你不要錯(cuò)失良機(jī)哦,在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上,往往會(huì)顯示如“有5232人已經(jīng)購(gòu)買”,用戶往往覺得,這么多人購(gòu)買,應(yīng)該沒什么問題吧,這和在大家上看到排隊(duì)多的飯店你越會(huì)走進(jìn)去一樣的道理。

    在微博上,把粉絲數(shù)直接顯示在顯眼的地方,目的也是一樣的,告訴那些還沒有成為粉絲的用戶,這么多人都成為了他的粉絲,他是很有人氣的。在digg上,用戶往往會(huì)首先看那些digg數(shù)高的新聞,這也是同樣的道理。

    以下是幾種常見的表現(xiàn)方式:
——有多少人“l(fā)ike”了
——有多少“評(píng)價(jià)”了
——有多少人“購(gòu)買”了
——有多少人“訂閱”了
——有多少人“頂”了

等等。

    當(dāng)然,如果數(shù)字比較少的情況,社會(huì)認(rèn)同起到的作用也會(huì)相反。

4.數(shù)字“微”提醒,讓用戶非點(diǎn)不可

    新浪微博上有多少人轉(zhuǎn)發(fā)了你的一條微博,給你發(fā)了一條私信、成為你的粉絲了,對(duì)于新浪微博的這些數(shù)字提醒,我自己總有一股立馬去點(diǎn)擊的沖動(dòng),有時(shí)候這種動(dòng)作可能讓人上癮,我會(huì)是不是去新浪微博看看,看看自己有多少這種數(shù)字提醒,然后去把他們一一點(diǎn)擊掉。

使用iphne的同學(xué)可能也有這樣的經(jīng)歷,那就是每當(dāng)看到iphone上那個(gè)app store有更新數(shù)提醒的是,總是不自覺的要點(diǎn)開看看

這種例子還有很多,QQ上的郵件數(shù)字提醒,豆瓣的豆油數(shù)提醒等,facebook上好友請(qǐng)求數(shù),巧用這些數(shù)字“微”提醒能促進(jìn)用戶的進(jìn)一步操作。

小結(jié):
1.  數(shù)字不能弄虛作假,特別是一些電子商務(wù)網(wǎng)站,對(duì)于一些價(jià)格,時(shí)間、數(shù)量的數(shù)字要真實(shí)準(zhǔn)確;
2.  要在顯眼的位置把這些數(shù)字顯示出來,讓用戶有一個(gè)直觀的判斷和快捷的操作;
3.  對(duì)于“微”提醒,界面上要設(shè)計(jì)的顯眼,又不能打擾到用戶;

歡迎留言,說說你是怎么看待數(shù)字激勵(lì)用戶的。




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