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中小賣家讓寶貝爆賣的銷售技巧

時(shí)間:2012-06-08小編:甩手掌柜人氣:663

    饑餓營(yíng)銷,它是一種通過(guò)把握和釋放商品的各種限量和限時(shí)信息,并將之廣而告之,達(dá)到充分引起消費(fèi)者關(guān)注和重視,并同時(shí)激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲,促使成交的一種營(yíng)銷策略。首先饑餓營(yíng)銷可以引起消費(fèi)者的普遍關(guān)注;其次,相比直接釋放高額的優(yōu)惠幅度而言,在促銷姿態(tài)上因?yàn)榫邆淞藭r(shí)間的限制,顯得更為優(yōu)雅;再者,利用“即將下架”、“限時(shí)折扣”的信息,能讓那些潛在客戶意識(shí)到商品的緊俏和危機(jī)感,進(jìn)而制造沖動(dòng)型消費(fèi)。

制造營(yíng)銷奇跡的大賣家玩法:分批銷售

案例:LUNA LIMITED女裝店

關(guān)鍵點(diǎn):分批釋放貨源,營(yíng)造供不應(yīng)求的狀態(tài)

適用范圍:大量進(jìn)貨的商品,具備一定客戶量和知名度的網(wǎng)店

配合手法:上新預(yù)告

優(yōu)勢(shì):快速消化,拒絕壓貨

    俗話說(shuō):物以稀為貴。對(duì)于商品來(lái)說(shuō),更是如此。有些東西是獨(dú)一無(wú)二的,而有些東西是批量生產(chǎn)的。讓任何一個(gè)人來(lái)選,都會(huì)認(rèn)為獨(dú)一無(wú)二的東西價(jià)值更高。在商場(chǎng)里,花車上堆積了如山的貨品,而高級(jí)店面里僅有數(shù)十件的貨品??v然是其實(shí)貨品的質(zhì)量、進(jìn)貨渠道甚至庫(kù)存數(shù)量都一樣,相信沒(méi)有人會(huì)認(rèn)為花車上的貨品比精心陳列的貨品高端。這種分批釋放貨源,以控制銷售速度的方式,能讓供應(yīng)永遠(yuǎn)不會(huì)超過(guò)需求,讓商品呈現(xiàn)“稀缺、緊俏”的狀態(tài),從而形成客戶對(duì)產(chǎn)品的饑渴心理。

    如果你曾去過(guò)作為秒殺鼻祖店鋪的LUNA LIMITED雙金冠女裝店,那么除了被那閃亮亮的雙金冠閃瞎雙眼之外,想定也一定會(huì)為她強(qiáng)大的買(mǎi)家“秒殺”記錄所震驚。整個(gè)一天上新,每件貨物都在幾分鐘甚至一分鐘不到的時(shí)間中從上新到成交結(jié)束,簡(jiǎn)直讓人嘆為觀止。

    雖然該網(wǎng)店進(jìn)行了前期預(yù)告,造勢(shì)準(zhǔn)備相當(dāng)充足,原定計(jì)劃上新就在那一天的早上10點(diǎn)開(kāi)始。但事后不少同行都去紛紛膜拜過(guò)交易記錄,就整個(gè)記錄看來(lái),好像是全國(guó)人民都圍在電腦前哄搶那幾百上千件商品。詫異歸詫異,懷疑歸懷疑,然而這樣的成交結(jié)果當(dāng)然是每個(gè)賣家都喜聞樂(lè)見(jiàn)的。實(shí)際上,一位細(xì)心的買(mǎi)家發(fā)現(xiàn)了秘密,她指出,那一天該網(wǎng)店其實(shí)并沒(méi)有像大多數(shù)網(wǎng)店一樣,對(duì)貨品進(jìn)行同時(shí)上新,而是將整個(gè)上新分為了早、晚兩個(gè)時(shí)段,每個(gè)時(shí)段大約進(jìn)行一小時(shí)左右。在每個(gè)時(shí)段中,大約10分鐘上新一件商品,數(shù)量控制在數(shù)十件左右。基于前期積累的客戶量,新上的幾十件貨品很快就被一搶而空。賣家并沒(méi)有急于滿足買(mǎi)家的需求,而是按照自己的步調(diào),每十分鐘上一件已經(jīng)打出預(yù)告的新產(chǎn)品。于是形成了“上新→售磬→上新→再售磬”的火爆局面。

    縱觀該店的交易情況,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)他們一直生意火爆。同時(shí),不僅僅是在上新這天,該女裝店的分批惜售策略一直控制得很到位。經(jīng)統(tǒng)計(jì),在其春季主打的某些熱銷爆款的銷售數(shù)據(jù)中可顯示,當(dāng)時(shí)進(jìn)貨在500~800件不等的貨品被拆分為約4~6個(gè)批次放出貨源,始終以“應(yīng)求補(bǔ)貨”等形式吸引消費(fèi)者注意,最終達(dá)成暢銷。我們不妨反過(guò)來(lái)想一想,假如按照常規(guī)做法,直接將幾百件的貨品放在頁(yè)面上,如非賣家在前期有極其大量的客戶積累,絕對(duì)不可能達(dá)到快速銷售的效果。面對(duì)供過(guò)于求的常態(tài),反其道而行之,捂貨惜售,小步快跑,方能制造營(yíng)銷奇跡。

中小賣家也適用:限時(shí)、限量銷售

案例:邁眾服飾專營(yíng)店、騎木馬的小妖女裝店

關(guān)鍵點(diǎn):分時(shí)段、數(shù)量釋放優(yōu)惠

適用范圍:需要打開(kāi)銷量的產(chǎn)品

配合手法:臺(tái)階式優(yōu)惠

優(yōu)勢(shì):撬動(dòng)成交、逼定客戶

    最常規(guī)的限量方式當(dāng)然不用多說(shuō),不少賣家會(huì)拿出每天頭幾個(gè)名額做優(yōu)惠處理,或者直接放出一定數(shù)量的貨品做優(yōu)惠。然而,有些網(wǎng)店中卻能玩出不一樣的限量?jī)?yōu)惠來(lái)。如果是女鞋類目的賣家,應(yīng)該記得推出UFO品牌女鞋的邁眾服飾專營(yíng)店,它曾創(chuàng)下筆筆爆單的輝煌記錄,讓同類別店鋪艷羨不已。

    該賣家將全店的成交統(tǒng)一設(shè)定規(guī)則:所有女鞋均采用提前預(yù)售的形式,預(yù)定最初是原價(jià)的5~6折價(jià)格,而每達(dá)成100筆交易,所有貨品向上恢復(fù)10元,直到恢復(fù)至原價(jià)為止。例如一雙原價(jià)198元的女靴,預(yù)售當(dāng)日價(jià)格138元,然后慢慢漲至原價(jià),累計(jì)銷售出1000多雙。而另外一雙原價(jià)98元的羅馬款式高跟鞋則是從58元開(kāi)始預(yù)售,也獲得了火爆的銷售。再看店內(nèi)的其他鞋款,幾乎每款都有一個(gè)令人咋舌的銷售數(shù)字。

    同樣是促銷,為何這家店能取得這樣的成績(jī)呢?乍一看,也許你會(huì)覺(jué)得賣家很傻很天真,打了個(gè)5折,還每100筆向上漲價(jià),一方面自己虧得要死,另外一方面客戶會(huì)買(mǎi)這個(gè)賬嗎?此言差矣。我們不妨站在消費(fèi)者的角度來(lái)考慮。假如我是客戶,我大概會(huì)這么解讀:如果我是前100個(gè)客戶,那么我買(mǎi)這雙鞋只需要138元;如果我是第201個(gè)客戶,那么是148元……如果我是第601個(gè)客戶,那么就得花198元。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),客戶會(huì)認(rèn)為,越早下手越便宜,越晚出手越吃虧。因此,這樣一項(xiàng)活動(dòng)引發(fā)的瘋搶風(fēng)潮自然是不用贅言的。而這種分批收緊優(yōu)惠的手法實(shí)在是不得不讓人豎起大拇指,說(shuō)一聲:高,實(shí)在是高!

    不論何時(shí)何地,限時(shí)優(yōu)惠對(duì)于刺激銷售而言永遠(yuǎn)是不敗的強(qiáng)大手段。按照一句營(yíng)銷金句中所言,沒(méi)有賣不出去的產(chǎn)品,只有賣不出去的價(jià)格。因此,相對(duì)于限量惜售而言,限時(shí)限量?jī)?yōu)惠的例子可能更加通俗易懂。說(shuō)穿了,饑餓營(yíng)銷,目的就是讓消費(fèi)者感到饑渴,讓他們感受到商品的稀缺性,或時(shí)機(jī)的稍縱即逝,從而促使成交。在網(wǎng)店中,限時(shí)限量?jī)?yōu)惠的案例無(wú)處不在,操作起來(lái)也非常簡(jiǎn)明且效果顯著。

    比如騎木馬的小妖女裝店也推出過(guò)這么一項(xiàng)活動(dòng),將某些原本質(zhì)量很好但是由于普遍反映價(jià)格偏高的滯銷產(chǎn)品做了個(gè)限時(shí)折扣,限定在某一天的00:00到當(dāng)天的23:59拍下的客戶享受限時(shí)7.5折的優(yōu)惠。顯而易見(jiàn)的,原本不少覺(jué)得這款衣服存在這樣那樣問(wèn)題的客戶,看到限時(shí)折扣優(yōu)惠的同時(shí),立刻按捺不住消費(fèi)的沖動(dòng),選擇了購(gòu)買(mǎi)。從成交記錄中可以看出,在實(shí)行該限時(shí)折扣之前,大概十天的時(shí)間僅成交了4筆,而僅僅活動(dòng)當(dāng)天,前來(lái)購(gòu)買(mǎi)的客戶便有20人之多。眼看有了這樣一個(gè)結(jié)果,作為賣家自然是眉開(kāi)眼笑,然而作為筆者,卻不由得陷入了思考。原本滯銷的產(chǎn)品,因?yàn)橄迺r(shí)折扣達(dá)到了走量的效果,而在這背后呢,我們看到,這樣的一個(gè)貨品頁(yè)面原本具備大約40~50的收藏量,但是下單者卻寥寥無(wú)幾。也就是說(shuō),潛在的客戶是存在的,卻最終沒(méi)有成為成交客戶。眾所周知,淘寶的成交數(shù)據(jù)和評(píng)價(jià)是直接關(guān)系后續(xù)銷量的重要因素。優(yōu)惠,顯然是打開(kāi)缺口,促使已動(dòng)心客戶最終下單的最快方式。然而優(yōu)惠也是要計(jì)入成本的,所以必須要控制數(shù)量,因此就出現(xiàn)了剛才的案例。

大中小賣家通殺的高端玩法:深挖內(nèi)涵、限量紀(jì)念

案例:LANUOS旗艦店

關(guān)鍵點(diǎn):加強(qiáng)軟實(shí)力,提高貨品內(nèi)涵,制造“限量版”

適用范圍:佩飾、包包等比較小資、容易跟風(fēng)的產(chǎn)品

配合手法:明星配圖

優(yōu)勢(shì):凸顯高價(jià)值以及稀缺性

    千萬(wàn)要HOLD住客戶的眼球,從貨品的包裝到賣點(diǎn)的炒作,最好是一目了然能夠告訴瀏覽頁(yè)面的潛在客戶,你必須擁有這件貨品。在這點(diǎn)上,假如沒(méi)有深厚的文字功底,那么不妨采用類似LANUOS旗艦店的做法。在他們的店面我們看到,同樣是LANUOS的包包,一款寫(xiě)有“限量版”的包包的一月銷量達(dá)到79件的銷量,而其他款式的包包銷售量?jī)H僅在2~9件左右。簡(jiǎn)而言之,限量版的信息,其實(shí)對(duì)于任何人來(lái)說(shuō),無(wú)異于一劑興奮劑。通過(guò)“限量版”這一信息的直接釋放,客戶往往會(huì)自行產(chǎn)生聯(lián)想,至少認(rèn)為這樣一款貨品的稀缺性較其他同類產(chǎn)品較強(qiáng),換言之,就是更難得到。同樣的價(jià)位,類似的產(chǎn)品,一個(gè)寫(xiě)上限量版,一個(gè)什么都不是,客戶自然會(huì)傾向于購(gòu)買(mǎi)限量版。其實(shí),有時(shí)候客戶就是買(mǎi)一種尊貴感和稀缺感。而這種差異化的感覺(jué),正是促使客戶最終下單的關(guān)鍵因素。

    記住一句話:市場(chǎng)和客戶永遠(yuǎn)都是對(duì)的。在擁有王者地位的鉑金包的故事里:一個(gè)名流女性,能夠心甘情愿地為之苦等兩年,在拿到之后感激涕零、痛哭流涕,這是什么概念。與其去苛責(zé)消費(fèi)者的不理性,不如去佩服愛(ài)馬仕對(duì)于鉑金包價(jià)值的打造。這簡(jiǎn)直是將饑餓營(yíng)銷做到了極致。如何去賦予商品價(jià)值,如何去提升商品本身的價(jià)值,如何去挖掘商品的附加價(jià)值——只有做到了這些,才能讓饑餓營(yíng)銷的使用更加輕車熟路。

    不少買(mǎi)家曾經(jīng)說(shuō),丑丑的店鋪點(diǎn)開(kāi)就不想看;不少客戶也說(shuō),皺巴巴的照片看了就沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)欲望。OMG,朋友們,大家出來(lái)闖蕩這么久了,怎么都應(yīng)該知道第一印象很重要。你明明有一流的貨品,為什么不給它最好的狀態(tài),那么在這顏秉光的誤導(dǎo)下,請(qǐng)問(wèn)又怎么能夠?qū)崿F(xiàn)饑餓營(yíng)銷的效果呢?

    所以我們看到,同樣一款配飾或者服裝,找到相關(guān)圖片,寫(xiě)上“明星同款”或“小辣椒同款”受到的關(guān)注度,遠(yuǎn)遠(yuǎn)比實(shí)打?qū)嵉钠胀枋鰜?lái)得吸引眼球。雖然這種做法可能會(huì)讓不少人嗤之以鼻,可是在淘寶這樣一個(gè)開(kāi)放的大平臺(tái),如何在保證貨品質(zhì)量的同時(shí),能夠吸引更多的客戶,以及營(yíng)造更多的利潤(rùn),相信是所有賣家的終極追求。俗話說(shuō):人是樁樁,全靠衣裳。對(duì)于在淘寶上當(dāng)賣家的你我他來(lái)說(shuō),營(yíng)銷更是如此。

饑渴,但不要過(guò)火


    饑餓營(yíng)銷雖然應(yīng)用廣泛,但卻要在使用的時(shí)候注意其適用性。

    第一,比如分批惜售的策略,雖然可以適用于大量進(jìn)貨的產(chǎn)品,然而如果店鋪本身不具備這樣的客戶號(hào)召力,那么還是建議量力而行。比如對(duì)于很多皇冠店來(lái)說(shuō),可以進(jìn)幾百一千的貨品囤積著;那么對(duì)于鉆店來(lái)說(shuō),首次進(jìn)行這樣的饑餓營(yíng)銷,建議用小批量的貨品進(jìn)行首次嘗試,等到技巧應(yīng)用嫻熟后再推而廣之是比較合理的。

    第二,由于饑餓營(yíng)銷往往會(huì)帶來(lái)大量成交,對(duì)于任何一個(gè)店家來(lái)說(shuō),如果大量成交最終換來(lái)的是客戶對(duì)于店鋪的不信任,這無(wú)疑是一件得不償失的事情。同時(shí),為了引發(fā)客戶的關(guān)注以及實(shí)現(xiàn)最終的良好態(tài)勢(shì),對(duì)于產(chǎn)品的包裝雖然是一種必然,但切忌以次充好,做出欺騙消費(fèi)者的行為,不然后果將會(huì)很嚴(yán)重。因此,對(duì)于自己手頭商品的含金量,賣家必須要合情合理地把握,以免因小失大。

    在市場(chǎng)營(yíng)銷的眾多案例中,饑餓營(yíng)銷的例子數(shù)不勝數(shù),各位賣家不妨多多閱覽相關(guān)案例,觸類旁通,希望能夠有所獲益。

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