從2012年9月25起,淘寶網全類目中,發表了商品評論的買家,對應的頭像大變樣。改版后,買家頭像將從一張小圖片,升級成為“買家名片”,在買賣雙方間架設互信互通的橋梁!
新版“買家名片”以懸浮效果,展現買家以下信息:
1、會員名及VIP會員等級
2、特邀評論員勛章
3、實名認證信息
4、注冊時間
新版“評價詳情”頁面買家頭像效果圖
為什么要展現買家“VIP會員等級”、“特邀評論員勛章”、“實名認證信息”和“注冊時間”等信息?對買賣雙方有什么作用呢?
希望此次評價詳情升級,能夠讓靠譜的買家所說的真話,被廣泛的買賣雙方都聽到!讓相關寶貝,通過這些真實的描述,形象更豐富、評論更客觀,為買賣雙方節省溝通成本。
對買家而言,這張誠信名片的意義在于:
困惑:
如果買家們在參考商品評論時會遇到這樣的問題:有些買家的評論說寶貝很好,有些卻說不好,我應該相信誰更多一些呢,或者說哪個群體發表的評論更真實、可信呢?
解答:
現在有了這個“評論買家名片”的展現,你就可以做出基本判斷了:實名認證的買家、資深的買家、愿意主動評論分享的買家相對于那些未認證、剛注冊、從未主動評論分享的買家更靠譜,他們說的評論自然也就更可信,更具備參考價值。
困惑:
對于買家而言,如何發揮自己商品評論的真實可信度、權威性?
解答:
從基本的實名認證做起,與此同時,要記得進行主動評論:說出你對賣家、商品、服務等各方面的感受體會,升級領取“特邀評論員”勛章,讓評論變得有身份哦。
對賣家而言,這張誠信名片的意義在于:
困惑:
今年7月份的時候,好評率已經從搜索、聚劃算、營銷新七條等流量渠道上解綁,還有賣家顧慮還是會有一小部分出于利益進行虛假的評論,以致后續買家在參考評論的時候被誤導,因此傳遞了不真實的商品、服務信息,會傷害到賣家的商品口碑;
解答:
現在有了這個“評論買家名片”的展現,正如上述“買家篇章”里提及的,買家可以同“實名認證”“注冊時間”“VIP會員等級”以及評論勛章做出更加客觀的判斷,那些短時間內注冊、未實名認證、會員等級低或為零,也沒有評論勛章的買家群體自然會被買家們輕松識別為“不(夠)靠譜”、“不(夠)可信”,這些人對應的評論自然也會因此失去參考價值,原本可能對賣家造成的威脅和傷害也可因此盡量降至最小。
讓評論趨向更加可信,充分發揮可信評論的參考價值是我們共同的目標,這次的買家名片展現是第一步,我們會基于用戶實際的參考反饋,不斷進行展現信息的優化與升級,讓評論的“可信度”得以健康地提升。
什么是實名認證?
實名認證,即用戶完成了支付寶賬戶實名認證及個人身份的實名認證,是用戶承諾為個人在網購平臺上的交易行為負責的一種表現,因此已實名認證的用戶言行更具有參考性。
什么是特邀評論員?
用戶歷史進行的主動評論(超過10字以上的評論)數量累計到達25條、50條、100條、200條則可分別獲得LV1、LV2、LV3、LV4對應四個等級的“特邀評論員勛章”。
名片上的信息是否可自主選擇顯示與否?
目前名片上的會員名及VIP會員等級、特邀評論員、實名認證、注冊信息,為固定的顯示內容,不能自主選擇顯示與否。勛章信息僅顯示特邀評論員勛章,其它勛章不會顯示。
如果不想顯示這些信息,怎么辦?
如果親在評論時,選擇了匿名評論,那么名片上就會隱藏會員名和特邀評論員勛章信息,會員名將無法點擊。
匿名評論顯示效果圖