在淘寶開店的新手賣家都會遇到各種各樣的問題,但推廣顯然是每個新手賣家要客服的最大問題,如何做好推廣工作每個人都有每個人的看法,這里有一些比較概括的思路和問題,希望能給新手賣家們有所啟發,做好推廣。
第一章:堅持走低價策略,發揮網銷最大優勢
馬云曾經在網商大會上說過,一個LV的包,出廠價格僅僅是幾百元,但是到了我們終端的消費者手中就變成了幾萬元的奢侈品。因為中間存在錯綜復雜的流通環節,各個渠道商以及商場專柜等都參與了層層盤剝,給這個包附加了太高的成本。網絡購物最大的優勢就是極大程度減少流通環節,節省了銷售成本,從而讓顧客得到更多的實惠。
不可否認顧客選擇網購有太多的決定因素。例如購物習慣,網購體驗,節省時間等等,但最重要的一點應該是價格優勢。所以如何降低成本,把商品的價格優勢擴大就是我們做淘寶網店的必修課。
第二章:多思考,找到生意不好的原因
任何結果都是有原因的。找到生意不好的原因就意味著你距離生意好就差最后一步了。網店生意不好的原因無外乎兩類:第一,店鋪內在因素 ,第二,店鋪的外在因素。
內在因素包括:1、信譽度高低;2、店鋪裝修的好壞(裝修風格,色調,圖片,以及產品細節描述);3、產品是否有網購的優勢(價格,適宜的銷售季節,運輸成本);4、服務(售前售后服務意識,以及客服技巧)。
外在因素包括:推廣的渠道,方法。
這兩類是必須做好的,任何一類忽略都將導致你的生意直線下劃。找到原因之后,我們就要對癥入手,多向前輩們學習,多逛貼吧論壇淘寶幫派等等,積極尋找克服困難的辦法。
第三章:從內因著手,練好內功
內在因素并不是要完全符合才能生意做好。許多小賣家把自己生意不好總是歸結在信譽不高,但也常看到很多皇冠不如鉆石生意好,鉆石不如心級賣家生意好。信譽會影響到你的生意,但不是完全的決定因素,如果你一直在抱怨這個,那只能說你是為自己找借口。
再說服務,有的小賣家誤以為自己很熱情就是服務好。這是一個誤區,好的銷售人員要懂得熱情恰如其分,還要掌握更多的銷售技巧,談話技巧,甚至是銷售心理學,能夠很細心的分析顧客此時此刻的心理活動。所以切記,服務好不是純粹的熱情。大賣家都知道,一個網店雇傭人員最難的就是兩類人:客服人員和推廣人員。別以為誰都能做好服務,好的銷售人員可是千里挑一的。
這兩點內在因素需要的是小賣家用時間去積累,一月鉆石,半年皇冠的火箭速度是最可怕的,別以為你刷高了信譽就有了生意,經驗不是虛的東西,還是從頭好好做吧。
第四章:推廣方法具有不可復制性,符合自己的才是最好的
外在因素最重要的是推廣,內在因素做的再好,沒有推廣一切等于零。別說你服務好,產品質量優,價格便宜。對不起,沒人知道,您就是白送也得告訴顧客,否則送都送不出去。
關于推廣論壇里有很多經驗,建議大家多看,少模仿。世界每天都在變化,你永遠找不到一個放之四海皆準的真理。所以需要你在總結前輩經驗的前提下結合自己的實際去找出適合你的推廣方式。畢竟適合自己的才是最好的。
第五章:贏在圖片,注重店鋪裝修
每個賣家都說自己的商品質量好,但是所有的人都這么說,買家又怎么相信你?
圖片,顧客唯一能夠辨別的就是圖片,最好是真人模特效果圖。專業攝影器材,專職攝影師,選最性感,身材與容貌俱佳的真人模特等等,再加上每張圖片都是精心挑選,每個姿態都是上百次琢磨,多角度展示,這樣就能把好東西的優點優點展現出來。
其次,店鋪的裝修也很重要。很多商鋪都注重這一點,點開他們一個寶貝,看完整個細節描述你基本上什么都了解了,不用再去麻煩問客服問題。寶貝的銷售記錄,顧客好評,旺旺聊天記錄都有截圖。要知道買家在點進你店鋪的那一刻買你寶貝的欲望只有50%甚至更少。促成成交就看你的描述了,能不能說服她去填滿那欠缺的50%甚至更多,細節描述那就是我們要重點做的功課。
總結
目前淘寶每天新加入的店鋪超過5千家,而且這個數字在直線上升。如何在眾多的新店里突圍就要靠新思維,新思路,產品選擇,店鋪經營,推廣創新等等。