破譯轉(zhuǎn)化率的秘密

時間：2012-12-13小編：甩手掌柜人氣：522

轉(zhuǎn)化率，即流量引進(jìn)來之后，能有多少訂單的比率。轉(zhuǎn)化率越高，說明引進(jìn)來流量的質(zhì)量越好，銷量越好。接下來從整個店鋪來說影響點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化的因素。

店鋪裝修

消費(fèi)者進(jìn)入到店鋪如果看到店鋪整個版面比較吸引人，也會有興趣繼續(xù)看下去，即使首次的交易不成，消費(fèi)者也會記住我們的店鋪。如果店面沒裝修好，買家一進(jìn)店沒看什么就會走了，對店鋪要有合理的定位，要有整體的視覺感受，讓客戶滿意的會在你店里多逗留一會，不滿意的直接跳失，店鋪整體風(fēng)格形象一定要向客戶展現(xiàn)出來。店鋪對產(chǎn)品進(jìn)行了詳細(xì)的分類，產(chǎn)品以清楚明了的大圖形式展示，讓消費(fèi)者一進(jìn)店就清楚明了，還添加了砍價和會員積分，5分好評拿返現(xiàn)功能吸引消費(fèi)者。

寶貝詳情頁面

寶貝詳情頁面是非常重要的一點(diǎn)，能寫具體盡量要寫得具體，買家通過直通車進(jìn)來的是單個寶貝頁面，如果這款寶貝的頁面做得不好，可能直接導(dǎo)致買家流失。

寶貝頁面主要包括以下因素：

寶貝標(biāo)題：寶貝標(biāo)題盡可能寫的詳細(xì)些，主要反映寶貝的屬性和賣點(diǎn)，消費(fèi)者一看到標(biāo)題就了解寶貝的詳情，一目了然。

寶貝大圖：此圖是買家對寶貝的第一印象，如果看了大圖連往下繼續(xù)了解寶貝的欲望都沒有，那后面的就不用考慮了。圖片一定要清晰，真實(shí)，清楚明了，大圖可以做多個角度的來吸引客戶，一定要從不同方位來拍攝出產(chǎn)品的外觀特點(diǎn)。因?yàn)樘詫毷蔷W(wǎng)絡(luò)平臺，客人見不到實(shí)物，我們要把實(shí)物真實(shí)的拍出來給客人看，圖片不需要任何的處理加工避免色差和作假嫌疑，因?yàn)槊總€寶貝都是固定物品，可以多換幾個角度拍出效果了，要有耐心，可以多幾張選出一張滿意的就可以了。

寶貝價格：價格也是引導(dǎo)消費(fèi)者購買的一個重要因素，要定一個合理的價格，不應(yīng)太高，也不應(yīng)太低，因?yàn)閮r格是買家最看重的購買商品的因素之一，一些消費(fèi)者都是按寶貝的價格來搜索的，有些消費(fèi)者是比較注重寶貝的價格的，由于我們產(chǎn)品的特殊性，基本上消費(fèi)者進(jìn)入我們店鋪選擇好寶貝，砍的價格都是比較大，所以我們寶貝的價格在整個行業(yè)中屬于中等。

寶貝評價：這是消費(fèi)者在下單前對寶貝了解的一個重要途徑之一，很多買家在購買時都要參考其他買家的評價，做為重要參考，買家特喜歡看到具體的買家評價，如果出現(xiàn)差的評價對成交的影響是很大的，特別是第一頁出現(xiàn)不好的評價，當(dāng)買家看中了一款產(chǎn)品，會對比幾家店鋪，如果寶貝評價中出現(xiàn)了差評，可能就會失去這個客戶了。

產(chǎn)品展示圖與細(xì)節(jié)圖：網(wǎng)上購物的缺點(diǎn)是看不到實(shí)物，只能看圖片，但是摸不到，所以展示圖片是相當(dāng)重要的，圖片要真實(shí)清晰美觀，我們店鋪聘請了專業(yè)的攝影師對每個寶貝進(jìn)行多角度的拍攝，讓進(jìn)店的消費(fèi)者可以清楚明了的看到產(chǎn)品的效果圖。細(xì)節(jié)圖，一定要拍出來的，一針一線越清楚越好，最好要有放大的圖片，客戶就是喜歡看非常詳細(xì)的圖片，細(xì)節(jié)圖是非常重要的，這也可能成為您的寶貝的優(yōu)勢，還有就是寶貝的介紹，字體要規(guī)范，一般都是用宋體就可以了，不要把客戶弄得眼花繚亂，一些應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)或者是活動可以用紅字標(biāo)出來。字打的不要太多，簡單明了最好，不能讓客人整個屏幕拉了半頁，字比圖片還多，把主要成分放進(jìn)去就可以了，只要客戶有意向購買了，稍有不懂的肯定會咨詢你，到時候說剛剛好，正好抓住客戶的心理。

消費(fèi)者保障：消費(fèi)者如果店鋪有相關(guān)保障，如七天無理由退換貨，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等，給消費(fèi)者質(zhì)量保證，即使不會使用到這方面，讓消費(fèi)者沒有后顧之憂，買家拍下寶貝的幾率會更大，交易量就大了。

服務(wù)

當(dāng)買家遇到問題的時候，客服要及時的解決，回復(fù)速度一定要快，心里一定是非常的著急，態(tài)度要熱情親切，這樣可以帶來的不僅僅是一次成交，還會有下次成交，都會給予好評，發(fā)貨速度要快，寶貝要準(zhǔn)時到達(dá)買家手里,買家提出的要求，應(yīng)該盡可能的滿足。每個客戶都是有一定的圈子的，如果他覺得你家的東西來，他會介紹圈子里的人來的，這樣交易量都提高了。如果客服態(tài)度好，客戶非常信任您的時候，即使您家的東西比別家的東西貴，最后交易也會成交的，交易之前的是態(tài)度，交易中的是熱情，交易后的是誠懇。