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爭議規范出臺 開虛假憑證要退款退貨

時間：2012-07-24小編：甩手掌柜人氣：435
     日前，淘寶網對擬制定的《淘寶爭議處理規范》進行公示。
     淘寶擬制定《淘寶爭議處理規范》是淘寶規則中第一部完整的程序性規范內容， 共七章，包括總則、售中爭議處理規范、售中爭議處理規范、售后爭議處理規范、舉證責任、爭議處理程序、附則。參考《民事訴訟法》的相關體例內容，除了對舉證責任進行明確外，增加了申請、受理時間、受理流程、受理范圍、爭議處理、處理中止、程序恢復、處理結果執行、虛假舉證處理和其他救濟方式等純粹程序性的內容。  
    除由于貨品質量問題，買家可以要求退款之外，根據《規范》第25條規定，賣家交付給買家的交易憑證虛假，賣家不同意重新開具且買家拒絕保留商品的，交易做退貨退款處理。
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