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淘寶網(wǎng)尺碼模版工具不久將出爐

時(shí)間:2012-07-23小編:甩手掌柜人氣:965
  詢問(wèn)尺碼大小是鞋類賣家客服接待買家時(shí)碰到咨詢量最高的問(wèn)題。同時(shí)尺碼引起的退貨率和糾紛率是占到鞋類退貨和糾紛率最高的一個(gè)因素。為此,淘寶開(kāi)發(fā)了尺碼模版的工具,以便賣家規(guī)范自己的尺碼模版、匹配買家的腳的尺碼。
 
基本步驟介紹:
 
一、創(chuàng)建和使用尺碼模版
 
1、入口
 

2、創(chuàng)建模版①
 

 
3、創(chuàng)建模版②
 
 

4、可以根據(jù)店鋪實(shí)際情況創(chuàng)建多個(gè)尺碼模版
 

5、使用模版
 
 
 
 
二、買家匹配原理
 
1、買家查看匹配的入口
 
2、填寫(xiě)過(guò)尺碼的買家匹配效果
 
      買家匹配系統(tǒng)原理:根據(jù)商品選用的尺碼模版,系統(tǒng)會(huì)匹配買家的腳長(zhǎng)匹配的尺碼。比如以上買家的較長(zhǎng)范圍匹配到的尺碼是37碼。買家再根據(jù)系統(tǒng)推薦的尺碼,再到sku的套餐中去找本鞋款有沒(méi)有37碼的鞋子在售。
 
測(cè)試效果簡(jiǎn)介:
 
        選用尺碼模版的直接效果,店鋪關(guān)于尺碼的客服咨詢量得到有效降低。女鞋類目19個(gè)賣家進(jìn)行了1個(gè)月的測(cè)試,平均客服咨詢量降低41%。
        女鞋涼鞋二級(jí)類目測(cè)試的95個(gè)單品,退款量降低了53%(同期涼鞋整個(gè)類目降低7%)。
    另外,尺碼助手已經(jīng)收集了超過(guò)600萬(wàn)買家的身形數(shù)據(jù),這個(gè)數(shù)字還在持續(xù)增加
 
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