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    淘寶降權(quán)死店如何盤活?

    2016-08-18 11:01:55 來源:淘寶大學(xué)(微信) 文/姜禹 人氣:11133
    好不容易把店鋪帶上軌道后,卻因?yàn)閷σ?guī)則不了解而導(dǎo)致店鋪、產(chǎn)品降權(quán),無法參加活動(dòng),銷量也大跌......,面對這種情況不要驚慌,這里就給大家講講被降權(quán)的死點(diǎn)該如何盤活。
    淘寶店鋪降權(quán)
    一、了解導(dǎo)致店鋪單品降權(quán)的原因
    1. 一般違規(guī):
    濫發(fā)信息;惡意騷擾;違背承諾;描述不符;不正當(dāng)使用他人權(quán)利。                                                      
    2. 嚴(yán)重違規(guī):
    出售假冒商品;泄露信息;假冒材質(zhì)成份;擾亂市場秩序。
    上述內(nèi)容多數(shù)是因?yàn)樯碳覍σ?guī)則不明確,占些小便宜,或者并未領(lǐng)悟經(jīng)商之道,與消費(fèi)者發(fā)生爭執(zhí)……這些都是最不明智的做法,因此大多降權(quán)都是可以避免或者杜絕的!(并且,平臺對商家也很了解,針對一些不是特別嚴(yán)重的事件,降權(quán)也盡可能不傷及商家根本,但類似處罰也是非一般商家所能承受的。) 
    所以我們要遵守平臺規(guī)則,避免出現(xiàn)降權(quán),如出現(xiàn)違規(guī)降權(quán),我們必須要先了解是違反了哪條規(guī)則,如果不是自身的原因,平臺還是會給予申訴的機(jī)會。、 
    二、如何確認(rèn)店鋪或單品被降權(quán)
    1、店鋪體檢中心進(jìn)入,查看是否有扣分和違規(guī)降權(quán)的通知;
    2、通過整標(biāo)題搜索,看是否可以搜索到自己的產(chǎn)品;
    3、通過第三方網(wǎng)站,查詢產(chǎn)品和關(guān)鍵詞的排名情況;
    4、通過官方服務(wù)中心>自助服務(wù)>商品問題查詢;
    三、店鋪或產(chǎn)品被降權(quán)會帶來哪些影響
    降權(quán)受到的影響
    1、會導(dǎo)致產(chǎn)品流量下降;
    2、付費(fèi)推廣被禁止;
    3、產(chǎn)品被屏蔽;
    嚴(yán)重的違規(guī)會導(dǎo)致:
    1、平臺活動(dòng)無法參加;
    2、極大程度上影響銷售額;
    3、導(dǎo)致店鋪層級下降,惡性循環(huán)。
    四、店鋪降權(quán)后怎么辦,具體操作步驟
    首先降權(quán)是有時(shí)間限制的(周期一般情況分為一個(gè)月、三個(gè)月、半年或一年,嚴(yán)重者會關(guān)店)。在單品被降權(quán)的時(shí)間段內(nèi),盡量保持住店鋪層級,通過分析市場各項(xiàng)數(shù)據(jù),如重點(diǎn)關(guān)鍵詞、產(chǎn)品價(jià)格和選品等,迅速將另一款產(chǎn)品帶起來。
    另一方面多方引流,如使用官方付費(fèi)推廣工具、淘寶客、站外活動(dòng)等,目的是引入大流量,其中官方的試用中心流量非常大,這樣可以維持店鋪人氣;其次通過強(qiáng)關(guān)聯(lián)營銷活動(dòng),由B產(chǎn)品帶動(dòng)被降權(quán)的A產(chǎn)品,由客服引導(dǎo)推出搭配活動(dòng)。
    建議:店鋪不要以單一熱賣單品作為主要引流款,應(yīng)培養(yǎng)店鋪熱賣單品群,避免單一產(chǎn)品單一引流,這樣一個(gè)產(chǎn)品降權(quán)會對店鋪產(chǎn)生重大影響。 
    店鋪降權(quán)
    案例詳解
    【案例店鋪概況】
    去年8月份一學(xué)員接手的一個(gè)工廠店,當(dāng)時(shí)店鋪真是死得不能再死了:全店搜索降權(quán)、沒有一個(gè)搜索流量,連官方試用都報(bào)不上,提示商業(yè)綜合排名不達(dá)標(biāo)。當(dāng)時(shí)店鋪DSR全線飄綠,全是4.7分,低于同行80%,店鋪綜合服務(wù)指標(biāo)打敗10%,全部活動(dòng)參加不了,差1分店鋪就被勸退了!當(dāng)時(shí)店鋪員工就運(yùn)營和一個(gè)小美工、還有2個(gè)客服和幾個(gè)車間工人。
    【具體操作方法】
    通過提升銷售層級和大流量配合來突破死店降權(quán)。當(dāng)然在做這些的同時(shí)要先選擇一款需要進(jìn)行銷量突破的產(chǎn)品!老話說得好:選擇大于努力、選擇不對努力白費(fèi)!通過觀察14天的單品數(shù)據(jù),其中主要關(guān)注維度是:轉(zhuǎn)化率、點(diǎn)擊率、收藏率和加購率,在生意參謀中查看同行業(yè)寶貝轉(zhuǎn)化對比、優(yōu)秀行業(yè),得到數(shù)據(jù)后選擇寶貝。
    通過分析,先確定主推產(chǎn)品關(guān)鍵詞(搜索流量載體“關(guān)鍵詞")以及背后數(shù)據(jù)。確定目標(biāo),選好詞之后,確定搜索卡位目標(biāo)銷量、定價(jià)及數(shù)據(jù)。目標(biāo)銷量是所選產(chǎn)品品類的銷量第一(這條流量來源不受降權(quán)限制),因?yàn)殇N量第一的流量是綜合排名第一的三倍,而渠道方面則可以通過淘寶客推廣、站外合作等,在降權(quán)期間內(nèi)進(jìn)行銷量增長,從而突破銷售層級,減少降權(quán)帶來的影響,并且縮短降權(quán)期。
    核心注意事項(xiàng):
    1、提升店鋪銷售層級,十萬、二十萬、三十萬,突破層級,在生意參謀可以看得到,不要低于第三層級。
    2、官方途徑引流突破(大流量),這里補(bǔ)充一點(diǎn),降權(quán)店鋪?zhàn)詈貌灰系谌秸劭刍顒?dòng),如折800等,可以上淘寶客流量和銷量,例如返利網(wǎng)。
    3、銷量突破,通過對單品突破打通全店,引入銷量流量,結(jié)合愛淘寶、直通車、第三方返利網(wǎng)等達(dá)到預(yù)計(jì)銷量目標(biāo)!重點(diǎn)是:選品+突破銷量。
    盤活后取得成績:"1個(gè)月突破全店搜索降權(quán),2個(gè)月打造爆款群 ",店鋪擠進(jìn)了二級類目前20名,一級類目前200名!盤活后搜索流量、各類活動(dòng)、爆款推廣等,都恢復(fù)正常。 
    總結(jié)
    降權(quán)期往往通過一個(gè)單品來操作,其中一些資源渠道、成本控制,就是八仙過海各顯神通了,因人、店鋪、操作成本不一而已。降權(quán)期是考量店鋪整體運(yùn)營能力的時(shí)候,如果這個(gè)時(shí)期也能挺過去,那店鋪算是擁有了真正的運(yùn)營能力。

     

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