賣家為何如此害怕被給中差評
時間：2012-04-27小編：甩手掌柜人氣：933
今天看了不少帖都是賣家寫關于中差評的，為何賣家會如此害怕被給中差評呢？
我也是網店賣家，在淘寶上也快兩個鉆了，前幾天才在拍拍開了個小店。我不敢說我對網銷很熟悉，只是從畢業后出來工作兩年多都是做網銷這一行的，基本上每個流程都接觸過，自己開始做也有差不多半年了，對網銷也算是有一些個人的見解，當然不見得我的想法就是對的，說出來大家一起討論下彼此都能學到點知識。
每次看到有關于中差評的帖賣家都表現的義憤填膺，覺得自己很倒霉，遇到一個無理取鬧的買家。其實大部分給中差評的買家都不是無理取鬧，只是賣家沒有站在買家的立場想。或許買家覺得哪里不好的地方在賣家看來只是個小問題，根本不足以讓買家給中差評。
不知道大家有沒有想過，為什么會有中差評這個制度？又為什么不能接受中差評？我們都了解每個評價都是買家對于賣家寶貝質量和服務態度的總評，這些中差評也讓我們賣家知道自己所存在的不足！也是買家在選擇寶貝的重要依據，一個好的產品是不會給幾個中差評就影響到的。
被給了中差評賣家聯系買家的目的是什么？相信絕大部分的賣家是為了讓買家改評價。至于單純的只是為了了解下自己哪里做得不夠好的相信只有很少部分吧！賣家通過種種努力讓買家違心的更改自己的評價，最終只會誤導其他買家購買，一個不好反而會有反效果。
我一直覺得買家有中差評的權力！一味的追求好評，賣家會活得很累。而且百分百好評的店會讓人覺得很假，世上無完人，沒有哪個店能真正做到百分百好評，不可能有一個產品可以做到讓所有人都滿意。
很多新手買家剛接觸網銷，收到貨評價時都是憑自己的想法去評。我到現在就給兩個買家給過評價，一個是因為我沒給她包郵退換，一個是因為物流太慢。一般中差評只要不涉及到質量和服務態度問題我是不會跟買家聯系。最多就是在評價里面解釋下。
大部分中差評都是買家沒買到合適的東西。給評價之前一般都會先跟賣家聯系，這個時候賣家的服務態度最重要，會不會被給中評評就看這個時候了。售后服務代表的是整個店鋪的形象，很多人走了一個誤區，就是把重店都放到售前那一塊，忽視了售后的重要性。售后處理的好是最容易吸引回頭客的，樹立顧客心中形象，與顧客建立起長期、穩定的情感，才能在顧客中打好“群眾基礎”，成為一家擁有完美形象的品牌服裝店。
我不知道我的想法到底對不對，希望各位賣家多指點一二共同學習！
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