8 月 28 日，抖音電商安全與信任中心公布 “低價不發(fā)貨” 和 “欺詐發(fā)貨” 典型違規(guī)案例并同步通報治理進展。公告稱，平臺就部分違規(guī)商家以低價噱頭、虛假發(fā)貨等手段牟取不當利益的亂象，進行了集中治理，目前已累計清退違規(guī)商家超 1000 個、違規(guī)達人超 200 名。?
根據(jù)公告，典型的違規(guī)形式包括兩種：一是以遠低于市場價的商品吸引消費者，并要求捆綁購買正價商品，最終僅正價商品履約；二是商家通過上傳無效物流、誘導補繳運費、拍 A 發(fā) B 或**發(fā)貨等方式牟利，導致消費者收貨與宣傳嚴重不符。?
例如，有商家以 “39.9 元自行車”“19.9 元行李箱” 等低價商品為引流品，要求用戶同時購買正價商品，最終僅正價商品履約。也有商家設置超長預售期并在直播中誘導消費者下單正價生鮮，最終未履約發(fā)貨。此外，還有商家在售賣吉他、音響、飲水機等商品時，稱自配物流卻根本未寄出商品；有的則要求用戶額外支付運費后卻不發(fā)貨。?
上述行為已嚴重違反《“商家 - 危及交易安全” 實施細則》《“商家 - 低價商品未履約” 實施細則》等平臺規(guī)則，抖音電商對違規(guī)商家采取了店鋪清退、停止結(jié)算、凍結(jié)貨款、扣除違約金等處罰措施，并對涉及的達人關閉電商權(quán)限、凍結(jié)傭金等。?
抖音電商方面表示，已升級風險識別模型，推行 “主動退” 退款機制，并強化線下溯源打擊。同時，為進一步幫助商家合規(guī)經(jīng)營，該平臺提醒商家應合理管理庫存、強化物流合作、及時處理訂單預警，并嚴格遵守發(fā)貨規(guī)范，避免出現(xiàn)虛假發(fā)貨、**或 “拍 A 發(fā) B” 等違規(guī)行為。
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