提醒眾多賣家朋友們以后在旺旺交談的時候要多多考慮,把一些關鍵的敏感的可能給帶來傷害的話不要在旺旺上說!
上次看到一個帖子,說他們店鋪因為客服回答買家不開發票被投訴維權,勒索3000元。今天我也遇到了同樣的事情,只不過受害人不是我。
事情經過很簡單,我昨天在天貓某旗艦店買東西的時候,問了下客服可不可以開發票。注意我的語氣,我剛開始真的不是想去敲詐他。然后他說暫時沒有。我也沒有當回事。我看是包郵,我直接拍下一件閃人,因為淘寶久了網購也有了信任,相信商家會及時發貨。
過了幾分鐘,那家的客服旺旺我說,親,一件不包郵的哦,我們標題有寫的,五件包郵。我暈,他一長串漢字。字母。數字。的標題最后寫著五件包郵。我說你們設置的是,賣家承擔運費,就是全國包郵啊!他就一個勁地扯,找證據,講道理。其實你可以說 ,親,我們錯了。。。也許我就不會太在意。讓我生氣的是,之后也沒有要我退款或者什么的,我自己申請退款,隔天才同意退款。說不發貨的時候,那速度是相當迅雷不及掩耳盜鈴。。。
然后我跟他們說,我要投訴你們。他居然來一句:親,我們怎么你了,你要投訴我們!!
好吧,至此,我無語了,投訴維權——不開發票——旺旺截圖。
過了幾個小時這家的客服旺旺找我來了。我當時沒在,他們老板打電話給我了:說我們的確寫了五件包郵;我們的客服是新招的;我們的商城是新開的;發票是有的,但是暫時拿不到,您買一件不發貨也就不能開發票了哦!
我聽不下去了,直接說:那讓淘寶來判定誰錯了。
然后他又開始說了:我跟您講了半天,您還打算投訴我們啊,不能淘寶規定怎么樣就怎么樣啦```
我說:你看看你們商城三項評分全部低于平均水平,還跟我講什么道理。之后他軟了一些,說我們知道錯了。。。最后的事情我不想詳細講了,結果是3000元撤銷投訴。
我發這個帖子,希望商城賣家們多用腦袋想想問題,有錢無腦別來做商城,賺不到錢不說還累死人!