淘寶網(wǎng)昨日發(fā)布公告指出，擬于2012年8月1日起采取新的延遲發(fā)貨規(guī)則執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，被認(rèn)定延遲發(fā)貨的賣家未主動(dòng)支付違約金者，將被扣除三分。
淘寶網(wǎng)方面將要執(zhí)行的新延遲發(fā)貨規(guī)則執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)分為三類處理辦法：
首先，如果賣家在收到“延遲發(fā)貨”投訴后，在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，主動(dòng)按照淘寶網(wǎng)延遲發(fā)貨規(guī)則的規(guī)定向買家支付相應(yīng)金額違約金的，則該投訴不做扣分處理；
其次，如果賣家未主動(dòng)支付違約金，經(jīng)淘寶網(wǎng)人工介入且判定“延遲發(fā)貨”投訴成立的，淘寶網(wǎng)將從賣家繳納的消費(fèi)者保障服務(wù)保證金中扣除相應(yīng)金額的違約金支付給買家，同時(shí)按照淘寶網(wǎng)延遲發(fā)貨規(guī)則給予扣除一般違規(guī)行為三分處理；
再有，如果賣家未繳納消費(fèi)者保障服務(wù)保證金或保證金余額不足的，賣家應(yīng)積極配合淘寶網(wǎng)向買家支付相應(yīng)金額的違約金，賣家拒不配合支付違約金的，淘寶網(wǎng)將給予其店鋪屏蔽等臨時(shí)性市場(chǎng)管控措施直至賣家向買家支付足額違約金為止。
據(jù)了解，此前，天貓商城已修改了商家延遲返貨的處罰規(guī)定，由原先的每次扣兩分變?yōu)槊看慰垡环郑屹r償方式由現(xiàn)金轉(zhuǎn)換為天貓積分。
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