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四大招 讓你銷量飆升

時間:2012-07-27小編:甩手掌柜人氣:468
  開淘寶的都知道,當(dāng)掌柜的很不容易,為了增加銷量和回頭客,都想盡了各種辦法給顧客優(yōu)惠券,給顧客辦理會員什么的,都是很周到的為顧客服務(wù)著,店掌柜小心翼翼的服侍著每個顧客,生怕顧客消失了不再回來。在日后的淘寶經(jīng)營當(dāng)中又該如何更好的提高回頭客和新顧客購買率呢?下面就有小編給您簡單的分析一下:
 
1、質(zhì)量是基礎(chǔ),服務(wù)是要素
      
  大家都知道,做淘寶首先要保證自己的產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān),不管自己的產(chǎn)品是代銷還是自銷,都要保證自己的產(chǎn)品質(zhì)量要過硬,俗話說的是一分錢一分貨。
    
  服務(wù)要貼心,不管顧客買不買,只要有人進來咨詢,就要第一時間回復(fù)顧客所咨詢的相關(guān)問題,回復(fù)要準(zhǔn)確、及時,避免使用一貫的系統(tǒng)回復(fù),讓顧客感覺好像是在跟機器說話一樣,要針對顧客所提出的問題很針對性的回答,不要答非所問。
 
2、閃電發(fā)貨,服務(wù)周到
      
  最好要做到即買即發(fā),意思就是顧客買了立馬就能發(fā)貨,讓顧客感覺到店鋪團隊運營能力的強大,但是現(xiàn)在大多數(shù)店鋪都不能做到,都是24小時發(fā)貨或者48小時發(fā)貨。
      
  發(fā)貨之前要認真核實顧客的訂單信息,避免出現(xiàn)發(fā)錯地址、貨不對版等問題。要物流便利,四通八達,顧客要求發(fā)哪個快遞盡量滿足顧客的要求,杜絕發(fā)生物流選擇上面的分歧。
 
3、客戶關(guān)懷,定期回訪
      
  把顧客的資料都用Excel 儲存登記,定期回訪老顧客,咨詢一些關(guān)于產(chǎn)品的使用問題和顧客的需求,及時滿足顧客的需要,記錄顧客的一切喜好和習(xí)慣,比如:顧客喜歡發(fā)哪個快遞,讓顧客感覺到店鋪對他們的關(guān)心和熱情,深入人心,提高回頭率!
 
4、定期促銷,增加銷量
       
  用促銷和秒殺軟件定期舉行產(chǎn)品促銷和秒殺,及時通知新老顧客前來參加活動,活動一定要有殺傷力,讓新老顧客能夠及時下單,讓新老顧客形成一個定期查看店鋪促銷活動的習(xí)慣,以便于長期的運營和發(fā)展。
 
  想在淘寶立足,最重要的就是要保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度過關(guān)。顧客是上帝,要為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和熱情的態(tài)度,當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)避免不了的失誤的時候要和顧客進行詳細耐心的溝通,盡量把顧客的損失降低到最小,這樣才能使你的淘寶之路越走越遠。
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