電商7年，整體市場規模仍在快速發展。淘寶網的單日最高訪問人數已經超過了6000萬，每個月都有近兩千萬人在網購商品，在互聯網時代的成長起來的一代人，80后乃至85后開始掌握起家庭采購大權，相關的日常用品基本上都從淘寶上購買。
    但我們也常常聽到這樣的聲音：在網上做生意越來越難了。難在哪里？越來越多的賣家涌入了淘寶，渴望從中分得一桶金。更多同類商品賣家要在一起近身搏弈，以殘酷的競爭贏得客戶資源。另一方面，市場在高速增長的同時，也日趨集中在少數大賣家的手中。信譽不及別人高，營銷渠道不及人家鋪得多，怎么辦？搞價格戰，這顯然并不是最好的選擇。遺憾地是，這的確是現在的一個主流選擇。
    在過去的幾年中，淘寶無論是賣家，還是集市市場自身，都沖上了“拼價格”的這華山一條路上。活動意味著打折，聚劃算也意味著折扣……不錯，由于縮減了物流、租賃、流通成本，電子商務在與線下零售業的競爭中，已經取得了輝煌的成績。但對于小賣家而言，這是個傷不起的選擇。

    另一方面，無論是淘寶而言，還是整個國內的電子商務大環境而言，都做發生變化。
    從2004年到2007年，再到2010年，網購經歷了從便宜到淘個性的階段。2004年到2007年，大家更多的是去淘寶上買一些便宜商品。2008年到2010年，由于“宅男宅女”的出現，加速了“淘方便”時代的來臨。再往后的幾年，是90后這一代開始獲得采購權的幾年。
    90后的網購人群有一個顯著特征：他們選擇商品的準則不再基于“好”或者“不好”這一傳統的理性認知觀，而是基于“喜歡”或“不喜歡”的感性情感態度。他們認為，個性比品牌更重要，甚至很多90后網購人群是反對大品牌的。
    從長遠的趨勢來看，當商品和用戶越來越多時，必將不斷產生個性化的需求，它將引領網購的下個浪潮。未來的淘寶消費者需求一定是多元化的，人群會進一步細分。面對即將到來的海量化個性消費浪潮，每個人都可能找到自己的機會，關鍵是該如何抓住消費者的注意力。
    因此我們在看到大賣家的快速發展的同時，更希望看到更多中小賣家的快速成長。以創意制勝，以個性制勝，只有走求同存異的個性化發展道路，才能夠贏得店鋪流量進而賺到利潤，形成一種良性的循環。


    仔細分析互聯網時代大大小小的工具，你會發現，它們幾乎都是沖著爭奪人的注意力而設計的，對于人的心智弱點了如指掌。其背后既有商業意志，也有技術本身的邏輯。便宜僅僅是其中的一個方向。不久前孔繁任在《淘品牌走向全民品牌》高峰論壇會議上就提到了這個問題——實際上人們并不是僅僅要便宜，而是貪便宜。買家對商品的真實價值其實并沒有那么了解。聚劃算和團購網站今年之所以快速崛起，和這個原因也多少有一定的關系。
    其實爭奪人的弱點有很多，搶奪注意力也有許多種手段，新鮮的事物、新奇特的商品、商品背后的傳奇故事……無論哪一種，都有豐富多彩的方式去表達。當然這么做會比打價格戰難一些，但正因為如此，才更有機會別出蹊徑，沖出重圍。無數的營銷案例都告訴我們，要講故事。故事也許不能直接帶來成交，但是它可以把你帶入消費者的心。
    舉個例子，無葉風扇，這么一款商品，怎么讓它走入顧客的心？——單純地去說無葉風扇的種種功效，并不會讓你在大大小小賣風扇的賣家中脫穎而出被買家記住。但如果說葉子沒有了，是因為阿桑的離開。這個空穴來風的故事，便立刻牽起了人們心中柔軟的那一面。也許它不會立刻給你帶來成交，但會讓他們記住你的故事和你的店鋪，從而帶來流量和長遠的收益。


    事實上，從今年開春以來，淘寶正在往情感營銷的方向進行轉型。3月份的時候淘寶做了“80年代VS春游季”，旨在通過喚起80后的童年回憶。愚人節的時候，做了“騙你是小狗”的專題。這些活動都有一個共同的個性——不以折扣為主要利益點，以新奇特或者情感角度切入。而在半年一次的大促中，更是做到了極致。這次大促要求每一款上架的商品，都有其自己的故事——而故事正是初創品牌賴以建立的基石。

    譬如說，這次一個禮品類的賣家在賣杯子的時候，就寫了一個很好的故事
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    好吧，我承認我就是個“杯具”

    我沒有名字
    有的親說我很小、很漂亮
    有的親說我很Q、很可愛
    有的親說我圓圓潤潤的，用起來很有樂趣
    于是，我有了名字“圓趣”

    我知道我很小，但我功能很強大
    辦公一族快速飲茶離不開我；
    我知道我很Q，而且我很討喜
    所以作為小禮物送人我最合適…

    有句廣告說的好：
    “我是你的什么？”
    “你是我的杯具啊。”
    “啊，原來我只是杯具啊？”
    “這樣我就可以把你捧在手心了啊。”
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    這么一個簡單的故事，不但描述了商品自身的賣點，更立刻給了買家一個沖動購買的理由——“這樣我就可以把你捧在手心了啊。”
    這次活動中，像這樣精彩的故事還不夠多。作為一個平臺，現在的淘寶上的活躍賣家有六位數，船大調頭難，但從賣便宜，賣方便，轉型到到賣情感、賣故事、賣欲望，必然會有一個陣痛的過程。但唯有如此，才能夠讓大中小賣家都在不同的維度上都到成長。
    當有一天紛紜精彩的故事在淘寶上比比皆是的時候，淘寶買家來到淘寶網不止是看價格和特性的時候，當淘寶買家記得住賣家們的故事的時候，網購市場才是真的做大了，賣家們才是真的有自己的核心競爭力了。