2012年天貓的主要成果是在獨立的運營體制下建立了商家體系和培訓體系。作為一個B2C平臺，天貓關注的是如何能夠為商家提供更多的價值，如何幫助商家更好地服務消費者。

     進入2013年，天貓的戰略規劃是把定位從單純的銷售平臺上升為消費者連接平臺。這對于立志于做品牌的商家無疑是一個好消息。消費者連接平臺包括銷售、打造品牌、強化與消費者的連接三大塊。而打造品牌和幫助商家強化與消費者的連接是未來天貓的核心工作。

2013年，天貓將為商家提供以下幾個方面的價值：

       建立預售頻道。以消費者為導向，讓每個店鋪都能做預售。天貓將把預售演化成為消費者習以為常的購物路徑，讓預售成為單店產品銷售的重要工具。制定配套的預售商業規則，使預售能夠讓更多的消費者接受并實現良好的用戶體驗。逍遙子認為，電子商務不是B2C，不是C2C，而是C2B，新產品做到以銷定產，維護產品獨特性。

      供貨分銷體系。利用平臺幫助品牌商或大渠道商建立一個天貓內的有規劃僅授權的供貨分銷體系，即“1+N+N”體系，貨品規劃、營銷規劃的僅授權體系。拒絕重復鋪貨，重復開店。供貨分銷體系具體來說，1、分銷商招募：招安有運營能力的草根賣家。2、為上游品牌商提供管理分銷數據，如，銷售額數據、服務商響應度、圖片數據等。以前的店鋪數據只屬于掌柜，現在作為分銷商必須給上游品牌商提供自己的店鋪數據，終極目標是CRM數據。過去天貓過于強調品牌旗艦店，現在要幫助商家將整個渠道建立成一張網，發揮分銷商的核心能力重要性，形成百花齊放的形式。天貓將定制虛擬商圈，多重管道并行，強調包容和豐富性。

     消費導向整合互動營銷。現在網上零售還處于1.0時代，只是變化了載體，將線下零售的實體貨架變為網絡的虛擬貨架。而互聯網的精髓在于所有人的行為數據可以被記錄追尋分析，所有人的行為都是可以被管理和運營，并挖掘出商業價值。2013年天貓將為商家提供品牌導向的傳播。主打消費者導向的情感營銷，而不僅僅是促銷，要走一條不一樣的道路，做到更長久的發展，與品牌共同成長。

     線上線下打通融合。電子商務的未來就是商務的一個組成部分，不存在一方壓倒另一方的可能性。這就意味著整個企業的供應鏈會因為互聯網而改變。整個線下門店的職能會因為互聯網而被改造，形成B2C2B的體系。逍遙子認為，線上線下相融合的關鍵點是無線。未來天貓要做無線化的天貓，利用手機和平板電腦形成的新用戶習慣建立一個新的用戶路徑幫助商家更好地為消費者提供服務。逍遙子預測，兩年內天貓無線端的UV將超過PC端。

     搜索規則優化。不推薦爆款經濟模式，店鋪綜合能力強的寶貝將排在前列。區分標品與非標品的玩法。在非標品類目，主張打破單品貨架模式，建立以店鋪品牌為路徑的消費新模式，為消費者提供多維度的購買路徑。在標品類目，主張店鋪做大，充分開發店鋪的供應鏈能力。近期天貓將發布最新的標品路徑導購，統一標品產品的價格。

     商家成長平臺。首先為商家提供更多的數據工具，提供更多的信息分享，包括更多的官方信息。打造天貓官方通道，讓信息能夠直達商家。其次為商家提供培訓，充分發揮天貓智囊團的作用，幫助商家成長。

     打造產品周期賣場。為商家提供一個按產品生命周期運營的平臺。可以賣新貨，賣應季產品，而不只是折扣清倉。嘗試新型活動，打造多元化商圈。

     完善商家實力展示信息。收集整合商務數據，例如，物流信息等作為商家綜合實力展示給消費者，讓消費者在篩選商品時充分考慮到這些實力，而不只是看銷量。

     逍遙子認為，2013年電商將進入一個黃金蜜月期，希望電商們不要再過多的注重銷售額和庫存，需要更多地關注電商與商業的融合，天貓愿意服務大家向這方面進行轉變。