備貨需要充足,避免糾紛和投訴。對于預估銷量較大的商品，部分庫存提前入物流寶（50%左右）；促銷或者爆款商品提前包裝按照一定比例存放物流公司；
防止破損：網購專用包裝，增加厚度與抗震的材料；無網購專用包裝的，則增加二次包裝，統一且防止破損；
時間把控：雙11當天所產生所有訂單必須在7個工作日內發完，也就是11月20日是最后發貨日期（以物流公司的跟蹤記錄為準）；
偏遠地區配送：和快遞簽訂協議，超出派送區域，先派送后結算，保證客戶體驗；優先配送可到達區域，偏僻地區采用郵政；
成交后，72小時內發貨是最佳黃金期，可以避免很多后續的問題。但因為雙十一物流爆倉的可能性極高，所以建議賣家在雙11后時時關注物流系統顯示情況，控制發貨節奏。
活動帶來的咨詢量很龐大,請您做好客服安排.給您的消費者及時的應答；
一定減少聯系不到您的客服地幾率；
如果遇到應對不過來,做好店鋪及旺旺友情提醒。
為減少相關糾紛問題，請謹慎選擇自己比較熟悉的靠譜的物流公司；
活動開始后即可將物流單直接粘貼發貨；
雙十一期間所有物流動態在e56.taobao.com上公布；
商家訂閱《物流官方消息》，該消息通道主動發送給已訂閱消息的商家；
快遞很可能會出現爆倉的情況，希望能安排專人查件，針對快超時的交易主動幫助買家延長收貨時間，能做到主動處理。
友情建議：賣家可將雙11之后發貨節奏控制成：前2天，發貨率在20%左右，中間幾天在70%左右，最后2天要求在10%左右。
如果遇到糾紛,您自助解決退款非常重要.一定要積極主動。
針對買家未收到貨:跟蹤物流如未簽收,直接操作退款。
針對買家已退貨: 跟蹤物流查詢已簽收,直接操作退款。
對于客服介入處理后,如核實商品或服務承諾問題,淘寶網將保留處罰權利；
若后續未及時處理維權問題，會成為糾紛退款，影響您下次參加活動的資格，并且客服會根據實際情況來進行處罰。
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