德國《世界報》9月10日文章,原題:買中國衣服常常出現問題 無論是西服、牛仔服還是禮服,在互聯網上,你可以訂購幾乎所有滿足個性化需求的中國衣服。但是,許多廉價品會讓你付出昂貴代價。
在結婚那天,很多人希望穿著非凡。但朱莉·溫奈爾舍不得花1500歐元買一件只穿一次的婚禮服裝。“我在網絡上瀏覽了一下,閱讀了論壇上的留言,然后謹慎決定買中國禮服。”這位來自維也納的姑娘回憶說。網店上稱,服裝將根據客戶的個性化需求在亞洲完成。但當她拿到商品時,卻發現很多問題:禮服的材料與預期的不同,剪裁也與期望差不少。
“在網上訂購衣服,要十分小心。”亞歷山大·茨默克說。他的妻子也曾遭遇朱莉類似的經歷:在網上不能找到供應商地址和產品來源。這對德國夫婦倆兩年前創辦了一家網上婚紗店,銷售的婚紗來自中國、東歐和美國。之所以這么做,是因為他們發現,如果在沒有德國合作伙伴的網絡商店上買中國衣服,雖然價格便宜,但要支付高昂運輸成本和關稅。一件150歐元的廉價婚禮服到顧客手中就成了500歐元。遇到問題時,顧客往往也不知道該怎么聯系賣家。
“在亞洲投訴也很難。”北萊茵-威斯特法倫州消費者中心的托馬斯·巴特勒爾說。這名律師處理過大量網購案件,知道其中難度。此外,這些衣服常常違反商標法,在海關也會被截獲,最后收件人還得支付罰款。此外,即使網店發送了衣服,報關和檢查也通過,但客戶也時常頭疼不已:這些中國衣服幾乎不能調換。因為德國法律規定,按照客戶要求定制的產品不能調換。所以,不能按照一般網上購物法律投訴。