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修改運費=違背承諾,您為自己的運費體檢了嗎?

時間:2012-07-12小編:甩手掌柜人氣:861

人們都說淘寶上實現創業夢想門檻比較低,不用像實體投入那么多就可以起步。但是在這里想問一句,淘寶真的門檻很低嗎?非也,大家都知道淘寶也是在不斷完善,規則也是經常會有更新,作為一名合格的淘寶人,必須要有與時俱進的能力,學習的能力,對于新的規則,必須第一時間了解,分析透徹。不然就會天招橫禍,很受傷。親,你有學習的能力嗎?

 

今天想說的是一件因為不了解規則變更,而讓自己陷入困境的一件事,有的時候一個小小的疏忽就會給你帶來大問題。真的不能埋怨敵人太狡猾,而是在于我們太疏忽。一個淘寶的掌柜在發布寶貝的時候,沒有了解最新的規則,在貨物運費的設置上沒有使用模板,而是自己的客服手工改動郵費,本來這也是順理成章的事情。快遞公司也不是掌柜出的,那也是要成本的啊,一公斤的運費和一百公斤的運費能一樣嗎?改價格無可厚非吧。

 

結果卻是晴天霹靂,因為按照最新的規則,對于沒有使用運費模板的,如果要改動運費,必須要得到買家的認可,不然那就是違背承諾了。不得不贊嘆這些人也太專業了,毛主席曾經說過,三天不學習,趕不上劉少奇,咱們掌柜也要實時跟進規則的更新啊。不然真的是會躺著也中彈的啊,真的是啞巴吃黃連,有苦說不出啊,在客戶還沒有付款就遭到他們的投訴,您情何以堪,為什么不能防患于未然呢?

 

在小二的一篇公告里有這樣一句話:在選擇設置的時候,一定要量力而為哦!!!

因為您所設置的一切系統信息,均會被視為你對于買家做出的承諾哦。

一切與承諾設置相違背的文字說明、鏈接、圖片等,均無法得淘寶的認可哦 

舉個簡單的例子:

親在未勾選特定城市的情況下,設置了郵費為“賣家承擔郵費”。

隨后在寶貝描述中另行注明:西藏、新疆等偏遠地區不包郵!

此種情況下,因您拒絕為西藏、新疆買家包郵發貨而引起買家投訴。

淘寶小二在介入處理時,只會依據訂單當時設置狀態確為“賣家承擔郵費”,而判定投訴成立哦!

 

很多時候真的是我們關注的太少,作為一個賣家您還沒有買家專業,那又能怨誰呢?關注規則,實時跟進那才是王道,才能讓我們不再受傷。與其亡羊補牢,不如未雨綢繆。

 

各位賣家朋友,您的運費是怎么設置的呢?有為您的郵費做了體檢了嗎?量力而行啊,

買家朋友,如果您遭遇賣家改動價格,您會如何看待呢?

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