親愛的商家們:
史上最長的黃金周將至,淘寶網小二們祝大家雙節快快樂樂,生意紅紅火火,訂單源源不斷!相信最近各位商家正為準備長假不歇業而忙碌著準備庫存。在這百忙之中,請您抽出幾分鐘時間閱讀以下內容,看看會不會因為忙碌而疏忽了交易過程中的細節,導致消費者在交易中產生不良感受,同時影響您的口碑、店鋪搜索排名、參加活動的資格等。
淘寶網從各快遞公司了解到,長假期間多數快遞,包括順豐、四通一達在內的多家公司,在國慶期間都將正常派件,商家朋友們可放心郵寄。也請您提前與自己的合作快遞做好確認,是否每天能正常來收件,防范于未然。
如果商家朋友因為自己出游、或供貨廠家放假等原因,導致無法在國慶期間正常發貨的,請務必在各寶貝詳情頁面及店鋪首頁注明具體發貨時間(建議在寶貝詳情頁面首行顯著標明,如:國慶放假,買家付款后5天內可完成發貨)。同時建議您在實際操作發貨后點擊發貨按鈕,避免買家收貨超時現象,造成雙方誤會和糾紛。
如果因為不能及時發貨情況被投訴了,第一時間和買家溝通,相信可以化解不快。最后,讓我們一起學習下淘寶規則:http://rule.taobao.com/detail-205.htm?spm=0.0.0.64.693392。
