本文店鋪存在下面三個方面的問題，我們結合數據分析，針對下面三個問題我們進行實例講解。

其一、當前產品存在消費周期長的特點，導致回頭客比例偏低，需要進行老客戶的深度挖掘。

其二、在目前的產品結構上，很難做好會員營銷，引入與當前客戶群體相符的中端價位居家類商品，對客戶進行二次營銷挖掘。

其三、所在行業為小眾行業，商品長尾詞很少，關鍵詞出價較高，導致直通車耗費很大。主打商品的投入卻入不敷出，在選擇推廣的商品上有一定的問題。

深度挖掘老客戶

通過對店鋪的在售商品進行分析，目前主營家庭皮革護理類和家居鞋類輔助消費品，其銷售總商品種類數為160多種，成交量和成交金額主要集中在前20種商品，占全部商品的12%，主要是幾個品種的皮革修補膠，鞋拔，鞋撐，鞋用除臭，鞋油，鞋墊，皮革護理油等商品。其銷售數量占總銷售量比例約60%，銷售金額占比約為74%。

商品拍下件數

當前產品存在消費周期長的特點，所以導致回頭客比例偏低。

 

購買頻次和回頭率

當前店鋪的產品單價較低，所以買家的客單價也偏低，平均在50元左右。

 

成交客單價

采用方法：

在現有產品結構基礎上，通過會員關系管理進行二次營銷，的確不能為店鋪帶來多大的二次增值，不適合開展會員營銷，否則無法達到進行會員營銷的主要目的——減少新客戶引入成本，對老用戶進行深度挖掘，挖掘出更大的價值。

做好客戶二次營銷

通過對當前消費客戶的性別和年齡分析，當前客戶的性別構成男女基本持平；年齡范圍在20-50歲內廣泛分布。因此推斷客戶群體為“居家型消費客戶”。

 

買家性別構成

 

年齡分布

采用方法：

利用當前消費客戶的屬性、特征和消費傾向，引入與當前客戶群體相符的中端價位居家類商品，對客戶進行二次營銷挖掘。

為避免不同檔次、不同類目的產品在同一個店鋪內出現資源爭奪，或店鋪客戶定位不準的現象，新開一個商城店鋪獨立經營高端產品，由于產品的消費特性相近，可以將老客戶通過會員營銷引流到新店，完成客戶二次挖掘。

精準庫存管理

店鋪商品庫存管理不準確。因些要求對商品庫存的準確管理，一方面杜絕超賣導致的買家投訴，另一方面要避免大量壓貨產生的資金壓力和風險。

將網店庫存數據進行統一管理，打通運營的進銷存的各個環節，保證庫存數據的準確性。

TIPS:庫存管理不當最容易出現的問題：

1.庫存不足，商品超賣，導致賣家投訴；

2.庫存不足，導致有單不能接，直接影響銷售業績；

3.庫存不足，需要經常補貨，會導致倉庫運作效率低下；

4.庫存壓貨過多，導致庫資金壓力增加；

5.庫存壓貨過多，容易出現商品積壓，如果不能及時處理，又會導致經營損失；

6.庫存壓貨過多，導致倉庫單位面積回報率低，企業運營成本增加。