關于微淘升級訂閱，你會遇到的常見問題！

2021-01-23 14:00:06 來源：互聯網文/qp 人氣：6090

大部分商家都知道淘寶最重要的內容營銷推廣陣地——微淘，升級為【訂閱】，入口將移動到手淘頂部導航，商家“店鋪微淘”主頁也改為“店鋪動態”。在千牛新后臺全量開放前，阿里創作平臺發布功能均可繼續使用，微淘版本可繼續展現。相信商家在升級過程中一定遇到了不少問題，例如流量曝光、內容創作、數據、商家層級等，這里一一給大家解答。

一、流量/曝光問題

1、訂閱上線后，為什么微淘流量變得越來越少？

答：微淘變訂閱是一個迭代升級的過程，隨著用戶版本的升級，微淘流量一定會越來越少，反之訂閱的流量會越來越多，微淘和訂閱數據也是分開統計的，訂閱在生意參謀會有一個新的數據統計模塊，商家可以在【生意參謀-訂閱】中查看對應數據。

2、商家去哪里發布的內容，可以在訂閱被粉絲看到？

答：PC電腦登錄淘寶千牛工作臺（mai.taobao.com） →左側內容運營中心，點“首頁”→在發布工具下，選擇對應發布工具，完成創作后的內容即進入訂閱最新動態和店鋪動態被粉絲看到。

3、我在千牛內容運營中心發布的內容，粉絲/會員一定能看到么嗎？分發邏輯是否有變化？

答：內容會根據商家對應人群的推送，在店鋪動態和訂閱最新動態中顯示，店鋪動態和訂閱最新動態內容透出保持一致。比如A是會員，B 是新粉絲，商家當前推送對應會員的內容+權益，在店鋪動態和訂閱最新動態中只有A會員看到，B新粉看不到。

4、由于用戶會同時訂閱N多個店鋪，那么我店鋪如何在用戶的訂閱頁中優先展現？根據哪些維度去提升優先展現？

答：單個粉絲關注店鋪，以“關系親密度”作為重要分發機制，是讓更優質的關系與商家的連接更緊密，以此產生更大的價值。

（1）首先，通過消費者對店鋪的關心行為，進行粉絲和店鋪的親密度衡量，衡量行為包含：如消費者在店鋪群聊中發言、在店鋪會員中心領取過權益、與專屬客服進行對話、訪問及訂閱店鋪、瀏覽加購購買寶貝等、消費者看直播、看短視頻、參與點贊評論等消費內容的行為。

（2）然后，將親密度衡量結果，最終變成消費者對商家的行為親密度分值，親密度越高，說明消費者對該店鋪越關心，在訂閱中將優先看到店鋪動態，同時也意味著商家能更好的觸達這個消費者，以此來放大優質關系的價值。

簡言之：用戶關心\回訪店鋪的行為越多，親密度越高，店鋪發布訂閱的內容就將被更優先展現。

二、內容創作問題

1、內容創作形式會不會有調整，還是保持原先的各種發布種類？

答：內容創作形式會有調整，平臺將提供以下四類供給能力幫助商家更好運營，分別為：

（1）“貨品動態”：重點升級“上新”，提升創作質量，帶來高效進店。

（2）“導購內容”：分場景打造內容模板，如輕圖文輕視頻類型的搭配/評測模板，幫助商家建立消費者認知。

（3）“互動玩法”：提供更為豐富的互動玩法，提升人群活躍。

（4）“精細化權益”：提供多類型的權益，提升轉化效率

重點升級上新，打造行業垂直化玩法，提供消費者更好的看上新體驗：

圍繞不同行業的上新玩法，提供能力和工具：比如服飾行業的多品上新、美妝行業的新品買贈、消費電子行業的新品分期免息、運動潮玩行業的新品尖貨抽簽等；同時，強化新品時效，助力新品開售爆發：比如預上新提供開售提醒，新品活動提供預約提醒等，消費者點擊開售提醒或預約按鈕，即可與手機日歷形成關聯，讓消費者不錯過每一次上新。

2、原微淘內容，在訂閱最新動態和店鋪動態中是否保留？

答：2020年12月2日已對在we.taobao.com（阿里創作平臺）發布的多品種草（需關聯商品）、多品上新/預上新、清單、互動（店鋪派樣、新品預約、店鋪活動）、直播、直播回放同步進入訂閱（近3個月內容），粉絲在訂閱最新動態和店鋪動態可見；但2021年1月19日隨著mai.taobao.com（千牛內容運營中心）的新商家操作后臺上線，訂閱會更多展現千牛內容運營中心中發布的內容，請移步千牛內容運營中心進行發布。

3、原微淘的粉絲券\會員券，在新訂閱前臺展示會有變化嘛？

答：截止當前新訂閱-最新動態內容流前臺已展示粉絲券和會員券；

日常-商家設置粉絲券\會員券后，在券可使用的時間范圍內，會自動關聯所有內容透出；

大促-商家設置粉絲券\會員券后，提前引導粉絲\會員領取，具體提前透出時間，每場大促時間略有差異，請商家關注官方活動消息。

三、數據問題

1、在訂閱出現的內容，數據在那里看？

答：在訂閱發布的內容，對應數據會先在訂閱后臺呈現，路徑：登錄千牛內容運營中心→內容運營中心→首頁→核心訂閱數據。

注：訂閱數據2021.1.31前無成交數據，成交數據于2021.1.31后上線；生意參謀2021.2.28前無訂閱數據，訂閱數據將于2021.2.28后上線；

2、訂閱中出現的圖文、短視頻、直播數據的計數邏輯是如何計算的？

答：在訂閱發布的內容（圖文、短視頻等），都將提供訂閱整體和單條內容數據，數據包含內容數據（曝光\點擊等）和用戶數據（累計粉絲\新粉\會員\活躍人數等）；

注：直播不在訂閱發布，將提供訂閱渠道數據（無單條直播數據）。

四、商家層級問題