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兩大因素提高店鋪成交額

時(shí)間:2012-08-30小編:甩手掌柜人氣:544
  淘寶開店要高成交額,是很多店主一直夢寐以求的效果,但要怎么去做,最初從(線下銷售到線上銷售的店主)確實(shí)有一定的難度,以下為各位店主分享下經(jīng)驗(yàn)。

一、流量(傳播階段)求的是“量”
 
  有流量哪怕沒(成交額)但有哪些方法能夠有效其高流量呢?可能有很多店主已經(jīng)知道很多,如(淘寶客)(直通車)(磚石展位)等,但有沒注意過(店鋪內(nèi)部的問題)?如:寶貝的上架時(shí)間,櫥窗推薦,客服旺旺在線時(shí)間,標(biāo)題與寶貝屬性不相符,寶貝最近成交數(shù)量,收藏?cái)?shù)量,店鋪整體DSR綜合分?jǐn)?shù),寶貝上架放錯(cuò)類目,都會(huì)大大影響(店鋪的流量)。
 
  首先做好(店鋪內(nèi)部流量)結(jié)合(直通車)(淘寶客)等推廣平臺(tái)進(jìn)行推廣,哪怕會(huì)沒流量。以下分享一下。
 
  1.寶貝的上架時(shí)間
 
  淘寶(甩手掌柜流量統(tǒng)計(jì)或者量子統(tǒng)計(jì))都能看到每周的高峰期間,店主可以針對高峰期間進(jìn)行上架。如女裝:高峰期間是周一,周二,周四每天的11-12點(diǎn),18-20點(diǎn),21-22點(diǎn)。那么我們就可以選擇還寶貝在這些時(shí)間短大量上架,剩下的寶貝,選擇在其他時(shí)間和日子進(jìn)行上架,平衡流量。
 
  2.櫥窗推薦
 
  這個(gè)應(yīng)該很多店主都了解,但櫥窗推薦,不建議什么款都丟上去推薦,我們可以找出一些(潛力款)(人氣款)(收藏款)進(jìn)行櫥窗推薦,原理和直通車的推廣計(jì)劃一樣,打造爆款,先從第一步做起。再次就是使用一些好的自動(dòng)櫥窗推薦軟件,比如甩手掌柜工具箱里的自動(dòng)化助手(淘寶掌柜使用地址:http://yx.shuaishou.com)、(拍拍掌柜使用地址:http://mai.shuaishou.com )
  3.客服旺旺在線
 
  這是淘寶的最新規(guī)則,而且你旺旺在線,顧客在(搜索寶貝時(shí)候)看到同款寶貝,一個(gè)在線,一個(gè)不在線,大家猜猜他會(huì)去哪一個(gè)店鋪消費(fèi)?
 
  4.標(biāo)題與寶貝屬性不符
 
  如果標(biāo)題與寶貝屬性不符合,不但會(huì)有降權(quán)的危險(xiǎn),而且淘寶系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)檢測,下降展現(xiàn)的機(jī)會(huì)。而且放錯(cuò)的話,顧客搜索(連衣裙雪紡)你放到(半身裙雪紡)那么在連衣裙系列里面就搜索不了店主的裙子
 
  5.店鋪整體DSR綜合分?jǐn)?shù)
 
  這個(gè)影響更大,DSR分別有,服務(wù)態(tài)度,發(fā)貨速度,描述相符3項(xiàng)的綜合,怎么做才能提高?
 
  第一:服務(wù)態(tài)度,如旺旺回復(fù)率,對產(chǎn)品的屬性,如何理解顧客的心理去進(jìn)行溝通來提高,必需時(shí)可送小禮物提高(分?jǐn)?shù))
 
  第二:發(fā)貨速度,很多店主都因?yàn)椋爝f的問題)導(dǎo)致“吃死貓”如要提高建議,在發(fā)貨前通知(顧客),并在發(fā)貨的第三天(進(jìn)行訪問,問候他們收到貨沒)通過這樣的聯(lián)系,就算收不到貨,顧客也覺得服務(wù)周到,不會(huì)給發(fā)貨慢的差評。
 
  第三:描述相符,這里關(guān)系到寶貝詳情與價(jià)格,寶貝詳情頁的視覺效果和色差一定要符合(寶貝) 由于每個(gè)顧客的(顯示器)都不同,可以放(100元)到網(wǎng)頁上進(jìn)行色差對比。
 
  以上是一些店鋪內(nèi)部流量優(yōu)化。店主通過以上的優(yōu)化后,結(jié)合以下的推廣渠道一定馬到功成。站內(nèi)流量:直通車推廣,鉆石展位推廣,SEO優(yōu)化,淘寶活動(dòng),淘江湖。站外流量:淘寶客。老顧客流量:VIp系統(tǒng),CRM系統(tǒng),拉朋友一起小型團(tuán)購,SNS營銷,推薦好友享受優(yōu)惠(等方式)。
 
  以下附上圖片:
 
  完善店鋪前流量:(日均600左右,中間提高時(shí)參加了淘寶活動(dòng))
 
 
  完善店鋪后流量:(調(diào)整后日均1000-2000左右)
 
 
  當(dāng)然淘寶每天在變動(dòng),也需要不斷去優(yōu)化店鋪希望上面的建議受用。

二、轉(zhuǎn)化率(銷售階段“率”)
 
  有了流量,沒轉(zhuǎn)化也是目前很多店主的煩惱,那要怎么才能讓進(jìn)來店鋪的顧客成為我們的(銷售額)呢?方法有很多,以下分享多年來的一些經(jīng)驗(yàn)。

基礎(chǔ)產(chǎn)品(基于視覺)
 
  這也是選款的一種,什么款式會(huì)適合(廣大顧客的喜好)以下分析我一個(gè)經(jīng)常用的選款方法。可以收集每年的流行走勢進(jìn)行分析,如大眾風(fēng)格,結(jié)合今年的流行元素,糖果色來選產(chǎn)品。
 
  舉例:糖果色針織衫,糖果防寒服,這系列的都有可能今年秋冬的爆款,但前期有不能預(yù)算了解款式的流行走勢,也沒有很多數(shù)據(jù)分析,可以選擇5-10款寶貝進(jìn)行預(yù)熱,如7月份開始推廣秋冬裝,提前了解我們的潛力款,找出后,在針對性加強(qiáng)推廣和優(yōu)化。
 
  當(dāng)然對品質(zhì),做工,舒適度,款式都有一定的要求,這些我們要怎么表達(dá)?就是寶貝頁面了。能設(shè)計(jì)一個(gè)深入人心提高購買欲的頁面就是一門藝術(shù)。說到設(shè)計(jì),每個(gè)人都有很多不同的觀點(diǎn),以下分享一個(gè),比較受用的頁面排版:
 
 
  這個(gè)頁面里面已包含了很多方面的信息:
 
  結(jié)合以下的內(nèi)容,填充到自己店鋪,結(jié)合以上的頁面設(shè)計(jì),轉(zhuǎn)化率一定會(huì)有所提高

填充內(nèi)容如下:
 
  活動(dòng)系列(單品折扣,滿就送,包郵,贈(zèng)品,限時(shí),限量,會(huì)員優(yōu)惠)
  展示系列(商品展示,店鋪特色,營銷文案)
  增值細(xì)節(jié)(售前咨詢,售中導(dǎo)購,售后服務(wù),發(fā)貨速度,退換貨承諾)
 
  以上3項(xiàng)目中,沒一點(diǎn)都能說到很細(xì)分,由于時(shí)間關(guān)系而且,每個(gè)店鋪都不同,只能給出以下的一個(gè)案例頁面。
 

 
  模特圖片,放到頁面上不能,如何設(shè)計(jì)表達(dá)是一個(gè)難度。
 
  模特符合風(fēng)格的定位
  清晰的大圖(全身)
  呈現(xiàn)正面,背面和側(cè)面的上身效果(每張圖片都增加啊不同信息含量來表現(xiàn)服飾)
  若有多個(gè)顏色,特出每個(gè)顏色的風(fēng)格說明,而且以為主推顏色為主,來做排版設(shè)計(jì)
  排版寬度必須一致,可以利用藝術(shù)字或者特別風(fēng)格英文字體來填充空白的地方
  減少無意義的留白
 

 
  很多店主知道這些的重要,但不知道如何去表達(dá)。細(xì)節(jié)展示包括但不限于以下內(nèi)容:
 
  款式細(xì)節(jié):設(shè)計(jì)特別的要素,如領(lǐng)口、袖口、裙擺、褶皺、袋口、拼接、袋蓋等等
  做工細(xì)節(jié):走線、內(nèi)襯拷邊、里料、接縫等
  面料細(xì)節(jié):微距拍攝面料、顏色、紋路、材質(zhì)等
  輔料細(xì)節(jié):拉鏈、紐扣、訂珠、蕾絲、包扣、商標(biāo)等
  內(nèi)部細(xì)節(jié):內(nèi)部構(gòu)造細(xì)節(jié)
 
  由于時(shí)間關(guān)系,每個(gè)頁面都有很多細(xì)節(jié)上的地方需要注意,但其中最重要就是,模特圖的展示和細(xì)節(jié)圖的展示,希望以上知識(shí)點(diǎn)受用。以下是一個(gè)寶貝頁面調(diào)整前后的數(shù)據(jù)對比:
 
 
  以上2個(gè)數(shù)據(jù)是一個(gè)月的對比。無論什么產(chǎn)品,什么類目,只要把店鋪(內(nèi)功)做好,優(yōu)化好,維護(hù)好,哪怕沒成交額?
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