很多商家覺得那些“大品牌、大賣家”能在淘寶上面賣的好，是跟他們長期的品牌積累有關(guān)系，但是這些“大象”們，是如何解讀品牌的呢？
品牌分為三個階段“知名度、忠誠度、美譽(yù)度”。
說到底，我們的商家們首先要解決知名度的問題。如何解決？靠廣告永遠(yuǎn)是“助攻”，臨門那一腳是靠什么？很多人會說：是靠產(chǎn)品和質(zhì)量、要靠網(wǎng)站UE、靠客服等等等等。本人認(rèn)為一個好的營銷活動必不可少！例如阿芙、GXG、歌莉婭、妖精、納紋，還有近日比較火的奔馳，這些都是大品牌、大商家靠的是策劃大的活動，是我們看得見、知悉的。然而很多我們沒有知道的，但是市場在耳邊聽說的XXX店鋪最近賣的很好，他們是怎么做的？（有人說他們選了個好產(chǎn)品，沒錯，這個是公認(rèn)的，我們今天贊不討論如何選款）
Yes！店鋪營銷工具。
因此把常用的店鋪營銷工具，從客戶關(guān)系角度細(xì)分為三類：刺激購買、刺激多買、刺激再來。
刺激購買
1.限時折扣
折扣，在技巧上面一定要顯示其幅度，幅度過小沒刺激，過大引進(jìn)的顧客質(zhì)量不高，對于搜索排序影響也會很大，一定要把控好；
限時，不建議已設(shè)置就是24小時、48小時，建議設(shè)置1個小時 2個小時，將顯示折扣的時間緊迫性體現(xiàn)出來。
2.抽獎
抽，根據(jù)店鋪產(chǎn)品和人群定位，確定合適的抽獎金額門檻，同樣的，門檻高了效果不好，起不到刺激的作用，門檻低了引進(jìn)的顧客質(zhì)量相對不高；
獎，遵循USP理論，要有主張、有獨特、有刺激，特別是大獎一定要大，小獎要廣；
另外，很多商家都有紀(jì)念品，也可以作為小獎，既提高客戶購買體驗、增加驚喜，也可以達(dá)到刺激購買的目的；
第三方應(yīng)用，有個叫搖獎達(dá)人的，同樣的道理，只是都沒法將參與應(yīng)用的用戶消費情況完全統(tǒng)計。
刺激多買
1.搭配套餐
搭配，可以按產(chǎn)品屬性、熱銷與滯銷、應(yīng)季與反季、主推產(chǎn)品、特價與利潤等；
套餐，價格可以參照店鋪客單價、魔方里面的行業(yè)客單價；
總之搭配套餐是現(xiàn)階段商家運(yùn)用最多的應(yīng)用，如何刺激多買，一定要多嘗試，最終達(dá)到提高客單價的目標(biāo)。
2.滿就送
滿，參照店鋪客單價、魔方里面的行業(yè)客單價；
滿，可以設(shè)置多個階梯，多個階梯的送的商品也不一樣；
送，跟抽獎的禮品一個道理，遵循USP，也遵循提高客戶購買體驗、增加驚喜等等。
3.包郵
營銷活動，對于大的營銷活動，吸引進(jìn)全國人群時，尤其適用；
新品，作為新品的一個促銷方式，提高人氣，不影響搜索排序；
促銷活動，輔助工具，設(shè)置門檻，提高客單價；
很適當(dāng)?shù)睦碛山o到買家，提高買家的二次購買率；
CRM，包郵卡，VIP等級不一樣，待遇不一樣。
4.換購
其實跟滿送一個道理；
換，加價要小（需要考慮淘寶規(guī)則，最好在系統(tǒng)設(shè)置中能夠完成，充分考慮營銷流程干擾，避免客服后臺工作量。）；
購，換購物品自然是極好的，要物遠(yuǎn)超所值；
換購是一種相對的互動營銷，一定要在顯著位置展示，吸引大家興趣，滿多少才可以換購，這個上面的“滿就送”說過，不在重復(fù)；
刺激回頭
1.優(yōu)惠券
亦是常用營銷工具之一，顧客響應(yīng)率較高；
不占公司的資金流；
設(shè)置門檻，門檻設(shè)置參考品牌定位和客單價，不在贅述；
弊端：無法統(tǒng)計各個買家擁有和使用過優(yōu)惠券的詳情，同時買家有5個優(yōu)惠券的限制，因此在做某些活動送優(yōu)惠券的時候，部分買家沒法使用。因此無法計算和評估優(yōu)惠券在某次活動中的效果。
2.積分
商家不常用；
等于是返現(xiàn)；
同時還隱藏價格下降。
3.會員卡
建議設(shè)置梯度的會員制度，根據(jù)RFM原則升級；
增加用戶粘性；
增加會員的榮譽(yù)感。
PS：對于刺激回頭類的營銷工具，本人以為是結(jié)合CRM系統(tǒng)下，對存量用戶進(jìn)行細(xì)分之后，給予的的刺激方式，因此，建議成熟的商家“刺激回頭”的動作由CRM系統(tǒng)來主導(dǎo)，營銷工具作為輔助。
下面說一個關(guān)于營銷工具結(jié)合主題活動的案例：
妖精的口袋 - 打地鼠活動
使用工具：
歡樂逛
主題：
妖精的口袋有地鼠！
活動目的：
輔助大型活動并配合硬廣增加店鋪客戶活躍度，增加訪問深度
文案：
哈！妖精家又出新鮮游戲啦！吼吼，我們挑戰(zhàn)如閃電樣的反應(yīng)時間，芯片一樣的精明速度！今天！我們還想挑戰(zhàn)姑娘們的爆棚幸運(yùn)指數(shù)！前前后后共5天，天天都能玩！戰(zhàn)利品總是你最愛的美色驚喜折扣！極限4折驚喜！！敢不敢來玩？！
規(guī)則：
4月25日-4月29日期間（27日當(dāng)天參加活動的寶貝尤其密集），每天10:00-23:00，系統(tǒng)自動設(shè)置某炙熱單品在某時刻內(nèi)（3-5分鐘）4折出售！只有僅僅3-5分鐘時間可享受4折優(yōu)惠，過后即恢復(fù)原價！
商品不定！但保證是全體寶貝都有份兒！
折扣時刻點不定！但保證真真切切4折出售！
折扣持續(xù)時間不定！但保證最多僅持續(xù)5分鐘！
將近800款寶貝，每天840分鐘輪番出現(xiàn)，一旦遇到，想想自己是怎樣幸運(yùn)的小巫女吧！錯過是罪過~這樣谷底的價格，就不能參與新品折扣與會員折扣咯~
Tips：
姑娘們可以聯(lián)合姐妹淘一起分組刷新，700余款寶貝皆是囊中物~一條都不放過！
已經(jīng)有鎖定的目標(biāo)？！那就時時刻刻打開著這些摯愛的寶貝頁面?zhèn)儯锌站虵5一下吧！4折出現(xiàn)的時候，可千萬別傻眼了，迅速搶！！
總結(jié)與效果：
玩心跳，妖精總有香噴噴的新鮮招兒！
雖然清倉的效果跟以往差別不大，但是店鋪的訪客數(shù)，停留時間等數(shù)據(jù)都是空前高漲，顯然這樣的活動對于提高訪客的活躍度有很明顯的作用。
活動總結(jié)：
活動產(chǎn)品的銷量不是這個活動所要考慮最重要的一個目標(biāo)，因為妖精更希望得到的是關(guān)注度，不然靠活動折扣，是沒有盈利的，但這個活動更能刺激對店鋪整體銷售的提高。
從預(yù)熱開始，就給活動制造了很多人氣的關(guān)注，因為產(chǎn)品的價格會讓客戶有抵擋不了的誘惑，加上一點未知的產(chǎn)品，未知的時間更讓客戶有想要試試的心態(tài)，對于門檻，當(dāng)然是沒有的拉。在活動開始后，近乎瘋狂，客服的旺旺爆號一個接著一個，官方旺旺群連續(xù)被刷屏，根據(jù)不完全統(tǒng)計，從活動前到活動結(jié)束時，買家自主建立的QQ群、旺旺群也近有20個。
由于活動產(chǎn)品較多，庫存較穩(wěn)定，搶到的買家歡呼，沒搶到的買家也不會有太多的遺憾，體驗的是更多參與其中的樂趣，并表示下次還要參加這樣的活動，加上店鋪其他活動也有相應(yīng)的折扣的緩和和彌補(bǔ)了沒搶到的買家們。
妖精的活動開始后，很多買家忘記了吃飯，忘記了其他事，全員參與進(jìn)來，刷新我們的寶貝頁面，去查看哪些寶貝出現(xiàn)折扣，然后立馬搶下，或者立馬分享身邊的好友，活動本身拉動的新客質(zhì)量也是很好的。
整體來講，活動產(chǎn)生的效果是很成功的，達(dá)到了預(yù)期需要的熱場效果。
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