7月26日消息,日前淘寶方面公布了修改后的評(píng)價(jià)體系內(nèi)測(cè)版本,新版本中,評(píng)價(jià)信息將更加公開(kāi)化、透明化,并將在前臺(tái)顯示出評(píng)分修改的過(guò)程。
根據(jù)淘寶小二展示的最新評(píng)分系統(tǒng)中,主要的變動(dòng)有四個(gè)方面:包括將在前臺(tái)展示評(píng)分的修改過(guò)程;評(píng)論內(nèi)容一經(jīng)發(fā)表不得修改;修改刪除后,原評(píng)價(jià)內(nèi)容依然在前臺(tái)展示;買家修改、刪除評(píng)價(jià)需給出相應(yīng)合理的理由;賣家可針對(duì)買家的理由進(jìn)行回應(yīng)。
根據(jù)淘寶小二展示的最新評(píng)分系統(tǒng)中,主要的變動(dòng)有四個(gè)方面:包括將在前臺(tái)展示評(píng)分的修改過(guò)程;評(píng)論內(nèi)容一經(jīng)發(fā)表不得修改;修改刪除后,原評(píng)價(jià)內(nèi)容依然在前臺(tái)展示;買家修改、刪除評(píng)價(jià)需給出相應(yīng)合理的理由;賣家可針對(duì)買家的理由進(jìn)行回應(yīng)。
前臺(tái)展示評(píng)分的修改過(guò)程

評(píng)論內(nèi)容一經(jīng)發(fā)表不得修改
買家修改、刪除評(píng)價(jià)需給出相應(yīng)合理的理由
修改刪除后,原評(píng)價(jià)內(nèi)容依然在前臺(tái)展示
淘寶小二指出,此次修改原本是內(nèi)部小范圍邀請(qǐng)研討,目前仍處于意見(jiàn)收集和調(diào)整階段。但為免除商家的猜疑及疑問(wèn),決定公開(kāi)解析目前修改后的產(chǎn)品改進(jìn)內(nèi)部版本,以便大范圍征集公開(kāi)意見(jiàn),不斷完善。
據(jù)悉,由于買賣雙方信息不對(duì)稱,此前的評(píng)價(jià)體系,尤其是對(duì)于原有評(píng)價(jià)記錄被修改后,不能真實(shí)了解過(guò)程的透明性,不確定賣家是通過(guò)真實(shí)的售后服務(wù),還是通過(guò)其他手段,讓消費(fèi)者改變了原有評(píng)價(jià)。
為此,淘寶網(wǎng)重新調(diào)整了評(píng)價(jià)呈現(xiàn)方式,從而在曝光買家在交易中的真實(shí)體驗(yàn)變化過(guò)程,提供更真實(shí)、完整的參考信息給用戶。同時(shí),還將賣家真實(shí)服務(wù)的信息盡可能披露出來(lái),提高惡意差評(píng)操作成本。