大家好，我是小福，自從開網(wǎng)店以來，有經(jīng)驗就來給大家分享，寫過熱帖、加過精華、上過首頁，當(dāng)然那些都是浮云啦~關(guān)鍵是能和大家在這里探討如何做淘寶，如何運營自己的店鋪，給大家分享的同時，我自己也學(xué)到了很多知識。我個人寫的帖子主要包括店鋪運營ps技術(shù)排名優(yōu)化等等，沒寫過一篇系統(tǒng)的帖子，這個帖子就系統(tǒng)的給大家講解下怎么運營網(wǎng)店。

首先為了避免別人說我標(biāo)題黨，我先截圖一下

本次俺分享的主要是：站內(nèi)推廣 活動參加 寶貝詳情優(yōu)化 經(jīng)營策略 客戶溝通  此次不說關(guān)鍵字 不說優(yōu)化排名 不說直通車 不說淘寶客 論壇內(nèi)很多人已經(jīng)寫過了 怕耽誤大家更多的時間，就不寫別人寫過的了。

----------------------------------------------------小插曲------------------------------------------------------

曾經(jīng)我的群里有四五百人都是新手做淘寶的，以前我經(jīng)常在群里幫大家解決問題，但是后來我直接屏蔽群消息了，因為我發(fā)現(xiàn)很多做淘寶的新手最擅長的是問，偷懶，而不是學(xué)習(xí)。所以我經(jīng)常直接回答他們問題的話他們很快就忘了，在此希望大家尤其是新手，別去一味的讓別人幫你，要自己去學(xué)習(xí)，是在學(xué)不會的找方法彌補，建議大家必學(xué)的是一個作圖工具 一個可視化編輯器 比如photoshop和dreamweaver 百度搜索視頻教程，一個月這兩個就學(xué)差不多了，想想你一個月之前要是開始學(xué)的話現(xiàn)在還需要問別人嗎？

--------------------------------------------------插曲結(jié)束-----------------------------------------------------------

！！不多說廢話了 開始正題??！

1.站內(nèi)推廣

大家推廣的時候，站內(nèi)的推廣見效最快，但是我們要如何做站內(nèi)推廣呢？站內(nèi)推廣主要在以下幾個地方

    a、 淘寶論壇

            淘寶論壇是一個買家和賣家匯集的地方，都是比較骨灰級的購物者，有豐富的購物經(jīng)驗以及購買力，所以說站內(nèi)推廣的不二之選就是淘寶論壇。首先大家來大概看一下淘寶的版塊。

鼠標(biāo)放在全部論壇上面 會出現(xiàn)淘寶論壇的諸多版塊，里面大部分大家在不違規(guī)的情況下都可以發(fā)帖子，比如“淘寶達(dá)人”“超級買家”“服飾鞋帽”“美容化妝” “家居裝修”“媽寶親子”“談婚論嫁”里面發(fā)帖都可以帶來相對應(yīng)的流量，但是提醒大家要注意，不要發(fā)純廣告貼，大家要多發(fā)對別人有幫助的帖子，打比方說，我是做家居鞋柜的，我就可以在家居裝修里面分享諸多自己的裝修經(jīng)驗，家居搭配等等經(jīng)驗，那樣對別人 的幫助很大，并且看這類帖子的人都是需要裝修的或者需要家居的，很多人喜歡去樓主的店里去看看，萬一有適合的家居，一般都會有成交的，網(wǎng)絡(luò)是個互幫互助的平臺，切記不要發(fā)廣告貼，宣傳商品的帖子，那樣不僅僅讀者厭惡，也屬于違規(guī)操作哦！大家分享經(jīng)驗，按規(guī)發(fā)帖，在一個純凈的網(wǎng)絡(luò)平臺里面，成交會越來越高哦！

    b、 樂活

樂活是一個生活方式的分享平臺，最大的特色是小而美，大家在里面可以再相應(yīng)的主題里面發(fā)表文章，投稿，這個文章大家可以文藝化的介紹下自己的產(chǎn)品和功能特色哦，如果你的產(chǎn)品足夠受歡迎，帶來的流量是不可估量的哦。

進(jìn)入樂活以后點擊個人主頁，可以再里面發(fā)表博文哦，大家也可以再別人的的專題里面投稿，總之要去發(fā)帖才行，只看不做事不會有效果的哦！

    c、 小分隊分享

還記得當(dāng)初的小分隊嗎？很有力度的哦，進(jìn)入方法：我的淘寶--我的小分隊 大家可以再里面創(chuàng)建小分隊，然后分享產(chǎn)品哦！這也是一個不錯的推廣辦法哦！

    d、 買家分享

 每一個賣家都是一個超級買家----大家在買東西的時候注意過嗎？有曬圖 分享 評價 等等……大家可以嘗試引導(dǎo)您的客戶分享 曬圖等等哦！這也是一個不錯的推廣的辦法哦

看買家后臺是不是多了很多東西，追加評論 曬圖等等……&評價的時候還有分享的功能哦！別錯過這個推廣的好機會哦！

  2、活動參加

做淘寶最重要的是參加活動，有可能一個活動拯救瀕臨死亡的小店，一般的官方的活動要求比較高，不過有個天天特價三心就可以參加了 ，賣家中心--我要推廣--天天特價 建議大家申請之前仔細(xì)閱讀哦 大家關(guān)于做活動肯定關(guān)心的是去哪里找活動，我在這里給及大家說幾種辦法：

賣家中心-我要推廣

下面還有類目活動:

還有賣家中心后臺的官方信息中心有時候也有活動報告哦

還有論壇中的活動專區(qū)：

我的淘寶-應(yīng)用

還有就是幫派中的各種活動 其中中小賣家建議參與第三方活動，一般都不會收費的，一般要開通淘寶客，有的要求傭金比例不過參與活動最重要的是要要符合參與活動要求然后再提交申請，請仔細(xì)檢查自己的各項指標(biāo)是否符合規(guī)則，然后再提交，參與活動很多都是不那么容易通用的 ，不過大家要耐心申請哦，值得注意的是挑選參與活動的寶貝必須質(zhì)量好，有價格優(yōu)勢哦，畢竟大家都喜歡便宜的東西，還有值得注意的是申請活動之前要策劃好，注意關(guān)聯(lián)銷售以及活動當(dāng)天的客服安排，貨要備足，要及時發(fā)貨，很多賣家第一次參加活動都是措手不及……手忙腳亂，建議親多嘗試幾個活動哦！別把雞蛋放在一個籃子里面哦！

寶貝詳情優(yōu)化

關(guān)于寶貝詳情優(yōu)化，大家肯定覺得不是那么重要 ，其實寶貝詳情相當(dāng)于一個售貨員，能更好的講解自己的商品，讓客戶覺得有購買的價值，一個好的寶貝詳情可以大大地提高轉(zhuǎn)化率哦。

寶貝詳情我是這樣理解的，我一般是按照以下順序排列

首先要設(shè)置點關(guān)聯(lián)銷售的商品，以防萬一客戶是近來瞅瞅沒有購買欲的，當(dāng)你展示了其他產(chǎn)品以后，有可能有他喜歡的其他的產(chǎn)品，打算購買這個的客戶近來后關(guān)心的就是第二項了，就是這個寶貝的各項參數(shù)，比如用料 質(zhì)量什么的，因為客戶在看寶貝主圖的話已經(jīng)明白他想買的產(chǎn)品的大概外觀，他想了解的是詳細(xì)參數(shù)，了解完詳細(xì)參數(shù)以后，然后列舉出這款寶貝的各項優(yōu)點，然后與同類產(chǎn)品的對比，以顯示出這個的購買價值，然后再添加點比如滿就送 包郵 或者是好評返現(xiàn)什么的活動，客戶明白這些以后，接下來說明下發(fā)貨時間 物流 以及外包裝和售后等問題，最后，等買家完全了解了這個寶貝的參數(shù)優(yōu)點 活動和物流問題，然后奉上精美的外觀效果圖 細(xì)節(jié)圖 實拍圖等等，這樣一般很少跑單的，因為大家設(shè)計寶貝描述的時候要按照買家的心理來設(shè)計，比如說客戶關(guān)心的是什么，了解完這一項以后還有什么疑問 然后下面立馬介紹，這樣給客戶的感覺是對這個產(chǎn)品的滿意度處于步步高升的感覺 很容易促成成交。

經(jīng)營策略

大家在經(jīng)營策略上，要注重客戶的想法，比如便宜東西多設(shè)置優(yōu)惠套餐，畢竟有時候買的東西還不如一個郵費貴呢，打比方說，賣零食的，可能一包零食兩塊錢，做一個優(yōu)惠套餐，有四五種東西打包銷售，有時候買家可以自發(fā)地找朋友或者同事舍友什么的一起買，并且優(yōu)惠 還省郵費，假如沒有的話，可能買家看看以后流完口水以后擦擦嘴就走了， 因為誰也不可能因為兩塊錢的東西付出十元左右的郵費。這只是一個例子，大家可以根據(jù)自己的產(chǎn)品設(shè)置套餐，還有買就送，滿多少包郵等等。另外對已經(jīng)買了您產(chǎn)品的客戶可以免費送幾元的優(yōu)惠券或者紅包，可以以卡片的形式或者購買夠發(fā)送領(lǐng)取鏈接的方式贈送，這樣可以很輕松的帶來二次銷售哦

當(dāng)然這些只是舉個例子，大家做促銷，做活動也好，要抓住買家的心理，要把自己看做一個買家來思考，感覺自己為什么要買這家店的東西，憑什么買這家店的東西！要先說服自己，才能打動顧客！

客戶溝通

大家很多都是又做客服又做店主，運營美工自己全擔(dān)任，客戶溝通不是小問題，當(dāng)買家咨詢您的時候，肯定是已經(jīng)下決心買您的東西了，但是又有些地方不明白，或者習(xí)慣來問問，這時候一定要反應(yīng)速度及時，給買家一個隨時能找到您的感覺，另外客戶再問問題的時候要養(yǎng)成揣測客戶心理的習(xí)慣，打個比方說你是賣衣服的，衣服有三種顏色，紅白黑三種顏色，客戶問您的時候截圖一張黑色的衣服，問您這個有貨嗎？然后您回答有貨什么的  然后買家又問了各項參數(shù)以及衣服料子，后來問這幾種顏色哪一款賣的不錯？因為買家給您截圖的肯定是他看好了的顏色就算紅色的賣的很好，也不代表紅色的穿在客戶身上好看，一般客戶的眼光是最適合自己的，您可以說很色的賣的不錯的，給客戶一種很有眼光的感覺，或者委婉一點說黑色和紅色賣的不錯哦，一般客戶喜歡的顏色要放在前面，黑色和紅色與紅色和黑色給客戶的感覺差別很大的哦，這樣可以減少客戶的心理落差，這并不涉及欺騙，因為每個款式設(shè)計師設(shè)計的時候必然有他存在的道理，盲目地跟風(fēng)隨大流的買東西不一定適合客戶，一般客戶最了解自身的情況，所以客戶挑選的一般都是比較適合客戶的。我們要賣的是適合客戶的產(chǎn)品，而不是賣的多的產(chǎn)品。