相信有很多中小賣家都大呼淘寶不好混，淘寶太難做了，淘寶的流量都到皇冠賣家那里去，更有人總抱怨不是淘寶的這個不好，就是淘寶的那個不好，沒流量啦，沒訂單啦，沒人問啦，沒淘客幫我推廣啦......其實，只要做好以下4點。你離成功不遠了。

先說說店鋪定位——古人云：工欲善其事必先利其器。

要打理好網店，先問自己幾個問題：  

1、自己在賣的是什么？對自己商品有了解這個是肯定的。商家對自己的商品不了解的話別人問起來你也不知道怎么回答。像小白之前是做商場電器店客服的，電器最麻煩的就是售后問題，記得有位顧客買了電熱水壺后，由于運輸過程中震蕩太大導致接觸不良，一點小問題，小白還是個新人，對商品還不是很熟悉不知道怎么解決更不知道，讓買家拔掉插座，用個牙簽之類的撥一下底座上的銅片就可以了。 這個時候往往更多的會到時中差評。幸好負責售后的同事當天晚上有上線才幫忙解決了問題。

2、對自己商品的定位是什么。今后想要走什么樣的店鋪路線？更好的針對相對應客服群做出最合適的營銷策略。定位是化妝品的，主打的爆款是那個?針對什么皮膚問題的，是祛痘還是祛斑？補水保濕還是美白遮瑕。像阿芙的定位：“阿芙，就是精油”很明顯，定位在精油這塊。關于店鋪定位的，這些都要想清楚。這樣可以更方便店鋪今后的發(fā)展方向。以至于不會被淹沒在茫茫淘寶大軍中而失去方向。

3、針對什么樣的客戶群？什么樣的用戶，適合什么樣的商品。這款裙子是針對什么用戶群設計的？20歲的？還是30歲的？護膚品針對什么皮膚問題？這樣當顧客上門的時候也可以由更好的回答，讓顧客更快的成交。從而有助于提高店鋪的轉化率，

這幾個問題都仔細思考過了嗎？在進入淘寶之前，先有個總體大致的計劃。這會省下你不少的時間，有了一個詳細的發(fā)展計劃，做起推廣來也更得心應手。按照制定的店鋪計劃發(fā)展，如果出現(xiàn)什么問題可以更好的做到對癥下藥。話說小白當年就是飄飄然跟風，大家都說淘寶好淘寶好，就進來了。進來之后也沒見怎么打理，一開始什么都不懂。網店就這樣荒廢了近2年。

二、推廣策略:

說白了，一句話。讓所有人都知道你在賣這個東西，讓所有人都知道你是這款商品最專業(yè)的商家。中國人的一個消費特點是跟風。買東西向來都是哪里好哪里便宜去哪里，就想著用最少的錢買到最好的東西。最好是有句犀利點的廣告詞就像“怕上火喝王老吉”還有碧生源的“不要太瘦哦”這些都是一些相對比較成功的例子。

三、活動設計：

總所周知，參加活動是漲流量最快的方法，【天天特價】【淘金幣】等等一個好的活動，沒有好的設計圖也是會讓流量不翼而飛。淘寶營銷，靠的是文字跟圖片，文字不如圖片來的直接，相比文字，圖片更容易被接受，瀏覽起來也更快，不用一字一字的慢慢看。做設計圖的時候要足夠的沖擊視覺，對眼球有足夠的吸引。秒殺團購折扣包郵盡量用搶眼的字眼。把這些詞堆起來砸暈顧客 最好是有句犀利的廣告詞，讓別人一看到這句詞就想到你的店鋪，就像“不要太瘦哦”自然就想到碧生源。 更重要的一點是設計好之后可以找?guī)讉€一起混淘寶的朋友，從買家的角度出發(fā)看待圖片，盡可能多的找茬。 小白前段時間在淘大上看到的阿芙營銷3部曲的視頻里面提到的豌豆公主，就是盡量找茬，找出不足的地方。以便更好的修改。

四、店鋪運營：

相信很多賣家都很熱情，熱情多了買家也就免疫了。我們要做的就是：讓客服從此消失。 并不是不讓大家用客服MM，該用的還是要用。怎么用呢?讓客服更有跟貼心的服務，從而取代以往顧客對客服服務上的不滿。讓顧客在一次購物中體會到的不僅僅是對某件商品的滿意，更是對客服貼心服務的肯定，肯定的不僅僅是客服MM的熱情。我們更多的可以從商品做切入口，某顧客看上了某件商品，購買時可以跟買家說樓下工商銀行行長太太昨天才來我們這買了這款衣服。有了別人做例子，很快就可以成交了。這個也是一種很有效果的推銷，而且在不知不覺中顧客就買了自家的商品。

這里上面提到阿芙家的營銷3部曲，第二步便是天馬行空：就是充分發(fā)揮想象力，購物時，經常會遇到賣家跟我們說“親，再加幾塊錢。超重了。”這種情況下有人會選擇不買，當然也有補運費的，但我相信會很不爽。我們可以學阿芙家一樣弄個包郵卡，中小賣家資金有限，不會PS，自己不會設計，可以定一列的卡號，用excel記錄起來。當有顧客用包郵卡購物的時候也可以核對一下卡號，以防假冒。卡上帶有一定的時間期限，在2個月內,半年內，只要有這張卡，在一定的時間內來店里買東西都包郵。 。OK，有顧客嫌2個月，半年的時間太少了，這個時候就可以將天馬行空再進行螺旋上升，包郵卡時間再長一點。1年，或者2年，然后再送你1、2個月，這樣可以更好的促進買家的2次消費。