而目前轟轟烈烈的并購合作潮能很好的解決現有電商的從貨源采購，銷售通路，售后服務的創新優化，資金流，信息流和物流的快速高效整合嗎，我的觀察是很難，電子商務發展到現階段應該是首先把零售和平臺運營剝離，然后是產品創新和資源整合，現階段最大的錯誤就是獨立零售電商在做平臺的事情比如凡客成品，平臺在做零售的事情比如阿里巴巴在脅迫商家價格戰，在這樣的混戰下大家想的不是如何能培養更大的電子商務市場份額共贏，而是想的互相擠死競爭對手，說白了還是停留在老傳統和老思想上，在這樣一個新興市場，這樣一個朝陽的市場沒有去差異化競爭，而是同質化互搏沒有任何意義．

　　今年電商洗牌年會被洗掉的一定是沒有市場價值，在同類競爭中沒有優勢的公司，想不被競爭淘汰我給大家出點主意，生存并發展需要創新及整合，僅供參考：

　　１．創新．

　　１）客戶體驗產品創新．真正在產品上進行結合消費者需求及客戶體驗的創新，比如根據目標人群設置合理的導購渠道及營銷方法；在客戶查找產品，挑選產品，客戶支付，售后滿意度調查等進行優化；最大限度滿足消費者在資訊數據提供，比較（注意是比較不是比價如果你的服務及品質保障是可以從價格戰中勝出的），支付，售后，客戶信息管理等環節進行優化，客戶體驗好了自然口碑及回頭率更高，這個和傳統商業九十年代末商城及品牌專賣店的誕生是一樣的規律，從剛開始開店建商城就很多人購買，在經過市場競爭后商城建設的越來越漂亮，越來越多元化，專賣店也干凈清爽，服務周到．

　　２）內部管理創新．建立企業文化及規范的管理流程，通過優化管理，降低成本提高效率，控制經營成本，減少官僚化帶來的管理成本提升，通過企業文化對員工的凝聚力提升．

　　３）業務創新．擺脫什么都要自己做，什么都要自己控制的思想，多采取合作共贏，采取聯盟合作的方式優勢互補，一方面降低自己的成本，一方面拓展業務，一方面風險共擔，何樂而不為．

　　２．整合．

　　１）行業資源的整合能力．比如現在的并購和結盟，比如廠家貨源能力，比如物流，售后服務的整合能力．

　　２）內部整合的能力．由于很多拿了風投或者準備大干一場的在大量資金進入后攤子過大，造成運營成本高，效率低，人員使用不充分等，需要內部整改，現有大量裁員也是在應對此問題，但是裁員不是目的，目的是為了能更有效的運營，切忌為裁員而裁員致使工作忙不過來對留下的人造成大量的工作壓力，得不償失．

　　３）資本整合能力．由于資本有限在使用上更顯示出對管理者的考驗，如何把最少的錢用到最有用的地方，如何把錢的使用效果最大化，如何讓企業更快實現正資金流是面對所有虧損電商的考驗．

　　一個忠告是電子商務是靠電子擴充，靠服務勝出的行業，現有電子商務企業還都在電子上粗放經營，對于服務我個人認為沒有一個合格的企業，而服務又分商家服務和消費者服務，線上服務和線下服務，信息流服務，物流服務，資金流服務，現有的電商在大量電子擴充的時候又有多少資金在服務上下功夫，服務不是資本可以提升的，服務是靠管理靠人去提升的，如果你還有多余的錢，請盡量在你服務上多下功夫吧，給你的客戶更好的體驗，跟你的合作商家更高效的溝通降低商家成本，這樣你在競爭中才能通過服務產生口碑，通過口碑產生品牌，通過品牌獲得知名度，與其在廣告投放，采購倉儲物流上占用大量資金，不如好好練練內功，不要被資本的浮躁，不要被競爭對手的浮躁，不要被互聯網的浮躁所影響，沉下心，用心做，個人一直堅信不疑本地化電商和垂直化電商在服務上的絕對優勢是那些綜合平臺和零售無法比擬的，還有大量機會，機會取決于你的服務優勢能否成為你的核心競爭力．

　　說句題外話今天參加一個會議主持人說了一句話我很欣慰就是原來他認識的做電商的人都做移動和社交了，電商在這輪洗牌就是洗的這些炒作者，洗的就是這些不能沉下心把電商當做自己事業的人，這些人的離去對電商只有好處沒有壞處，從這個角度說當這些攪局者都離開后電商行業真正興興向榮的時候就會來臨，加油干，別灰心，未來屬于我們！！