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①商品本身能夠提供什么？（無法直接主動(dòng)改變）

品牌價(jià)值（附加值）：通過營銷使其形象口碑得到提升后的增加價(jià)值。

商品價(jià)值（基礎(chǔ)值）：產(chǎn)品誕生既有的使用價(jià)值。

②賣方能夠帶給商品什么？（主動(dòng)）

倉儲(chǔ)物流：對(duì)商品本身的管理，以最小誤差為目標(biāo)。

營銷思路：通過產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，定價(jià)定位和推廣強(qiáng)度的調(diào)節(jié)實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。

視覺包裝：包裝商品提升其初始印象。

③買方能夠帶給商品什么？（間接）

口碑支持（流量）：客服通過商品體驗(yàn)后結(jié)果良好，則會(huì)產(chǎn)生印象，印象逐步形成口碑，最終轉(zhuǎn)化為真正的流量。

④賣方能夠帶給買方什么？（主動(dòng)）

服務(wù)管理：通過精致的售前售后服務(wù)好顧客，使其對(duì)商品本身以外的印象良好。

⑤買方能夠帶給賣方什么？（接收）

數(shù)據(jù)：顧客的行為最終會(huì)產(chǎn)生數(shù)據(jù)，能夠獲得精準(zhǔn)客觀的數(shù)據(jù)是電子商務(wù)的先天優(yōu)勢(shì)。

從而可以看出兩種循環(huán)：

運(yùn)營循環(huán)（賣家無論是否有生意都可以主動(dòng)去做的事情）：

運(yùn)營團(tuán)隊(duì)通過倉儲(chǔ)物流，營銷思路和視覺上的提升對(duì)產(chǎn)品形成支持，從而使品牌價(jià)值上升，上升的品牌價(jià)值通過客戶行為反饋得到數(shù)據(jù)，供團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分析進(jìn)入下一輪主動(dòng)循環(huán)。

品牌循環(huán)（從商品自身和買家購買行為出發(fā)，團(tuán)隊(duì)行為被動(dòng)發(fā)生的循環(huán)）：

運(yùn)營團(tuán)隊(duì)借助品牌價(jià)值或影響力吸引顧客，通過精細(xì)化的售前售后服務(wù)將商品提供給消費(fèi)者，消費(fèi)者在得到良好的服務(wù)后給品牌擴(kuò)張?zhí)峁┲С帧?/p>

運(yùn)營需要完成的事情：

第一層次主動(dòng)去做的：倉儲(chǔ)物流，營銷思路，視覺包裝，服務(wù)管理（②④）

第二層次主動(dòng)吸取的：數(shù)據(jù)分析（⑤）

第三層次間接實(shí)現(xiàn)：流量導(dǎo)入（③）

以上全部做好了（①）自然就得到提升了，最終目的完成。

    這里只點(diǎn)皮表，描述了我的運(yùn)營觀念包括層次和方向，希望能得到大方向上的指正。