為了強化賣家利益，遏制惡意差評師，8月1日起，淘寶網新增的延遲發貨條款正式生效，今后淘寶賣家再也不會因為災害性天氣、節假日、物流公司爆倉、賬戶被盜、送貨地址不清等非人為因素造成的發貨延遲，導致被買家差評了。
記者了解到，過去，淘寶賣家一旦出現延遲發貨，需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于1元，最高不超過30元，此外每次還要被扣3分。這條規定管得過死，忽略了天氣、自然災害等不可控狀況，同時也被一些以敲詐勒索為生的惡意差評師鉆了空子。
南京的淘寶店主“笑笑媽”說，去年光棍節期間，她參加了淘寶的“雙11”促銷活動，對折的優惠力度吸引顧客瘋搶，雖然營業額上來了，但由于訂貨太過于集中，物流忙不過來，很多快遞公司的倉庫一團亂，部分南京本地的訂單都足足耽誤了4天，她因此吃了數個“中評”，信譽度下滑，之后一段時間的生意也大受影響。
淘寶網的新規則人性化了許多：因節假日或不可抗力因素、買家填寫的收貨信息不準確、賣家賬戶被盜而引起的延遲發貨，均可給予免責。淘寶特別對這三條免責條件進行了舉例解讀。比如，對“國家法定節假日或者不可抗力的自然災害”的認定依據是，節假日期間，各快遞公司會有休假通知，結合國家放假通知以各官網的休假通知為佐證依據；還有例如汶川地震或北京“7?21”暴雨之類的“天災”，引起快遞不能及時發貨，以當時可追溯的天氣預報及相關新聞為佐證依據。
記者注意到，為反擊活動日益猖獗的惡意差評師，淘寶近期正在逐步弱化“好評率”的作用。6月27日起，取消了“好評率”作為金牌賣家入駐標準，7月份，淘寶又增加了“可疑交易處理綠色通道”，進一步規范交易環境，維護賣家利益。
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